전 세계 소비자들은 이미 탭앤고 기술로 대중교통 요금을 지불하고 있습니다. 커넥티드 카가 스마트 시티를 보완하면서 차량 내 결제의 부상은 다음 영역이 될 것입니다.

메르세데스, 스코다와 같은 자동차 제조업체는 마스터카드와 같은 기술 선도업체와 제휴하여 운전자가 선택한 카드를 차량에 안전하게 연결하고 저장하여 차 밖으로 나가지 않고도 주유비나 충전 및 통행료를 쉽게 결제하거나 전기차 충전 비용을 지불할 수 있도록 지원하고 있습니다.

5G, 클라우드 , 생체인식 덕분에 내년에는 훨씬 더 많은 커넥티드 디바이스에서 결제가 가능해질 것입니다. 헤드셋과 같은 혼합 현실 지원 기기를 통한 결제와 소비자와 판매자를 연결하여 더욱 맞춤화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 차세대 지갑의 확산을 목격하게 될 것입니다.

온라인 쇼핑을 할 때 소비자들은 방대한 제품 선택, 고객 후기, 가격 비교와 같은 좋은 의도로 만들어진 기능의 홍수 속에 빠져들게 됩니다. 압도당해 결국 한 가지 항목을 검색하는 데 몇 시간을 허비하게 됩니다.

생성형 AI 기반 개인 쇼핑 컨설턴트를 만나보세요. 소비자는 제품 구색을 스캔하여 필요한 상품을 정확하게 찾아주는 가상 쇼핑 도우미의 도움을 통해 원하는 상품을 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 나쁜 리뷰가 있는 제품을 걸러내고, 가장 비용 효율적이고 매력적인 옵션을 정확히 찾아내며, 과거 및 실시간 행동을 기반으로 고객의 고유한 요구와 스타일에 맞게 추천을 맞춤화할 수도 있습니다.

판매자는 유사한 기술을 사용하여 쇼핑객에게 초개인화된 스토어를 제공하는 제품 설명과 플랫폼을 만들 수 있습니다.

기술이 발전함에 따라 사이버 범죄도 급증하고 있습니다. 맞춤법 오류와 잘못된 문법으로 해외 송금을 요구하는 명백한 이메일 사기가 만연하던 시대는 지났습니다. 이제 우리는 딥페이크 이미지와 동영상, 개인화된 피싱 이메일과 광고에 맞서 싸우고 있습니다.

진성 고객과 불량 고객을 구별하는 것은 비즈니스와 소비자 모두에게 매우 중요한 일입니다. 다행히도 AI, 신원 마커 및 생체 인식의 혁신으로 사기범들이 노출되고 있습니다. 예를 들어, 새로운 AI 플랫폼은 결제 수취인의 계정 활동(계정 이름 결제 금액, 지리적 위치, 다른 계정과의 관계 등)을 조사하여 실시간으로 결제를 평가하고 잠재적인 사기 결제를 식별할 수 있습니다. 이 데이터는 채점되어 은행과 공유되어 몇 밀리초 만에 위험을 경고하고 피해자의 계좌에서 돈이 빠져나가기 전에 지급을 중지할 수 있도록 합니다.  

사람들이 자신의 금융 정보를 제3자와 선택적으로 안전하게 공유할 수 있는 오픈 뱅킹은 사람들이 쉽게 새 계좌를 개설하고, 온라인으로 재무를 관리하고, 더 쉽고 안전하며 포용적인 대출을 할 수 있도록 도와주는 데 자주 사용됩니다. 사기가 더욱 교묘해지고 더 많은 시장이 오픈 뱅킹을 수용함에 따라 신원 확인 및 기기 인증과 같은 기능을 활용하여 모든 거래와 상호 작용에 신뢰를 심어줄 것입니다.

지난 세기의 경제 및 사회 발전은 환경에 큰 타격을 입혔습니다. 실제로 라이프스타일은 현재 전 세계 탄소 배출량의 3분의 2를 차지하는 것으로 추정됩니다.

2024년에는 더 많은 기업이 파트너와 소비자에게 구매 결정이 환경에 미치는 영향에 대한 이해하기 쉽고 실행 가능한 정보를 제공하기 위해 노력할 것입니다.  기업은 소비자들이 보다 의식적이고 지속 가능한 선택을 할 수 있도록 지원할 것입니다. 궁극적으로 소비자가 스와이프, 클릭, 탭을 할 때마다 지구에 기여하고 기후 변화에 대응할 수 있는 기회가 될 것입니다.

최근 기업들은 결제와 관련하여 속도, 간편성, 편의성, 선택권에 대한 새로운 소비자 기대치를 충족하기 위해 혁신을 거듭하고 있지만, 공급업체 및 공급업체 결제의 경우 여전히 많은 기업이 종이 기반 프로세스에 얽매여 있습니다. 이러한 변화에 발맞춰 새로운 기술이 등장하고 있습니다.

2024년에는 기업들이 지출에 대한 더 나은 인사이트를 얻고 효율성을 높일 수 있는 방법을 모색함에 따라 오래된 레거시 결제 도구를 디지털 도구로 대체하려는 욕구가 계속 증가할 것입니다. 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스의 부상과 클라우드로의 마이그레이션으로 혁신적인 결제 기술의 가파른 도입 곡선은 더욱 평탄해질 것이며, 더 많은 기업이 개인 생활에서 익숙한 소비자 수준의 결제 경험을 누릴 수 있게 될 것입니다.