“Nhiều vòi hơn, tin tưởng nhiều hơn, nhiều vòi hơn. Và đó là những gì chúng ta đang thấy.”

Đó là bánh đà của các khoản thanh toán không tiếp xúc theo Jennifer Marriner, người dẫn đầu Giải pháp Chấp nhận Toàn cầu cho Mastercard. Trong tập mới nhất của "What's Next In", podcast của Mastercard khám phá công nghệ, đổi mới và ý tưởng một cách không chính thức, người dẫn chương trình Vicki Hyman trò chuyện với Marriner và Dennis Gamiello, người đứng đầu Sản phẩm & Đổi mới Nhận dạng, về sự phát triển của thanh toán vật lý, từ máy zip-zap ngày xưa đến cuộc cách mạng chạm và đi ngày nay và hơn thế nữa, bao gồm sự phát triển của thanh toán bằng sinh trắc học.

Trong nhiều thập kỷ, quầy thanh toán được gắn kết với phần cứng vật lý, Marriner nói, nhưng bây giờ chúng ta đang thấy nhiều giải pháp chấp nhận dựa trên phần mềm hơn, chẳng hạn như Tap on Phone, cho phép chủ doanh nghiệp chấp nhận thanh toán bằng điện thoại thông minh của riêng họ mà không cần phần cứng bổ sung.

Nhìn về phía trước, Marriner và Gamiello thảo luận về tương lai của hoạt động thanh toán như một nơi hội tụ giữa trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến, với trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa cao và quy trình thanh toán liền mạch.

“Hãy suy nghĩ về trải nghiệm bạn có thể cung cấp, phần thưởng, mọi thứ liên quan đến khoản thanh toán đó”, Gamiello nói. “Tôi xuất hiện, tôi được công nhận, tôi được tin tưởng... Bạn đang thấy tất cả đều di chuyển theo cùng một hướng và nó kết hợp với nhau để mở khóa trải nghiệm biến đổi đó.”