Mastercard ra mắt Agent Suite nhằm chuẩn bị cho các doanh nghiệp bước vào kỷ nguyên mới

Mastercard Agent Suite sẽ ra mắt vào quý hai năm nay và sẽ bổ sung cho danh mục rộng lớn các giải pháp AI và AI tác nhân của công ty – giúp tăng cường bảo mật, tối ưu hóa thanh toán, cải thiện trải nghiệm người dùng và thúc đẩy tăng trưởng thông qua thông tin chi tiết – làm cho thương mại trở nên thông minh hơn, an toàn hơn và cá nhân hóa hơn. Ngoài ra, Mastercard Agent Suite là một phần mở rộng các tiêu chuẩn, chương trình và khả năng của Mastercard để giúp khách hàng dẫn đầu trong kỷ nguyên tác nhân. 

Các tác nhân sẽ được xây dựng với quyền riêng tư và AI có trách nhiệm ngay từ đầu, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc bảo mật mạnh mẽ của Mastercard, đảm bảo trải nghiệm đáng tin cậy cho cả khách hàng và người tiêu dùng. Các trường hợp sử dụng ban đầu sẽ tập trung vào việc tích hợp tính năng khám phá sản phẩm thông minh cho ngân hàng và kết hợp cá nhân hóa với mua sắm đàm thoại cho các đơn vị chấp nhận thanh toán. Ví dụ:

• Một ngân hàng có thể đề xuất sản phẩm phù hợp (như thẻ du lịch hoặc tài khoản tiết kiệm phí) cho người tiêu dùng và sau đó giải thích lý do tại sao sản phẩm đó phù hợp. Ngân hàng có thể thử nghiệm các kịch bản ưu đãi, kích hoạt các chiến dịch được cá nhân hóa và theo dõi hiệu suất, từ đó cải thiện kết quả và thúc đẩy tăng trưởng danh mục đầu tư.

• Các đơn vị chấp nhận thẻ có thể định cấu hình các quy tắc cho hàng tồn kho, tỷ suất lợi nhuận, chương trình khuyến mãi và tiếng nói thương hiệu đằng sau một tác nhân cung cấp hướng dẫn trò chuyện tại những thời điểm quan trọng trong hành trình mua sắm trên các kênh. Người tiêu dùng nhận được các đề xuất được cá nhân hóa, theo thời gian thực dựa trên sở thích của họ và tận hưởng trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn nói chung.

Mastercard đã đầu tư đáng kể để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ nhằm đẩy nhanh việc áp dụng AI và AI tác nhân cho doanh nghiệp và người tiêu dùng. Mastercard Agent Suite cùng các giải pháp khác bao gồm Mastercard Agent Pay, hỗ trợ các giao dịch tác nhân đáng tin cậy, và Mastercard Developers Agent Toolkit, giúp tăng cường khả năng tiếp cận cho các nhà phát triển.

Mastercard cũng đã thành lập một lộ trình dịch vụ và thương mại tác nhân tập trung trong Start Path, chương trình khởi nghiệp từng đoạt giải thưởng của công ty nhằm xác định và ươm tạo những nhà đổi mới thế hệ tiếp theo. Hơn nữa, các dịch vụ tư vấn AI hiện có của công ty đang giúp các doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng của trí tuệ nhân tạo bằng cách tư vấn, đổi mới và hỗ trợ thực hiện. Điều này bao gồm các buổi Spark chuyên sâu – một hội thảo kéo dài cả ngày để khách hàng dựa vào Mastercard để xác định tầm nhìn chiến lược, vai trò và lộ trình của họ trong hệ sinh thái thương mại tác nhân.