Đặt cho tình yêu một cái tên xấu: Cách nói về gian lận lãng mạn

Các vụ "lừa đảo tình cảm", trong đó kẻ gian đánh cắp tiền bằng cách giả mạo hoặc đánh cắp danh tính để lừa nạn nhân tin rằng họ đang trong một mối quan hệ yêu đương, gắn bó, thực chất không phải là lừa đảo.

Elisabeth Carter, một nhà tội phạm học và ngôn ngữ học pháp y tại Đại học Kingston ở London, cho biết: "Đây là những mối quan hệ thực sự dựa trên sự dụ dỗ và hành vi lạm dụng - và chúng ta cần thừa nhận chúng là sự lừa đảo, chứ không phải là những sai lầm của những người buồn bã, cô đơn hoặc ngu ngốc."

Hơn 350 triệu người trên toàn cầu sử dụng các ứng dụng hẹn hò để tìm kiếm tình yêu và sự đồng hành. Tại Hoa Kỳ, một trong 10 cặp vợ chồng cam kết - và 20% trong số những người dưới 30 tuổi - gặp nhau trên internet. Nhưng sự gia tăng của tình cảm trên mạng đã dẫn đến sự gia tăng tương ứng của gian lận tài chính, với những tác động tàn phá đối với đời sống tình cảm, tài chính và xã hội của nạn nhân. Bỏ qua nhiều chiến thuật tội phạm bạo lực mà người dùng internet đã học cách nhận ra, những kẻ lừa đảo hút tiền theo cách hiếm khi làm dấy lên cờ đỏ - và trên thực tế, thường khiến nạn nhân cảm thấy lạnh lùng nếu họ không giao nó.

Kết quả là, người Mỹ mất hơn một tỷ đô la mỗi năm vì các vụ lừa đảo tình cảm, và con số này còn giảm trên toàn thế giới hàng tỷ đô la nữa. Theo Carter, người làm việc với Văn phòng Liên Hợp Quốc về Ma túy và Tội phạm (UNODC) và các cơ quan thực thi pháp luật khác, con số thực tế có thể còn lớn hơn nhiều, bởi vì cách chúng ta nói về lừa đảo tình cảm khiến nhiều nạn nhân cảm thấy xấu hổ khi báo cáo thiệt hại.

Carter theo đúng nghĩa đen đã viết cuốn sách về chủ đề này: “S ổ tay về các chiến lược truyền thông hiệu quả để ngăn chặn gian lận có tổ chức” của UNODC. Gần đây, cô ấy đã ngồi xuống để thảo luận về gian lận lãng mạn với Mastercard Newsroom - và tại sao điều quan trọng là phải định hình lại cách chúng ta nói về nó. 

Carter: Sửdụng “gian lận” và “lừa đảo” thay thế cho nhau có thể hạ thấp mức độ nghiêm trọng và có cấu trúc của những hành vi phạm tội này. Trong luật pháp Anh, “gian lận” là một tội hình sự được xác định, trong khi “lừa đảo” không mang ý nghĩa pháp lý tương đương và nó có nguy cơ nghe có vẻ không chính thức hoặc tầm thường. Ngôn ngữ không chính xác làm suy yếu sự hiểu biết của công chúng, nuôi dưỡng những câu chuyện tiêu cực về nạn nhân gian lận và che khuất những tác hại thực sự và nhiều mặt của tội phạm. Chúng ta cần thuật ngữ nhất quán, chính xác trên các phương tiện truyền thông và thông điệp tổ chức để phản ánh bản chất có chủ ý, có tổ chức của gian lận.

Sổ tay UNODC 2026 khuyến nghị thuật ngữ nhất quán, chính xác trên các phương tiện truyền thông và thông điệp tổ chức để phản ánh bản chất có chủ ý, có tổ chức của gian lận.

Carter: Những cụm từ như “rơi vào nó” gợi ý lỗi cá nhân hơn là thao túng tội phạm có mục tiêu. Ngôn ngữ đổ lỗi cho nạn nhân làm tăng sự xấu hổ và giảm khả năng báo cáo. Nạn nhân cũng phải đối mặt với những tác hại bổ sung - nạn nhân thứ cấp - do các phản ứng của tổ chức và việc sử dụng thuật ngữ đầy xấu hổ, bao gồm cả khi có khó khăn trong việc bồi thường. Ngoài ra, những kẻ lừa đảo sử dụng các mô hình xã hội quen thuộc để nhúng các yêu cầu lừa đảo vào các tương tác thông thường, làm cho trải nghiệm của nạn nhân cảm thấy hợp lý và lành tính. 

Carter: Tộiphạm gian lận thường sử dụng ngôn ngữ tinh tế, quen thuộc với xã hội để thao túng nạn nhân, vì vậy thông điệp công khai phải phản ánh sự phức tạp này. Những mô tả quá đơn giản, không chính xác, thông tục hoặc hài hước tạo ra cảm giác dễ dàng xung quanh gian lận không phù hợp với trải nghiệm thực tế của nạn nhân. Họ cũng khiến công chúng không được bảo vệ. Khi gian lận được mô tả một cách thông tục, mọi người có thể đánh giá thấp rủi ro và tác động hoặc cảm thấy rằng nó không thể xảy ra với họ. Điều đó khiến công chúng tự mãn, hoặc tin rằng đó là một tội ác tầm thường chứ không phải là một sự lạm dụng với những hậu quả tàn khốc cho nạn nhân, cả về tài chính và sức khỏe tinh thần và hạnh phúc của họ. 

Carter: Nhữngthông điệp chỉ tập trung vào “cảnh giác” có thể vô tình đổ lỗi cho nạn nhân. Nhiều gian lận [lãng mạn] diễn ra thông qua sự tham gia bền vững về cảm xúc và ngôn ngữ mà các mẹo cảnh giác đơn giản không thể hiện chính xác cũng như không cung cấp các biện pháp bảo vệ công cộng hiệu quả. Niềm tin được xây dựng cẩn thận theo thời gian thông qua tương tác lặp đi lặp lại; những mô hình này không phải ngẫu nhiên mà được cấu trúc để thúc đẩy sự tuân thủ, điều mà hướng dẫn nhận thức về cảnh giác không thể làm gián đoạn. Giải quyết vấn đề này đòi hỏi phải làm việc để gặp gỡ mọi người ở nơi họ đang ở, dưới hình thức mà họ có thể nhận ra, theo cách làm cho nó có liên quan và tích cực bảo vệ họ và những người họ biết. Bước đầu tiên là làm gián đoạn đường truyền thông không mích mích của kẻ lừa đảo thông qua truyền thông xã hội và giao dịch tài chính và chuyển tiếp chính xác cách những người phạm tội xây dựng câu chuyện để khán giả hiểu được sự thao túng mà không cần đổ lỗi nội tâm.

Carter: Các nạn nhân thường tin vào câu chuyện của kẻ phạm tội vì nó cảm thấy hợp lý và mạch lạc về mặt xã hội. Niềm tin phát triển dần dần, làm cho những cảnh báo thẳng thừng như “đây là một trò gian lận” kém hiệu quả hơn. Tương tác tấn công tái tạo các mô hình trò chuyện bình thường, vì vậy đối đầu trực tiếp có thể củng cố sự từ chối. Ngôn ngữ thao túng giống như kiểm soát cưỡng chế, vì vậy tôi khuyên bạn nên sử dụng ngôn ngữ dựa trên bằng chứng, không phán xét, đưa ra sự nghi ngờ thông qua lời giải thích, duy trì niềm tin trong khi phá vỡ câu chuyện gian lận. Cũng đáng ghi nhận: Các nạn nhân thường được chuẩn bị để nói dối các ngân hàng của họ và coi chúng như một rào cản đối lập, can thiệp. Nhận thức đó phải được nhân viên ngân hàng công nhận bởi vì trước tiên nó cần được khắc phục.

Carter: Ngônngữ rõ ràng, nhất quán, không tầm thường hóa trên các phương tiện truyền thông, ngân hàng, cơ quan thực thi pháp luật và xã hội dân sự sẽ cải thiện sự hiểu biết, báo cáo và phòng ngừa; các tiêu chuẩn truyền thông tối thiểu là điều cần thiết để phòng ngừa hiệu quả trong các lĩnh vực. Truyền thông nhất quán và phù hợp (cả về vị trí và nội dung) phản ánh trải nghiệm thực tế của nạn nhân thay vì khuôn mẫu làm giảm sự nhầm lẫn, sắp xếp các bên liên quan và tăng cường hành động phối hợp chống gian lận có tổ chức và khuyến khích nạn nhân tìm kiếm sự hỗ trợ. 

Carter: Cáctổ chức nên sử dụng ngôn ngữ coi gian lận là hành vi tội phạm có chủ ý, thao túng hơn là lỗi cá nhân. Nghiên cứu cho thấy ngôn ngữ chính xác, nhạy cảm với nạn nhân cải thiện khả năng nhận biết, báo cáo và phục hồi bằng cách làm rõ động lực và giảm kỳ thị. Sử dụng nhất quán đảm bảo giao tiếp trở thành một công cụ phòng ngừa hiệu quả. Ngôn ngữ rõ ràng, chính xác hỗ trợ can thiệp sớm hơn, giúp nạn nhân cảm thấy được hiểu và tăng cường các nỗ lực phòng ngừa phối hợp.