Đối với thế hệ Z và Millennials, những người bạn đồng hành kỹ thuật số không còn chỉ là một công cụ - họ đang trở thành đối tác tiềm năng.

Một cuộc khảo sát của Viện Nghiên cứu Gia đình cho thấy cứ bốn thanh niên thì có một người nghĩ rằng bạn trai hoặc bạn gái AI có thể thay thế sự lãng mạn ngoài đời thực. Trong khi đó, 11% sẵn sàng có một người bạn AI, trong đó 1% đã có. Khiếu nại? Sự đồng hành mô phỏng luôn sẵn có, ít bảo trì và ngày càng giống con người trong trí tuệ cảm xúc của nó.

Khái niệm về AI rất đơn giản: những người bạn đồng hành AI bắt chước sự hỗ trợ cảm xúc, sự lãng mạn hoặc thậm chí là tình yêu. Một số người coi đây là một sự bổ sung hữu ích cho cuộc sống hiện đại, đặc biệt là trong thời gian cô đơn hoặc căng thẳng. Nhưng khi những bot này trở nên giống con người hơn về giọng điệu và khả năng phản hồi, ranh giới giữa hệ thống hỗ trợ và đối tác thay thế bắt đầu mờ đi.

Mặc dù những mối quan hệ kỹ thuật số này có thể mang lại sự thoải mái, nhưng chúng cũng đặt ra những câu hỏi phức tạp. Nhiều người trong số những người cởi mở nhất với sự thân mật AI dành thời gian đáng kể trên mạng hoặc báo cáo đang vật lộn để hình thành mối quan hệ lãng mạn truyền thống. Khi công nghệ tiếp tục cải thiện và trở nên hài hòa hơn về mặt cảm xúc, sự dễ dàng hình thành kết nối với AI có thể lặng lẽ định hình lại kỳ vọng về các mối quan hệ trong thế giới thực.

Và những con số không nhỏ. Trên toàn cầu, hơn 100 triệu người hiện đang tương tác với các chatbot AI được nhân cách hóa, từ những người bạn đồng hành văn bản đơn giản đến các ứng dụng được thiết kế đặc biệt cho sự cố vấn và tình bạn. Một số người dùng trò chuyện với bot AI của họ hàng giờ hàng ngày, sử dụng chúng như huấn luyện viên sức khỏe tâm thần, đối tác viết thư hoặc chỉ là ai đó để nói chuyện. Đối với những người khác, những bot này đã đảm nhận nhiều vai trò cá nhân hơn, được tùy chỉnh để phản ánh con người thực, đóng vai trò là vợ chồng ảo hoặc giúp những người đa dạng thần kinh điều hướng các tình huống xã hội hiệu quả hơn.

Nhiều người dùng báo cáo những lợi ích hữu hình, bao gồm cải thiện kỹ năng giao tiếp, điều chỉnh cảm xúc và thậm chí năng suất cao hơn trong cả công việc và các mối quan hệ. Đối với một số người, những người bạn đồng hành AI đã đóng vai trò là cơ sở thực hành cho sự đồng cảm, ranh giới và tự suy ngẫm.

Nhưng những rủi ro ngày càng khó bỏ qua. Trong những trường hợp hiếm hoi nhưng đáng lo ngại, người dùng đã phát triển sự gắn bó cảm xúc mãnh liệt dẫn đến kết quả có hại. Những sự cố bi thảm liên quan đến những cá nhân dễ bị tổn thương đã nhấn mạnh nhu cầu phải có biện pháp bảo vệ trước sự phụ thuộc về mặt cảm xúc vào AI. Các chuyên gia cảnh báo rằng khi chatbot trở nên thuyết phục và thích nghi hơn, việc thiếu ranh giới rõ ràng có thể có tác động tâm lý lâu dài.

Vậy tại sao điều này lại quan trọng? Sự phổ biến ngày càng tăng của các liên kết AI phản ánh sự thay đổi xã hội rộng lớn hơn theo hướng thuận tiện, tùy chỉnh và kết nối theo yêu cầu. Nhưng sự thân mật không ma sát đó có thể phải trả giá. Khi ngày càng nhiều người tìm đến AI để được hỗ trợ mà họ có thể gặp khó khăn khi tìm kiếm trong cuộc sống thực, vẫn còn nhiều câu hỏi về việc chúng ta sẽ mất gì khi không còn phải đối mặt với sự phức tạp của các mối quan hệ giữa con người.

Công nghệ có thể phát triển nhanh hơn so với khuôn khổ cảm xúc của chúng ta có thể thích ứng. Và trong thời đại của những người bạn đồng hành kỹ thuật số luôn hoạt động, tương lai của kết nối đột nhiên phức tạp hơn bao giờ hết.