Mastercard đang thúc đẩy một kỷ nguyên AI mới với những năng lực trải rộng trên toàn bộ vòng đời thương mại, từ việc tìm hiểu cách tiền tệ di chuyển đến dự đoán rủi ro và cơ hội, đến đề xuất và thực hiện các hành động tốt nhất tiếp theo. Tận dụng hàng thập kỷ dẫn đầu trong lĩnh vực thanh toán, dữ liệu và bảo mật, bộ giải pháp tích hợp các khả năng được hỗ trợ bởi AI ngày càng phát triển của Mastercard được thiết kế để tiên phong trong việc chuyển đổi từ thông tin chi tiết thành hành động — tất cả với quyền riêng tư, sự tin cậy và sự giám sát của con người là trọng tâm.

Khi các doanh nghiệp ở mọi quy mô điều hướng một thế giới đang thay đổi, các công cụ được kết nối hiểu ngữ cảnh và hoạt động trên các hệ thống là rất quan trọng đối với sự phát triển. Trong tầm nhìn rộng lớn hơn này, và là sự mở rộng của Bộ Công cụ Đại lý của Mastercard, hôm nay Mastercard giới thiệu Virtual C‑Suite — một trải nghiệm mới mang tính tác nhân được thiết kế để giúp các doanh nghiệp nhỏ hoạt động với thông tin chuyên sâu và khả năng ra quyết định ở cấp điều hành. Mỗi tác nhân hoạt động như một trợ lý điều hành kỹ thuật số, hỗ trợ các nhiệm vụ chủ chốt từ tài chính, bảo mật, đến tiếp thị. Kết quả là: các chủ doanh nghiệp có được cái nhìn sâu sắc hơn về hoạt động của họ và có thể hành động để phát triển và bảo vệ thành công doanh nghiệp của mình.

Với những thông tin chuyên sâu độc quyền từ hàng tỷ giao dịch được xử lý trên mạng lưới của Mastercard mỗi năm – chỉ riêng 175 tỷ giao dịch trong năm 2025 – kết hợp với hoạt động tài chính riêng lẻ của từng doanh nghiệp, Virtual C-Suite được thiết kế để cung cấp các đề xuất có liên quan và đáng tin cậy về cách các doanh nghiệp thanh toán, nhận thanh toán và quản lý vốn lưu động.

Một làn sóng đổi mới AI mới đang mở ra cơ hội chuyển đổi cho các doanh nghiệp nhỏ bằng cách giúp thu hẹp những khoảng trống tài nguyên đã tồn tại từ lâu. Các đại lý cung cấp thông tin chuyên sâu về bức tranh toàn cảnh kết hợp với phân tích độc đáo và tại địa phương đang trở thành một công cụ hỗ trợ con người thiết yếu. Những thông tin chuyên sâu ở cấp độ này đã có sẵn cho các doanh nghiệp lớn trong nhiều năm, và AI tác nhân tạo cơ hội cho các tổ chức nhỏ hơn hưởng lợi trong tương lai," ông Christopher Miller, nhà phân tích chính về Thanh toán mới nổi tại Javelin Strategy & Research, cho biết, nhấn mạnh vai trò quan trọng mà Mastercard có thể đóng trong việc thúc đẩy sự chuyển đổi này.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) là xương sống của nền kinh tế toàn cầu — chiếm gần 90% doanh nghiệp và hơn một nửa số việc làm toàn cầu, đóng góp khoảng một nửa GDP toàn cầu trong nhiều nền kinh tế. Tuy nhiên, các SME phải đối mặt với sự phức tạp ngày càng tăng về tài chính và vận hành, thường xuyên dựa vào các đội ngũ tinh gọn hoặc thiếu các chuyên gia chuyên trách để quản lý nhiều khía cạnh của việc điều hành doanh nghiệp.

“Các doanh nghiệp nhỏ là nền tảng của cộng đồng, nhưng các chủ doanh nghiệp dễ dàng quên đi niềm đam mê đã truyền cảm hứng cho họ khi họ bị vùi đầu vào các bảng tính và phải đảm nhiệm nhiều vai trò cùng lúc,” ông Mark Barnett, người đứng đầu toàn cầu Khối Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ tại Mastercard, cho biết. Chúng tôi nghe những áp lực này từ các doanh nhân hàng ngày. Với Virtual C-Suite, chúng tôi mang đến công nghệ đổi mới, dữ liệu chất lượng trên quy mô lớn và chuyên môn chiến lược, vốn thường chỉ dành cho các tập đoàn lớn, đến các chủ doanh nghiệp nhỏ. Mục tiêu của chúng tôi là biến sự phức tạp trong hoạt động thành sự rõ ràng — giúp các doanh nhân lấy lại thời gian, đưa ra các quyết định thông minh hơn và biến tham vọng của họ thành tăng trưởng có thể đo lường được.

Ẩn sau, Bộ điều hành cấp cao ảo tích hợp trí tuệ AI tác nhân vào các hệ thống kế toán, phần mềm kinh doanh và ứng dụng ngân hàng mà các doanh nghiệp nhỏ đã tin dùng. Sau khi được tích hợp, nó liên tục:

• Phân tích hiệu quả kinh doanh
• Xác định rủi ro và cơ hội
• Dự đoán kết quả có thể xảy ra
• Đề xuất các bước kịp thời và hành động dài hạn giúp tối ưu hóa hoạt động và tăng trưởng

Chủ doanh nghiệp và đội ngũ của họ sẽ có quyền Access vào các bảng điều khiển thân thiện với người dùng và giao diện hội thoại — đặt câu hỏi trực tiếp cho tác nhân (ví dụ: “Điều gì đang thúc đẩy biến động tiền mặt trong tuần này?”), đi sâu vào các yếu tố thúc đẩy xu hướng và yêu cầu các hành động được đề xuất.

Khả năng CFO ảo sẽ là mô-đun đầu tiên được giới thiệu trong năm nay, được cung cấp thông qua các tổ chức tài chính, nền tảng kế toán và nhà cung cấp phần mềm, nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ. Các vai trò chức năng điều hành bổ sung được lên kế hoạch theo thời gian để giúp chủ doanh nghiệp rảnh tay hơn, tập trung vào những gì quan trọng nhất: điều hành và phát triển doanh nghiệp của họ.

Bất kể doanh nghiệp đang ở giai đoạn nào, Mastercard luôn đồng hành để giúp khai phá tiềm năng thông qua các dịch vụ giá trị gia tăng, bao gồm các dịch vụ tư vấn, thông tin chuyên sâu từ Mastercard Economics Institute (MEI), đồng sáng tạo và các giải pháp tích hợp giúp giải quyết các vấn đề khó khăn.

Sự ra mắt này củng cố vai trò của Mastercard trong việc giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động một cách tự tin – phát huy vai trò dẫn đầu của công ty bằng cách cung cấp công nghệ bảo mật, đáng tin cậy, thông tin chuyên sâu có giá trị cùng các công cụ thanh toán và chấp nhận thiết yếu nhằm củng cố tăng trưởng dài hạn và sức khỏe tài chính.

Để biết thêm về Mastercard Virtual C-Suite mới, vui lòng truy cập: tại đây.