Đầu tư vào nâng cao kỹ năng là rất quan trọng, đặc biệt là khi nói đến việc giữ chân nhân tài, Emily Lin, người đứng đầu toàn cầu về Học tập và Phát triển tại Mastercard cho biết. “Mọi người có nhiều khả năng cam kết lâu dài với một công ty cung cấp cơ hội phát triển cá nhân và nghề nghiệp,” cô nói. “Các chương trình nâng cao kỹ năng và thị trường nhân tài như Unlocked cũng có thể làm cho nơi làm việc hòa nhập hơn, đặc biệt là đối với những nhân viên lớn tuổi có nguy cơ bị bỏ qua cao hơn.”

Những nhân viên lớn tuổi thường cung cấp cho người sử dụng lao động của họ một loạt các kỹ năng “bền vững” - những kỹ năng không dễ tự động hóa - mà các đối tác trẻ hơn của họ có thể thiếu, Blair nói. Thông qua kinh nghiệm của họ, họ đã phát triển các phương pháp giao tiếp hiệu quả, giải quyết vấn đề và xây dựng mối quan hệ mà không thể dễ dàng nhân rộng.

“Đôi khi chúng được gọi là kỹ năng mềm, nhưng không có gì mềm mại về chúng - tầm quan trọng của chúng sẽ chỉ tăng lên khi nhiều nhiệm vụ được thay thế bằng tự động hóa và AI”, ông nói.  

Lyndsey Simpson, người sáng lập và Giám đốc điều hành của 55/Redefined có trụ sở tại Vương quốc Anh, cho biết việc nâng cao kỹ năng không được coi là động lực nghề nghiệp cho người lớn tuổi, cho biết Lyndsey Simpson, người sáng lập và giám đốc điều hành của 55/Redefined có trụ sở tại Vương quốc Anh, giúp các doanh nghiệp thu hút, phát triển và thu hút nhân tài và người tiêu dùng trên 50 tuổi. “Đó là 'Tôi cảm thấy buồn chán - tôi đã làm điều này trong 30 năm và có thể vượt qua điều này, tôi cần học những điều mới. '”

Hơn nữa, một số nhân viên lớn tuổi có thể có năng khiếu bẩm sinh về khoa học dữ liệu, nhưng họ không có cơ hội để học ngành này khi còn học đại học. Cô ủng hộ việc kiểm tra năng khiếu để mở ra nguồn tài năng cho những nhân viên chưa được đào tạo có tiềm năng. “Chúng tôi phụ thuộc quá nhiều vào những gì mọi người đã làm trước đây về tiềm năng của họ để làm điều tiếp theo,” cô nói.

Tại Mastercard, Berle giải thích làm thế nào ông có thể phân tích và quản lý tốt hơn sự phong phú của dữ liệu mà ông sử dụng để xây dựng mối quan hệ với các khách hàng dược phẩm của mình. Nhưng trong khi bộ kỹ năng mới của anh ấy đã khiến anh ấy kiên cường hơn và chuẩn bị tốt hơn cho nơi làm việc của tương lai, chúng chỉ có thể đi xa đến mức.

Berle nói: “Vẫn còn không gian cho nghề thủ công xuất phát từ cách bạn tương tác với mọi người. “Mọi người mua từ mọi người, bất kể công cụ được sử dụng.”