Các thế hệ khác nhau nhận thức và phản ứng với các mối đe dọa mạng khác nhau, với 43% thế hệ Z và 39% thế hệ thiên niên kỷ báo cáo rằng họ đã tham gia vào các nỗ lực lừa đảo, so với chỉ 22% thế hệ X và 14% boomers. Trớ trêu thay, những người trẻ tuổi nói rằng họ “rất tự tin” vào khả năng xác định các mối đe dọa - cứ 5 mối đe dọa đối với Gen Z và thế hệ millennials, so với ít hơn 1/10 đối với Gen X và những người thuộc thế hệ boomers. Khi được hỏi về những hành động mà họ thực hiện để bảo vệ bản thân khỏi gian lận, Gen Z ít có khả năng kiểm tra người gửi trước khi mở email hoặc sử dụng phần mềm và công cụ bảo mật hơn, trong khi những người boomer ít có khả năng kích hoạt xác thực sinh trắc học cho ứng dụng hoặc tài khoản kỹ thuật số của họ hoặc xem xét và điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư.  

Các chuyên gia nói rằng gian lận, đặc biệt là những kẻ lừa đảo lãng mạn, bị báo cáo rất ít, bởi vì những hành động phản bội mang tính cá nhân sâu sắc và bạn bè, gia đình và thậm chí cả cơ quan thực thi pháp luật có xu hướng đổ lỗi cho nạn nhân. Cảm giác kỳ thị đó đã được khẳng định bởi cuộc khảo sát: 59% nói rằng họ sẽ cảm thấy xấu hổ nếu họ trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo trực tuyến và khoảng một nửa nói rằng họ sẽ xấu hổ khi nói với bất kỳ ai nếu họ trải qua một giao dịch gian lận. Nhưng tin tốt: Nỗi sợ hãi có thể bị thổi phồng quá mức. Một tỷ lệ nhỏ hơn nhiều - chỉ 37% - cho biết họ sẽ đánh giá ai đó đã trải qua một giao dịch gian lận.

Nỗi lo lắng về AI đang lan rộng, từ khả năng hệ thống AI bị tấn công và chống lại người dùng cho đến các cuộc tấn công mạng tự động trên quy mô lớn, sao chép giọng nói do AI tạo ra để thực hiện các cuộc gọi lừa đảo cho đến deepfake can thiệp vào chính phủ và đe dọa an ninh quốc gia. Gần 3/4 đồng ý rằng AI sẽ khiến người ta không thể xác định được những gì là thật và cái gì là giả mạo trên mạng, và chỉ 13% số người được hỏi “rất tự tin” vào khả năng xác định các mối đe dọa hoặc lừa đảo do AI tạo ra.

Cũng có sự chia rẽ thế hệ, với khoảng một nửa thế hệ Z và thế hệ Millennials nói rằng họ tin tưởng vào AI nhiều hơn là bảo mật do con người giám sát, so với 44% thế hệ X và 31% boomers. Và thế hệ Z là người lạc quan nhất rằng AI có thể làm cho việc xác minh danh tính và bảo vệ gian lận tốt hơn trong năm năm tới.

“Một nền kinh tế được hỗ trợ bởi AI chỉ có thể mở ra sự tăng trưởng lớn hơn và kết nối sâu sắc hơn nếu chúng ta làm việc cùng nhau để làm cho niềm tin và an ninh không thể tách rời khỏi sự đổi mới”, Gerber nói. “Các tổ chức dệt niềm tin - và bảo mật - vào mọi lớp công nghệ sẽ là những tổ chức phát triển mạnh mẽ. Chỉ bằng cách này, chúng ta mới có thể tạo ra một tương lai kỹ thuật số vừa kiên cường vừa vô hạn.