Μια μάρκα που φτιάχνει ρούχα που διαρκούν μια ζωή, τα προϊόντα της Sweaty Betty έχουν υψηλότερες τιμές και απαιτούν περισσότερη εκπαίδευση σε σχέση με το μέσο όρο των αθλητικών ρούχων. Αυτό μπορεί να είναι συντριπτικό για τους αγοραστές, οπότε ένας από τους στόχους της Sweaty Betty ήταν να απλοποιήσει και να καθοδηγήσει τη διαδικασία ανακάλυψης προϊόντων με εξατομικευμένα κουίζ για κολάν και σουτιέν.

Ενώ η μάρκα είχε δει κάποια επιτυχία χρησιμοποιώντας ένα σύστημα τρίτου μέρους για την εφαρμογή επιτόπιων κουίζ, αυτή η λύση ήταν τελικά μη κλιμακούμενη, καθώς δεν ήταν πρακτικό να δοκιμάζεται και να βελτιστοποιείται σταθερά το κουίζ για μοναδικούς τύπους επισκεπτών. Μέσω του Experience OS, η Sweaty Betty ξεκίνησε κουίζ βασισμένα σε πρότυπα, τα οποία μπορούσαν να δοκιμαστούν και να προσαρμοστούν με ευκολία, αυξάνοντας τη βιωσιμότητα και τον αντίκτυπο αυτής της προσέγγισης καθοδηγούμενης πώλησης. Τα κουίζ τροφοδοτήθηκαν από μια προσαρμοσμένη στρατηγική συστάσεων του Experience OS που φιλτράρισε τα πιο δημοφιλή κολάν με βάση το προφίλ απαντήσεων του χρήστη.

Με αυτά τα δύο πρότυπα κουίζ, η Sweaty Betty απέκτησε τη δυνατότητα να εκτελεί εύκολα δοκιμές και να προσαρμόζει τη στρατηγική συστάσεων που τροφοδοτεί τα επιτόπια κουίζ, καθιστώντας αυτή τη στρατηγική μακροπρόθεσμα επεκτάσιμη.

Από τότε που τέθηκαν σε λειτουργία τα νέα κουίζ, η Sweaty Betty είδε μια συνολική αύξηση +1,93% στη μέση αξία παραγγελίας (AOV), μια αύξηση +7% στα ποσοστά μετατροπής και μια αύξηση +62% στα έσοδα της ίδιας συνεδρίας σε σύγκριση με τις προηγούμενες εμπειρίες κουίζ.

Τη Μαύρη Παρασκευή, η Sweaty Betty ήθελε να ελαχιστοποιήσει τον χρόνο μεταξύ της ενέργειας προσθήκης στο καλάθι και της τελικής συναλλαγής, εξασφαλίζοντας περισσότερες μετατροπές από τους επισκέπτες του ιστότοπου. Για να το πετύχουν αυτό, εφάρμοσαν ένα εξατομικευμένο αναδυόμενο παράθυρο στους επισκέπτες που περιείχε μηνύματα σπανιότητας ("περιορισμένο απόθεμα"), καθώς και το ποσό των χρημάτων που θα εξοικονομούσε ο επισκέπτης αν το ταμείο γινόταν εκείνη τη στιγμή. Ο αριθμός αυτός βασιζόταν στο καλάθι του ατόμου και διέφερε για κάθε χρήστη. 

Το αναδυόμενο παράθυρο εμφανίστηκε στο 95% των χρηστών που πρόσθεσαν ένα προϊόν στο καλάθι και συνέχισαν να περιηγούνται σε δύο ακόμη σελίδες (υποδεικνύοντας εύλογη πρόθεση αγοράς). Τα υπόλοιπα 5% των επισκεπτών αυτής της ομάδας αποτέλεσαν τον έλεγχο για τη μέτρηση της ανύψωσης.

Ως αποτέλεσμα του εξατομικευμένου pop-up, η Sweaty Betty σημείωσε αύξηση +3% στα πρόσθετα έσοδα στο Ηνωμένο Βασίλειο και αύξηση +8,3% στα πρόσθετα έσοδα στην ΕΕ.

Μετά από επιτυχείς δοκιμές, η Sweaty Betty διαπίστωσε ότι οι συστάσεις που βασίζονται σε αλγόριθμους οδηγούν σε καλύτερα ποσοστά μετατροπής από τις χειροκίνητα επιλεγμένες. Έτσι, χρησιμοποίησαν τους αλγορίθμους του Experience OS για να προσθέσουν ένα widget σύστασης προϊόντων σε όλα τα PDP, χρησιμοποιώντας πληροφορίες σχετικά με το πλαίσιο από τη συμπεριφορά άλλων χρηστών για να προσφέρουν παρόμοια προϊόντα που έχουν αναζητηθεί στα αποτελέσματα.

Μετά από μια πρώιμη δοκιμή των widgets σύστασης, η οποία απέφερε αύξηση +3% στη μέση αξία παραγγελίας (AOV) στο Ηνωμένο Βασίλειο και +8% στην AOV στις ΗΠΑ, η Sweaty Betty ανέπτυξε αυτά τα widgets σε ολόκληρη την ιστοσελίδα. Εκτός από τα αυξημένα έσοδα, η στρατηγική αυτή μείωσε τις ώρες που αφιέρωσε η ομάδα για συστάσεις, αποδίδοντας καλύτερο αποτέλεσμα με λιγότερη εργασία.