Ζώντας σε χρόνια σκύλου: Οι μικρές επιχειρήσεις αγωνίζονται να συμβαδίσουν με την εξέλιξη της τεχνητής νοημοσύνης

Η τεχνογνωσία σε επίπεδο στελεχών είναι μια πολυτέλεια που πολλές μικρές επιχειρήσεις δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά. Τώρα, νέα εργαλεία όπως το πακέτο Virtual C-Suite της Mastercard θα είναι σύντομα σε θέση να εφοδιάσουν τους επιχειρηματίες ώστε να ανταγωνιστούν τους μεγαλύτερους και καλύτερα χρηματοδοτούμενους ανταγωνιστές τους.

Οι μικρές επιχειρήσεις θα μπορούν να ενσωματώσουν πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης ως εικονικά στελέχη για να παρακολουθούν την απόδοσή τους και να τις συμβουλεύουν σχετικά με κρίσιμες επιχειρηματικές αποφάσεις. Για παράδειγμα, ένας εικονικός οικονομικός διευθυντής μπορεί να συγκεντρώσει λογαριασμούς, τιμολόγια και χρεώσεις ώστε να εξορθολογίσει τα οικονομικά μιας επιχείρησης και να αναδείξει νέες λεωφόρους ανάπτυξης.

«Έχετε περιορισμένο χρόνο και πόρους και λειτουργείτε ως πολυεργαλείο. «Αυτοί οι εκτελεστικοί πράκτορες θα καθίσουν γύρω από το εικονικό σας τραπέζι, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε τον χρόνο σας σε προτεραιότητες και σε πράγματα που απαιτούν πραγματικά ανθρώπινη επαφή», λέει η Raj Seshadri, η οποία διετέλεσε Chief Commercial Payments Officer της Mastercard και τώρα είναι ανώτερη στρατηγική σύμβουλος της εταιρείας.

Η Nikki Bravo, η οποία συνίδρυσε το Momentum Coffee με τον σύζυγό της στο Σικάγο το 2020, είναι ενθουσιασμένη με τη δυνατότητα της τεχνητής νοημοσύνης να αυτοματοποιεί τις καθημερινές δραστηριότητες, ώστε να μπορεί να εστιάζει σε ανάγκες ευρύτερης κλίμακας.

«Αυτό το είδος βοήθειας κάνει γρήγορα τη διαφορά για μια επιχείρηση που δεν διαθέτει πολύ χρόνο», αναφέρει η ίδια σχετικά με την τεχνολογία. «Έχω αρκετά άτομα σε διαφορετικές τοποθεσίες που τηλεφωνούν, στέλνουν μηνύματα ακριβώς την ίδια στιγμή. «Διευθύνετε την επιχείρησή σας, πρέπει να κάνετε παραγγελίες, πληρώνετε λογαριασμούς.»

«Θέλουμε πραγματικά να βγούμε προς τα έξω προωθώντας το Momentum Coffee, έχοντας τη δυνατότητα όχι απλώς να συνδεόμαστε. «Είμαστε πραγματικά καλοί στη σύνδεση, αλλά θέλουμε να εμβαθύνουμε τις σχέσεις και αυτό απαιτεί χρόνο», προσθέτει. «Και επομένως, αν δεν έχετε τον χρόνο επειδή πρέπει να απαντήσετε σε 50 email την ημέρα, αυτό εμποδίζει την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί».

Ο Knight και η Bravo δεν είναι οι μόνοι που ενδιαφέρονται για την τεχνητή νοημοσύνη. Συνολικά, το 70% των επιχειρηματιών δήλωσε ότι είναι ενθουσιασμένο με τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης, σύμφωνα με τη νέα έκθεση Dreamonomics της Mastercard, η οποία πραγματοποίησε έρευνα σε περισσότερες από 6.000 μικρές επιχειρήσεις σε 18 χώρες. Αυτό το αποτέλεσμα επιβεβαιώνει μια έρευνα της Goldman Sachs από τον Μάρτιο, η οποία διαπίστωσε ότι τα τρία τέταρτα των μικρών επιχειρήσεων στις ΗΠΑ δήλωσαν ότι χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη και οι περισσότερες ανέφεραν ότι ήταν επωφελής, αλλά μόνο το 14% την έχει ενσωματώσει πλήρως στις βασικές λειτουργίες του. Οι ειδικοί προειδοποιούν ότι οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων δεν έχουν την πολυτέλεια να παραμένουν αδρανείς καθώς αυτός ο ψηφιακός μετασχηματισμός αναδιαμορφώνει την οικονομία των ΗΠΑ. Για να αποφύγουν να μείνουν πίσω, προτρέπουν τους επιχειρηματίες να συμβαδίζουν με τις εξελισσόμενες δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης και να εντοπίζουν πού μπορούν να ενσωματώσουν νέα εργαλεία στις δραστηριότητές τους.