1-800 Kế toán

Tại 1-800Accountant, chúng tôi xem công nghệ như một công cụ chúng tôi có thể tận dụng để giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng, thu thập dữ liệu tốt hơn về doanh nghiệp của họ và giải phóng thời gian quý báu cho các chuyên gia kế toán của chúng tôi. Chúng tôi đã xây dựng một mạng lưới các chuyên gia kế toán trên khắp Hoa Kỳ với chuyên môn trong mọi ngành hoặc doanh nghiệp nhỏ mà bạn có thể nghĩ đến, từ nha sĩ đến tài xế chia sẻ xe, thợ sửa ống nước đến nhà thiết kế đồ họa.

Chúng tôi có thể kết nối một khách hàng với một người biết ngành của họ và mã số thuế của tiểu bang của họ thông qua và thông qua. Chính sự tiếp xúc của con người đó mang lại cho khách hàng của chúng tôi sự an tâm rằng sách của họ đang ở trong tay tốt để họ có thể tập trung vào việc điều hành doanh nghiệp của mình.

1-800Accountant được sinh ra từ mong muốn giúp đỡ các chủ doanh nghiệp nhỏ tại thời điểm họ hình thành doanh nghiệp hoặc thậm chí một chút trước đó. Chúng tôi đảm nhận tất cả các công việc tại văn phòng như kế toán và thuế. Nếu doanh nghiệp có nhân viên, chúng tôi sẽ tính lương. Chúng tôi nộp các điều khoản thành lập và chúng tôi thậm chí đã bắt đầu lập kế hoạch 401 (k).

Nhiều doanh nghiệp cố gắng tự làm những điều này, nhưng họ cần phải cẩn thận về nơi họ chi tiêu nguồn lực của mình. Chúng tôi giải phóng thời gian của chủ doanh nghiệp để họ có thể tập trung vào những gì quan trọng nhất đối với họ - khách hàng của chính họ.

Kế toán là một ví dụ điển hình về việc mang lại cảm giác con người vào kế toán và các dịch vụ kỹ thuật số. Kế toán cũng là nền tảng cho hoạt động kinh doanh của khách hàng của chúng tôi. Họ cần theo dõi doanh thu và chi phí. Và điều này bao gồm lập kế hoạch thuế, chuẩn bị và tính lương. Tất cả dữ liệu này sau đó được sử dụng để đặt ra những câu hỏi lớn. Ví dụ, nếu một công ty đang gặp khó khăn, đây có phải là thời điểm thích hợp để thuê thêm nhân viên?

Bởi vì chúng tôi kết hợp công nghệ với sự hiểu biết và trí thông minh của con người, các dịch vụ kế toán của chúng tôi không chỉ đơn thuần là nhập các mục hàng vào bảng cân đối kế toán. Chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi có hình ảnh chính xác nhất, cập nhật nhất về hoạt động kinh doanh của khách hàng, sau đó ngoại suy từ đó để đưa ra các khuyến nghị. Các dịch vụ kế toán hữu ích nhất lấy tất cả dữ liệu liên quan và chuyển nó thành hướng dẫn có ý nghĩa cho khách hàng.

Tất nhiên, để thực hiện điều này, bạn phải duy trì quyền truy cập không bị gián đoạn vào thông tin tài chính của khách hàng. Nền tảng cho khía cạnh kế toán của 1-800Accountant là việc đồng bộ hóa liền mạch các tài khoản ngân hàng và giao dịch chảy vào cổng thông tin khách hàng của chúng tôi. Một phần trong đề xuất giá trị của chúng tôi là khách hàng không phải mang theo một chồng giấy tờ như khi sử dụng dịch vụ kế toán truyền thống.

Thay vào đó, cổng thông tin của chúng tôi sẽ tự động lấy dữ liệu đó. Điều quan trọng đối với cả chúng tôi và khách hàng của chúng tôi là dữ liệu chính xác và kịp thời. Nếu có lỗi, nếu có bất cứ điều gì không rõ ràng hoặc thậm chí nếu chỉ có độ trễ, điều đó có tác động rõ ràng về phía hạ nguồn khi chúng tôi tư vấn cho khách hàng của mình. Và nếu chúng ta đưa ra lời khuyên sai, nó không chỉ khiến chúng ta trông tồi tệ mà còn khiến khách hàng phải chịu các khoản nợ tài chính như nộp thuế không chính xác. Đó là lý do tại sao chúng tôi dựa vào Finicity để thực hiện công việc nặng nề về phía truy cập dữ liệu và thông tin chi tiết.

Finicity giúp chúng tôi liên kết với tài khoản ngân hàng của khách hàng và sau đó tự động rút dữ liệu từ hoạt động tài chính của họ—như giao dịch, sao kê, lịch sử tài khoản và ACH—để đưa vào tài khoản của họ trên cổng thông tin của chúng tôi. Sau đó, chúng tôi có thể định dạng lại và thể hiện dữ liệu đó trong sổ sách của khách hàng. Điều đó cho phép chúng tôi thực hiện một dự báo dựa trên những gì chúng tôi biết về doanh nghiệp trong thời gian thực. Ví dụ: chúng tôi có thể nói rằng nếu doanh nghiệp của bạn tiếp tục theo hướng này, chúng tôi có thể muốn nói về các khoản khấu trừ thuế có sẵn cho bạn.

Bản thân cổng thông tin khách hàng là một hệ thống phụ trợ độc quyền, an toàn mà chúng tôi đã phát triển trong nhà. Nó cho phép khách hàng của chúng tôi tự do đăng nhập bất cứ lúc nào và tải lên tài liệu, quản lý chi phí của họ, theo dõi các khoản khấu trừ và xem họ đang ở đâu từ góc độ trách nhiệm thuế. Họ có quyền truy cập vào tất cả thông tin này, được trình bày trong một giao diện thân thiện với người dùng. Đó là giao diện tương tự mà chúng tôi sử dụng trong nội bộ, vì vậy khi đến lúc kế toán, chuyên gia thuế và nhân viên kế toán của chúng tôi trò chuyện với khách hàng, mọi người đều xem xét cùng một thông tin.

Mọi người ở đây đều rất hài lòng với cổng thông tin. Nó được đơn giản hóa và đẩy nhanh quá trình. Một người hoàn toàn thay đổi cuộc chơi. Điều tuyệt vời về cổng thông tin là một khi chúng tôi đã giới thiệu khách hàng và thiết lập họ để nhập dữ liệu tài chính của doanh nghiệp của họ, sử dụng Finicity có nghĩa là chúng tôi không cần phải quay lại và làm bất cứ điều gì khác. Khách hàng đó không yêu cầu bất kỳ bảo trì nào từ góc độ dữ liệu. Đây là phương pháp chìa khóa trao tay, giúp giải phóng thời gian của các chuyên gia của chúng tôi để làm những gì họ làm tốt nhất: đưa ra lời khuyên tuyệt vời, chuyên biệt cho các nhu cầu riêng của khách hàng. Đó là cách công nghệ giúp mang lại cảm giác của con người.

Theo quan điểm của khách hàng, họ không nhìn thấy công nghệ hỗ trợ cổng thông tin mà họ chỉ biết là nó hoạt động. Khi chúng ta xử lý những thông tin nhạy cảm như dữ liệu tài chính và quan trọng như doanh nghiệp mới của một người, điều bắt buộc là cổng thông tin phải an toàn, đáng tin cậy và ổn định. Đó là những gì chúng tôi nhận được với Finicity. Tôi nghĩ một trong những biện pháp tốt nhất cho giải pháp công nghệ là liệu bạn có cần phải suy nghĩ về nó hay không. Khách hàng của chúng tôi không hỏi, “Công nghệ nào thực sự cung cấp năng lượng cho điều này?” bởi vì họ không gặp phải những vết lở. Bằng cách đó, Finicity mang đến cho khách hàng sự đảm bảo rằng dữ liệu tài chính của họ đang ở trong tay tốt.

Hãy nhớ khách hàng chính của chúng tôi là ai. Các doanh nhân không làm việc từ chín đến năm — họ đổ hết trái tim và tâm hồn vào nỗ lực mới của họ. Khi đó là 3 giờ sáng và họ thức dậy với một câu hỏi nóng bỏng về sách của họ, cổng thông tin do Finicity cung cấp của chúng tôi luôn sẵn sàng cập nhật, với mức chất lượng dữ liệu mang lại một bức tranh chính xác. Ngay cả khi họ đang mặc đồ ngủ của họ.

Chính cam kết này đối với khách hàng của chúng tôi, với tất cả những doanh nhân đêm khuya và chủ doanh nghiệp nhỏ, đã thúc đẩy chúng tôi mở rộng bộ giải pháp của mình. Với nhu cầu của khách hàng, gần đây chúng tôi đã tung ra một sản phẩm có tên ClientBooks. Đó là một nhánh của 1-800Accountant, nhiều hơn là mô hình tự phục vụ với sự hỗ trợ của 1-800Accountant. ClientBooks là phần mềm kế toán DIY tương tự như Xero, QuickBooks hoặc FreshBooks.

Chúng tôi cần một giải pháp cho phép khách hàng tương tác trực tiếp với chúng tôi, vì vậy chúng tôi đã xây dựng công cụ đó và phát triển nó đến mức nó có thể hướng đến khách hàng. Việc rút ra điều đó giúp chúng tôi mở rộng thị trường và có một số giá trị gia tăng ở chỗ nó tích hợp nguyên bản với cổng thông tin của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không thể tạo ra ClientBooks nếu không có các sản phẩm và dịch vụ của Finicity.

Quan hệ đối tác của chúng tôi với Finicity rất có giá trị vì nó đã trao quyền cho chúng tôi thực hiện lời hứa của chúng tôi về lời khuyên liền mạch, chính xác, theo thời gian thực thông qua sự kết hợp giữa công nghệ và hiểu biết sâu sắc của con người. Chúng tôi giúp khách hàng tập trung vào những gì quan trọng nhất đối với họ và Finicity cũng làm điều tương tự cho chúng tôi.

Chúng tôi không phải lãng phí thời gian nhập dữ liệu hoặc lo lắng rằng dữ liệu bị sai hoặc không an toàn. Chúng tôi không có thời gian khó khăn lớn để tạo báo cáo hàng quý hoặc nộp thuế vì luồng dữ liệu là thời gian thực. Chúng tôi có thể tập trung năng lượng của mình vào việc cung cấp những hiểu biết đó cho khách hàng.

Trong vai trò của tôi với tư cách là người đứng đầu tiếp thị kỹ thuật số, điều khiến tôi phấn khích nhất là tương lai. Với phạm vi phủ sóng toàn quốc, 1-800Accountant có khả năng và phạm vi vừa rộng vừa chuyên ngành cùng một lúc. Từ góc độ tiếp thị, điều đó đặt ra một thách thức bởi vì thông điệp của chúng tôi không phải là, “Chúng tôi là tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người.” Thay vào đó, chúng tôi muốn tìm những phân khúc vi mô đó: Các tài xế xe tải ở Alabama thực sự quan tâm đến điều gì? Những từ khóa trong tâm trí của họ là gì?

Đồng thời, trong khi sứ mệnh cốt lõi của chúng tôi có thể sẽ luôn là giúp đỡ các chủ doanh nghiệp nhỏ với văn phòng hỗ trợ của họ, thực tế là chúng tôi là một công ty ảo thực sự - nhưng cũng có mạng lưới người địa phương này trên mặt đất - có nghĩa là chúng tôi cũng làm việc cho các công ty lớn hơn đang gặp khó khăn trong việc thực hiện công việc này trong nhà. Đối với những công ty đó, chúng tôi có thể nói, “Chúng tôi có thể quan tâm đến điều đó. Nhân viên của bạn nên tập trung vào cốt lõi của doanh nghiệp của bạn, không phải luật thuế.

Đó là một thách thức, nhưng nó có nghĩa là có rất nhiều lợi ích cho công ty. Chúng tôi có một đội ngũ tuyệt vời được hỗ trợ bởi một sản phẩm liền mạch, tự động, an toàn. Và bằng cách khai thác tiềm năng của tự động hóa và công nghệ, nhân viên của chúng tôi có thể tập trung vào việc cung cấp cho khách hàng sự tiếp xúc của con người.