Kiểm tra và so sánh thành phần, quy mô và tần suất giỏ hàng dựa trên các gói tùy chỉnh và ưu đãi giá trị.
Nghiên cứu điển hình này liên quan đến sản phẩm Dynamic Yield.
Đọc 3 phút · 2024
Mười hai năm trước, những người sáng lập GlassesUSA.com đã đặt ra mục tiêu cung cấp kính mắt theo toa chất lượng cao với mức giá hợp lý hơn so với các đối thủ khác trên thị trường. Một thập kỷ sau, công ty hiện là nhà bán lẻ mắt kính trực tuyến lớn nhất thế giới, cung cấp nhiều loại kính râm, kính áp tròng, và nhiều sản phẩm khác. Với sự lựa chọn lớn nhất về kiểu dáng và thương hiệu được cung cấp trực tuyến, với các sản phẩm từ Ray Ban, Oakley và nhiều hãng khác, cùng khả năng thử mọi thứ trực tuyến bằng gương ảo và được hưởng giao hàng miễn phí, đảm bảo hoàn tiền 100%, GlassesUSA.com là cửa hàng tổng hợp đáp ứng mọi nhu cầu về thị lực của bạn.
Nhưng sau nhiều năm tối ưu hóa trải nghiệm kỹ thuật số, nhóm thương mại điện tử đã sẵn sàng vượt ra ngoài việc đề xuất các sản phẩm bổ sung để tập trung vào những sản phẩm được dự đoán sẽ thúc đẩy tương tác. Và sau khi chạy thử nghiệm so với các đề xuất dựa trên máy học truyền thống trên trang chủ, GlassesUSA.com đã phát hiện ra rằng thuật toán học sâu tinh vi của Dynamic Yield có thể mang lại **mức tăng 68% về lượt mua hàng và tăng 88% doanh thu, tất cả từ một tiện ích duy nhất**.
Kiểm tra và so sánh thành phần, quy mô và tần suất giỏ hàng dựa trên các gói tùy chỉnh và ưu đãi giá trị.
Xác định các danh mục sản phẩm mang lại lợi ích lớn nhất cho doanh nghiệp để hỗ trợ tối ưu hóa sản phẩm
Tìm các cặp sản phẩm xuất hiện phổ biến nhất trong giỏ hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho các chiến lược khuyến mãi mới và trưng bày tại cửa hàng
Khám phá hành vi mua hàng tiếp theo và lòng trung thành khi một số mặt hàng kích hoạt được mua
Khám phá các sản phẩm bán chạy nhất, các sản phẩm đính kèm và các kết hợp sản phẩm thường xuyên trong một báo cáo tự động
Nơi có các thương hiệu nhãn hiệu riêng cũng như hơn 60 tên nhà thiết kế, GlassesUSA.com hiểu được khó khăn trong việc tìm kiếm cặp kính mắt hoàn hảo trong số hàng ngàn kiểu dáng có sẵn trong danh mục của họ. Ưu tiên sự dễ dàng khám phá, các đề xuất là một thành phần chính của trang thương mại điện tử của công ty, chạy trên nhiều trang khác nhau để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho quá trình mua hàng, bao gồm cả trang chủ, nơi đại diện cho điểm truy cập ban đầu của hầu hết người mua sắm trực tuyến. Với mong muốn tối đa hóa hiệu suất của các đề xuất sản phẩm tại đó, nhóm đã yêu cầu một giải pháp có thể:
Đó là lúc đội ngũ bắt đầu chạy các đề xuất học sâu với Dynamic Yield.
Các sản phẩm được đề xuất động được dự đoán sẽ thúc đẩy hành động cho từng cá nhân với thuật toán học sâu tiên tiến.
Đại diện cho phần đầu phễu trong hành trình khách hàng, GlassesUSA.com đã quyết định xem xét lại một khu vực ngay bên dưới tầm nhìn ban đầu, nơi trước đây đã hiển thị một tiện ích đề xuất giới thiệu tối đa sáu sản phẩm khác nhau. Với hy vọng khai thác tối đa giá trị từ vị trí nổi bật này, nhóm Thương mại điện tử đã đưa ra giả thuyết rằng nếu họ có thể cung cấp các đề xuất được tùy chỉnh nhiều hơn cho từng cá nhân khi truy cập trang này, thì nó không chỉ có thể cải thiện tỷ lệ thêm vào giỏ hàng mà còn tăng tổng số lượt mua hàng và doanh thu. Suy cho cùng, một chiến lược lọc cộng tác cổ điển trưng bày các sản phẩm quan tâm dựa trên những gì người dùng tương tự khác đã tương tác có thể rất hiệu quả, nhưng các đề xuất không thực sự được cá nhân hóa.
Hình ảnh do glassesusa.com
Trong sứ mệnh cung cấp cho khách hàng những sản phẩm kính mắt tốt nhất với giá cả phải chăng, GlassesUSA.com nhận ra rằng họ cần vượt ra ngoài việc đề xuất các sản phẩm tương tự hoặc bổ sung để cung cấp những sản phẩm thực sự phù hợp với từng người dùng. Sự sẵn lòng của công ty trong việc vượt qua các giới hạn trong việc cung cấp trải nghiệm khách hàng đã dẫn họ thử nghiệm công nghệ đề xuất học sâu của Dynamic Yield để dự đoán tốt hơn nhu cầu của khách hàng và tự động dự đoán các sản phẩm mà mỗi cá nhân có nhiều khả năng tương tác nhất, ngay cả ở giai đoạn đầu của kênh chuyển đổi. Kết quả từ các thử nghiệm ban đầu trên trang chủ của nó, cả trên máy tính để bàn và thiết bị di động, đã chứng minh tác động đáng kể đến khả năng của nhóm trong việc thúc đẩy hành động có ý nghĩa, với thuật toán nâng cao tạo ra mức tăng 68% trong số lượt mua hàng và tăng 88% doanh thu.
Đóng góp: Einat Haftel, Giám đốc sản phẩm; Ori Bauer, CEO, Dynamic Yield; Susan Grossman, Phó chủ tịch điều hành, Dịch vụ tiếp thị
[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.