신선한 농산물이 식료품점에 도착하는지, 새 자동차가 항구에서 대리점으로 운송되는지, 생명을 구하는 의료용품이 병원에 제때 전달되는지 등 상업 운송 산업은 수입업체, 수출업체, 제3자 물류업체 및 화물 운송업체로 구성된 복잡한 네트워크에서 상품과 서비스의 흐름을 유지하는 데 필수적인 역할을 합니다. 전 세계 기업들이 고객과의 연결에 필요한 국내외 공급망에 점점 더 의존하게 되면서 그 중요성은 점점 더 커지고 있습니다.

그러나 화물 및 물류 업계는 수십억 명의 삶에 영향을 미칠 수 있는 잠재력을 지닌 업계의 속도를 늦추고 관계를 긴장시키며 불확실성을 야기하는 여러 가지 결제 문제와 계속 씨름하고 있습니다.

최종 배송비를 결정하고 송장을 조정하는 일은 운송 업계에서 오랫동안 불만의 원인이 되어 왔습니다. 교통 체증, 항공편 변경, 기상이변, 인적 오류 등 예기치 않은 운송 지연으로 인해 배송업체와 수출업체는 많은 비용과 위약금을 부담해야 하는 경우가 많습니다. 이러한 예기치 않은 비용은 중요한 운전자본 혜택을 잠식하고 중요한 비즈니스 마진을 축소하므로 운송 및 물류 관리자는 더 스마트한 결제 솔루션을 파악하고 도입해야 합니다.

업계 전문가 20여 명과의 인터뷰와 업계 베테랑 200명을 대상으로 한 설문조사를 바탕으로 한 마스터카드의 새로운 글로벌 연구에 따르면 현재 솔루션은 비용이 많이 들고 프로세스 측면에서 너무 경직되어 있으며, 기업이 성장하는 데 필요한 데이터에 대한 액세스와 유연성을 모두 제공하는 새로운 솔루션이 절실히 필요하다는 사실을 알 수 있습니다.

최근 몇 년 동안 결제 기술이 크게 발전하여 이러한 부담을 덜어줄 수 있습니다. 화물 및 물류 경영진이 이러한 문제점을 해결하고 새로운 효율성을 실현하며 업계를 혁신하기 위해 활용할 수 있는 5가지 결제 트렌드를 소개합니다. 

업계 종사자 5명 중 2명은 화물 운송의 고유한 과제에 맞춘 디지털 및 실시간 결제 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있다고 답했습니다. 이 분야의 금융 전문가들은 결제 플랫폼과 협력하여 결제의 디지털화를 높일 수 있습니다. 디지털 결제 플랫폼과 핀테크 업체들은 실시간 결제 시스템을 구현하여 결제를 더욱 빠르게 처리하고, 블록체인 기반 솔루션을 도입하여 모든 관련 당사자의 보안과 투명성을 강화하고 있습니다. 이러한 플랫폼에서 도입한 자동화를 통해 결제 프로세스를 가속화할 수 있습니다. 이와 함께 전사적 자원 관리(ERP) 시스템 및 재무 관리 시스템과 같은 산업 시스템과 적합한 도구를 통합하면 운영이 간소화되고 가시성이 향상됩니다.

업계 종사자는 금융 기관과 결제 플랫폼이 현금 흐름과 유동성을 더 잘 관리할 수 있도록 지원하는 광범위한 맞춤형 솔루션을 활용할 수 있습니다. 이러한 솔루션에는 각 거래마다 고유한 카드 세부 정보(번호, 만료일, CVC 포함)를 제공하고 특정 펀딩 계좌에 연결할 수 있는 차세대 가상 카드가 포함됩니다. 가상 카드는 수동 프로세스를 없애는 빠르고 자동화된 결제 옵션입니다. 또한 강력한 제어 기능을 제공하여 기업이 가상 카드 번호(VCN)를 언제, 어디서, 어떻게 사용할지 지정할 수 있습니다. VCN은 계정 정보를 안전하게 보호하는 동시에 유연성과 향상된 보안을 제공합니다.

가상 카드는 화물 운송업체의 관점에서 매우 가치 있는 30~45일의 추가 부동 시간을 제공할 수 있습니다. 운전자금 대출에 대한 이자율이 상승하여 자금 조달 비용이 높아지고 마진이 극히 적은 비즈니스에 큰 영향을 미치면서 이 문제는 더욱 중요해졌습니다. 또한 VCN에는 조정 기능을 향상시키는 귀중한 데이터가 함께 제공됩니다. 또한 기업의 기존 ERP 또는 B2B 플랫폼에 내장할 수 있어 운영을 간소화하고 전 세계로 쉽게 확장할 수 있습니다.

한편, 포워더의 63%(% )와 운송업체의 58%(% )는 운임 결제 시 카드 수락을 고려한 적이 없으며, 이는 공급업체가 카드 결제를 허용하지 않더라도 구매자가 카드로 결제할 수 있는 마스터 가맹점 또는 기록 솔루션 등 다른 솔루션의 역할이 여전히 남아 있음을 의미합니다.

카드 대 계좌 솔루션은 구매자가 카드 거래를 시작하여 공급자에게 은행 송금으로 원활하게 전환할 수 있는 또 다른 경로를 제공합니다. 이를 통해 구매자는 카드 결제의 운전 자본 혜택을 누릴 수 있을 뿐만 아니라 공급업체는 기존 미수금 프로세스를 변경할 필요 없이 은행 계좌로 직접 자금을 수령할 수 있습니다.

글로벌 공급망이 계속해서 확장됨에 따라 국경 간 결제의 중요성이 점점 더 커지고 있습니다. 설문조사에 참여한 화물 및 물류 기업 중 36%(% )가 다중 통화 결제 지원을 결제 프로세스에 가장 도움이 되는 상위 3가지 기능 중 하나로 꼽았습니다.

이제 업계 이해관계자들은 금융기관 및 결제 플랫폼과 협력하여 시장에 출시될 고급 국경 간 결제 기능을 활용할 수 있습니다. 디지털 결제 플랫폼은 다중 통화 솔루션을 제공하고, 통화 리스크를 관리할 수 있는 도구를 제공하며, 현지 규정을 준수하고, 업계에 더 빠르고 저렴한 국경 간 결제를 가능하게 함으로써 국제 결제를 간소화할 수 있습니다.

업계 종사자 10명 중 9명 이상(93%%)은 AI가 업계의 미래에 중요한 역할을 할 것이라고 생각합니다. 화물 운송 워크플로우에 AI를 통합하면 보다 직관적인 청구가 가능하고 계약 조건을 이행하지 않는 고객을 신속하게 식별할 수 있습니다.

AI 도구는 현금 흐름 관리와 결제 예측을 최적화하여 결제 및 정산 프로세스를 혁신하고, 송장 발행 및 정산과 같이 오류가 발생하기 쉬운 프로세스를 자동화하여 분쟁과 지연을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 업계에 종사하는 재무 전문가도 AI 기반 인사이트를 제공하고 송장 지급 시기를 예측하는 데 도움이 되는 예측 분석 및 매출채권 인텔리전스를 사용하여 회사의 의사 결정을 개선할 수 있습니다.

운임 결제에는 항상 범죄가 발생할 수 있는 대규모 거래가 수반됩니다. 사이버 위협이 증가함에 따라 더욱 강력한 보안 솔루션에 대한 필요성이 커지고 있습니다. 중요한 데이터를 암호화하고 해제를 위해 금전을 요구하는 랜섬웨어 공격은 업계에 영향을 미치는 심각한 위협이며 운영을 마비시킬 수 있습니다. 업계 종사자의 경우 포괄적인 위험 평가를 통해 디지털 시스템 내의 잠재적인 취약성과 위협을 파악할 수 있습니다. 또한 결제 파트너와 긴밀히 협력하여 암호화 프로토콜 및 액세스 제어와 같은 최첨단 안전 장치를 구현했는지 확인할 수 있습니다.