Η ταχύτητα χωρίς εμπιστοσύνη είναι χάος. Είμαστε σε θέση να κινούμαστε με ταχύτητα στους αυτοκινητόδρομους ακριβώς επειδή έχουμε κοινές προσδοκίες που μας βοηθούν να προβλέπουμε κινήσεις, να ερμηνεύουμε σήματα και να κατανοούμε τις προθέσεις. Συντονιζόμαστε αθόρυβα, ακολουθώντας κανόνες και χρησιμοποιώντας μια άρρητη γλώσσα που κάνει ολόκληρο το σύστημα να κινείται αποτελεσματικά. Χωρίς αυτούς τους κανόνες — ή όταν κάποιοι τους αγνοούν — το σύστημα καταρρέει.
Το ίδιο ισχύει και με τις πληρωμές. Όταν πραγματοποιούμε μια πληρωμή στο κατάστημα ή ηλεκτρονικά, γνωρίζουμε τι να περιμένουμε και αυτό ενισχύει την εμπιστοσύνη στο ψηφιακό οικοσύστημα. Αυτή η εμπιστοσύνη είναι αποτέλεσμα δεκαετιών καινοτομίας, μηχανικής και συνεργασίας εντός ενός πλαισίου βασισμένου σε κανόνες.
Το επόμενο κύμα του ψηφιακού εμπορίου είναι οι πράκτορες (agents), όπου οι ευφυείς πράκτορες βοηθούν τους καταναλωτές και τις εταιρείες να ανακαλύπτουν, να συγκρίνουν και να ολοκληρώνουν αγορές απρόσκοπτα. Και μας πλησιάζει γρήγορα. Πριν από λίγα χρόνια, οι πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης ήταν κομμάτι της επιστημονικής φαντασίας. Στην NRF της περασμένης εβδομάδας, την ετήσια εμπορική έκθεση της Εθνικής Ομοσπονδίας Λιανικού Εμπορίου στη Νέα Υόρκη, ήταν σαφές ότι το οικοσύστημα του πρακτορείου εμπορίου μεταβαίνει ήδη από τον πειραματισμό σε πραγματική εμπορική υποδομή.
Επίσης, την περασμένη εβδομάδα, ενώσαμε τις δυνάμεις μας με την Google στο Universal Commerce Protocol, ένα ανοιχτό πρωτόκολλο που επιτρέπει τη διαλειτουργικότητα μεταξύ πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης και εμπόρων. Πρωτόκολλα όπως αυτά είναι απαραίτητα για την κλιμάκωση του εμπορίου πρακτόρων, γι' αυτό και συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας, συμπεριλαμβανομένων των Πρωτοκόλλων Πληρωμών Πρακτόρων της Google και του Πρωτοκόλλου Agent2Agent, του Πρωτοκόλλου Εμπορίου Πρακτόρων της OpenAI και άλλων, για να διασφαλίσουμε ότι αυτές οι πλατφόρμες πληρούν τα ίδια πρότυπα για σαφή πρόθεση χρήστη, ασφαλή διαπιστευτήρια και επαληθεύσιμη ταυτότητα πρακτόρων.
Αυτά τα πρωτόκολλα προστατεύουν τους εμπόρους από την απάτη, παρέχουν διαφάνεια και ενισχύουν την επαλήθευση ταυτότητας για τους εκδότες, και προσφέρουν εμπιστοσύνη και ευκολία στους καταναλωτές — χωρίς να προσθέτουν τριβές. Επίσης, κάνει τις πληρωμές πιο προσωποποιημένες με εμπειρίες σε πραγματικό χρόνο, προσαρμοσμένες για κάθε χρήστη.
Τα δικά μας εργαλεία τροφοδοτούνται από τις ίδιες αρχές εμπιστοσύνης και ευθύνης. Πέρυσι λανσάραμε το Mastercard Agent Pay για να προσφέρουμε πιο έξυπνες, ασφαλείς και πιο προσωπικές εμπειρίες πληρωμών σε καταναλωτές, εμπόρους και εκδότες, και τώρα συνεργαζόμαστε ενεργά με τη Microsoft για να φέρουμε το Mastercard Agent Pay στο Copilot Checkout. Συνεχίζουμε επίσης να συνεργαζόμαστε με ηγέτες όπως η OpenAI, η Cloudflare και η PayPal για την περαιτέρω προώθηση ασφαλών και βασισμένων στην πρόθεση λύσεων πρακτορικού εμπορίου.
Τροφοδοτούμε το μέλλον του εμπορίου μέσω πρακτόρων και δεν επιβραδύνουμε τους ρυθμούς μας. Αυτές οι μεγάλης κλίμακας συνεργασίες με τον κλάδο είναι κρίσιμες, αλλά πρέπει επίσης να συνεργαστούμε με καινοτόμους νεοφερμένους που μπορούν να προσφέρουν την τεχνολογία αιχμής, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που καθιστούν το εμπόριο με αντιπροσώπους απαραίτητο για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις.
Για να επιταχύνουμε την υιοθέτηση και να διασφαλίσουμε ότι το δίκτυό μας θα συνεχίσει να υποστηρίζει αυτήν την ταχεία ανάπτυξη, επεκτείνουμε το Start Path, το βραβευμένο πρόγραμμα εμπλοκής νεοφυών επιχειρήσεων της Mastercard, για την προώθηση του εμπορίου και των υπηρεσιών πρακτόρων.
Από την ίδρυσή της το 2014, η Start Path έχει καλωσορίσει στο χαρτοφυλάκιό της πάνω από 500 εταιρείες από περισσότερες από 60 χώρες, συμπεριλαμβανομένων πολλών στην αιχμή του δόρατος της Τεχνητής Νοημοσύνης. Οι εταιρείες τεχνολογίας επόμενης γενιάς που επιτρέπουν τις πληρωμές μέσω πρακτόρων και τα οικοσυστήματα εμπορίου — καθώς και οι τρέχουσες εταιρείες χαρτοφυλακίου Start Path — μπορούν να ξεκλειδώσουν ένα ευρύ φάσμα πλεονεκτημάτων μέσω του προγράμματος. Το Start Path αποτελεί πύλη προς νέες συνδέσεις εντός του παγκόσμιου δικτύου συνεργατών και πελατών της Mastercard, γεγονός που συμβάλλει στην επιτάχυνση της υιοθέτησης νέων προσφορών σε νέες αγορές και κανάλια διανομής. Οι εταιρείες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε εξατομικευμένες ευκαιρίες συνεργασίας σε νέα προϊόντα και υπηρεσίες προσαρμοσμένες σε περιβάλλοντα πρακτόρων και προηγμένες δυνατότητες που έχουν δημιουργηθεί για εμπειρίες πρακτόρων.
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής στο Start Path εδώ. Οι αιτήσεις για την επόμενη ομάδα είναι τώρα ανοιχτές.
Οι ευφυείς πράκτορες μπορούν να επιταχύνουν τον ρυθμό του εμπορίου μόνο εάν τα θεμέλια που βρίσκονται από κάτω τους είναι προβλέψιμα, ασφαλή και παγκοσμίως κατανοητά. Γι' αυτόν τον λόγο, χτίζουμε τα πρότυπα, τις συνεργασίες και τις δυνατότητες που επιτρέπουν στην καινοτομία να κινείται με πλήρη ταχύτητα χωρίς να χάνεται ο συντονισμός που διατηρεί το σύστημα σε καλή κατάσταση.
Μάθετε περισσότερα για το όραμα της Mastercard για το εμπόριο μέσω πρακτόρων εδώ.
