Xem xét và so sánh thành phần, quy mô và tần suất của giỏ hàng dựa trên các gói tùy chỉnh và ưu đãi giá trị.
Nghiên cứu điển hình này liên quan đến sản phẩm Dynamic Yield.
Đọc 3 phút · 2024
Mười hai năm trước, những người sáng lập GlassesUSA.com đã bắt đầu cung cấp kính thuốc chất lượng cao với mức giá hợp lý hơn so với các đối thủ khác trên thị trường. Một thập kỷ sau, công ty hiện là nhà bán lẻ kính mắt trực tuyến lớn nhất thế giới, cung cấp nhiều loại kính râm, kính áp tròng và nhiều sản phẩm khác. Với bộ sưu tập kiểu dáng và thương hiệu lớn nhất được cung cấp trực tuyến, bao gồm các sản phẩm từ Ray Ban, Oakley và nhiều thương hiệu khác, cùng với khả năng thử mọi thứ trực tuyến bằng gương ảo và tận hưởng giao hàng miễn phí và đảm bảo hoàn tiền 100%, GlassesUSA.com là nơi lý tưởng đáp ứng mọi nhu cầu về thị lực của bạn.
Nhưng sau nhiều năm tối ưu hóa trải nghiệm kỹ thuật số, đội ngũ thương mại điện tử đã sẵn sàng vượt ra ngoài việc đề xuất các sản phẩm bổ sung để tập trung vào những sản phẩm được dự đoán sẽ thúc đẩy tương tác. Và sau khi chạy thử nghiệm so với các đề xuất dựa trên máy học truyền thống trên trang chủ, GlassesUSA.com đã phát hiện ra rằng thuật toán học sâu tinh vi của Dynamic Yield có thể mang lại mức tăng 68% số lượt mua hàng và tăng 88% doanh thu, tất cả chỉ từ một tiện ích duy nhất.
Xem xét và so sánh thành phần, quy mô và tần suất của giỏ hàng dựa trên các gói tùy chỉnh và ưu đãi giá trị.
Xác định các danh mục sản phẩm mang lại lợi ích cao nhất cho doanh nghiệp nhằm hỗ trợ tối ưu hóa sản phẩm
Tìm các cặp sản phẩm phổ biến nhất trong giỏ hàng để xác định chiến lược cho các chương trình khuyến mãi mới và trưng bày tại cửa hàng.
Khám phá hành vi mua hàng và lòng trung thành tiếp theo khi một số mặt hàng kích hoạt được mua
Khám phá những người bán chạy nhất và tệp đính kèm cũng như các tổ hợp mặt hàng thường xuyên trong một báo cáo tự động.
Là nơi quy tụ các thương hiệu nhãn hiệu riêng cũng như hơn 60 tên tuổi nhà thiết kế, GlassesUSA.com hiểu rõ khó khăn trong việc tìm kiếm cặp kính hoàn hảo trong số hàng nghìn kiểu dáng có sẵn trong danh mục của mình. Ưu tiên sự dễ dàng khám phá, các đề xuất là một thành phần chính của trang web thương mại điện tử, chạy trên nhiều trang khác nhau để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho quá trình mua hàng, bao gồm cả trang chủ, nơi đại diện cho điểm truy cập ban đầu của hầu hết người mua sắm trực tuyến. Để tối đa hóa hiệu suất của các đề xuất sản phẩm tại đó, nhóm đã yêu cầu một giải pháp có thể:
Đó là lúc nhóm bắt đầu chạy các đề xuất học sâu với Dynamic Yield.
Các sản phẩm được đề xuất động được dự đoán sẽ thúc đẩy hành động theo từng cá nhân với thuật toán học sâu tiên tiến.
Đại diện cho phần trên cùng của phễu trong hành trình khách hàng, GlassesUSA.com đã quyết định xem xét lại một khu vực ngay bên dưới nếp gấp, nơi theo truyền thống đã hiển thị một tiện ích đề xuất tối đa sáu sản phẩm khác nhau. Với hy vọng khai thác tối đa giá trị từ vị trí nổi bật này, nhóm thương mại điện tử đã đưa ra giả thuyết rằng nếu có thể cung cấp các đề xuất được điều chỉnh kỹ lưỡng hơn cho từng cá nhân khi truy cập trang này, họ không chỉ có thể cải thiện tỷ lệ thêm vào giỏ hàng mà còn tăng tổng số lượt mua và doanh thu. Suy cho cùng, một chiến lược lọc cộng tác cổ điển trưng bày các sản phẩm quan tâm dựa trên những gì người dùng tương tự khác đã tương tác có thể rất hiệu quả, nhưng các đề xuất không thực sự được cá nhân hóa.
Hình ảnh do glassesusa.com
Với sứ mệnh mang đến cho khách hàng những sản phẩm kính mắt tốt nhất có thể với giá cả phải chăng, GlassesUSA.com nhận ra rằng họ phải vượt ra ngoài việc cung cấp các mặt hàng tương tự hoặc bổ sung để phục vụ những sản phẩm thực sự được cá nhân hóa cho người dùng. Sự sẵn lòng của công ty trong việc vượt qua các giới hạn của việc mang lại trải nghiệm khách hàng đã khiến họ thử nghiệm công nghệ đề xuất học sâu của Dynamic Yield để dự đoán tốt hơn nhu cầu của khách hàng và tự động dự đoán các sản phẩm mà mỗi cá nhân có nhiều khả năng tương tác nhất, ngay cả ở phần đầu của phễu. Kết quả của các thử nghiệm trang chủ ban đầu, cả trên máy tính để bàn và di động, đã chứng minh tác động đáng kể đến khả năng của đội ngũ trong việc thúc đẩy hành động có ý nghĩa, với thuật toán nâng cao tạo ra mức tăng 68% trong số lượt mua hàng và tăng 88% doanh thu.
Người đóng góp: Einat Haftel, Giám đốc Sản phẩm; Ori Bauer, Giám đốc điều hành, Dynamic Yield; Susan Grossman, Phó Chủ tịch cấp cao, Dịch vụ Tiếp thị
[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.