Skip to main content

Năm đánh giá

23 Tháng Mười Hai, 2024

 

Từ nơi làm việc đến không gian mạng và hơn thế nữa, nơi AI đang có tác động

Những câu chuyện này minh họa lợi ích và tiềm năng của AI - và tầm quan trọng của việc triển khai nó một cách có trách nhiệm.

An abstract image representing artificial intelligence

Christine Gibson

Người đóng góp

Đó là chỉ số sẽ không biến mất: Nhân loại tạo ra ít nhất 2,5 nghìn tỷ - hoặc 2.500.000.000.000.000.000.000 - byte dữ liệu mỗi ngày. IBM đã đưa thông tin gần như không thể hiểu được này trong một báo cáo về Big Data vào năm 2011 và nó đã được trích dẫn nhiều lần kể từ đó - nhưng hãy nghĩ về những gì đã thay đổi kể từ đó. Chúng ta đã nhảy vọt từ 3G lên 5G, mức độ sử dụng mạng xã hội tăng vọt và đại dịch đã đẩy nhiều dịch vụ lên trực tuyến, từ bán lẻ đến đặt hàng tại nhà hàng, y tế từ xa, v.v. 

Tất cả dữ liệu này có thể giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian, cá nhân hóa các dịch vụ và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng. Nhưng thông tin sẽ vô dụng nếu chúng ta không thể hiểu được nó, đó là lý do tại sao AI đã trở thành một công cụ kinh doanh không thể thiếu và ngày càng là một phương tiện cho lợi ích xã hội. 

Được thiết kế để tìm ra các mẫu trong các kho dữ liệu, AI có thể xác định các tác vụ tốn thời gian cản trở năng suất cũng như các bất thường giao dịch tinh vi cho thấy tài khoản bị đánh cắp. Trên thực tế, vào năm 2023, thông tin chi tiết dựa trên AI của Mastercard đã ngăn chặn 20 tỷ đô la gian lận trên mạng của nó.

Dưới đây là những câu chuyện từ năm 2024 minh họa lợi ích và tiềm năng của AI - và tầm quan trọng của việc triển khai nó một cách có trách nhiệm.

Khai thác AI tổng hợp để chống gian lận

Khi AI phát triển trở thành xu hướng chủ đạo, nó đang tăng cường các hình thức gian lận phức tạp, trang bị cho tội phạm các công cụ mạnh mẽ mà hầu như không mất phí. Vào tháng 10, Rohit Chauhan, phó chủ tịch điều hành của Mastercard về Giải pháp gian lận AI, đã cung cấp thông tin chi tiết về cách các công ty và người tiêu dùng có thể chống lại tội phạm, chẳng hạn như những kẻ tạo ra cặp song sinh kỹ thuật số bắt chước con người để lừa dối gia đình, bạn bè và các doanh nghiệp liên quan của họ.

Các doanh nghiệp đã chống lại các mối đe dọa mạng bằng cách sử dụng AI để làm cho các công cụ bảo mật thông minh hơn. Chauhan giải thích cách thế hệ AI có thể tiến xa hơn nữa bằng cách giải mã thói quen chi tiêu - ở cấp độ cá nhân và thị trường rộng lớn hơn. Những mô hình gian lận tinh vi này có thể ngăn chặn các tác nhân xấu sớm hơn trong khi cho phép các giao dịch hợp pháp hơn được thông qua.

Tuy nhiên, ông nói thêm, thường thì một giải pháp công nghệ thấp hoạt động tốt - như sử dụng mật khẩu đã thỏa thuận hoặc câu hỏi cá nhân để ngăn chặn những kẻ lừa đảo giả vờ là thành viên trong gia đình. Đôi khi bí mật chỉ đơn giản là trở thành con người.

Cá nhân hóa AI để thu hút nhân viên tốt hơn

AI là siêu anh hùng của an ninh mạng, nhưng nó cũng có thể hoạt động như Clark Kent của riêng nó — giống như bản ngã thay đổi, gắn bó với văn phòng để cải thiện trải nghiệm của nhân viên. Vào tháng 5, Anshul Sheopuri, phó chủ tịch điều hành của Mastercard về hoạt động và hiểu biết về con người, và Lucrecia Borgonovo, giám đốc nhân tài và hiệu quả tổ chức, đã chia sẻ cách công ty đang sử dụng AI để giúp nhân viên quản lý sự nghiệp của họ. Từ việc kết hợp nhân viên với các dự án phù hợp đến tối ưu hóa việc sử dụng không gian văn phòng, AI đang cải thiện trải nghiệm hàng ngày và cung cấp thông tin cho con đường sự nghiệp.

Là một công nghệ mới nổi, AI làm dấy lên những câu hỏi và mối quan tâm - và thậm chí là nỗi sợ hãi. Sheopuri và Borgonovo giải thích rằng cách tốt nhất để xây dựng lòng tin là đảm bảo nhân viên hiểu cam kết của công ty đối với AI có trách nhiệm và đạo đức: “Chúng tôi coi AI là đối tác trong hành trình cải thiện trải nghiệm của nhân viên và chúng tôi làm việc chăm chỉ để tạo cơ hội sử dụng nó nhưng cũng để nuôi dưỡng các cuộc trò chuyện về nó.”

Đảm bảo AI bao trùm

AI và dữ liệu có tiềm năng to lớn trong việc thúc đẩy sự thay đổi tích cực trong các cộng đồng đang gặp khó khăn trên toàn thế giới, từ kết quả chăm sóc sức khỏe tốt hơn đến cứu trợ thiên tai nhanh hơn đến các trang trại năng suất cao hơn. Bí quyết là đưa AI vào tay những người cần nó nhất. Vào tháng 9, các nhà lãnh đạo từ các lĩnh vực chính trị - bao gồm các tổ chức đa phương như Liên Hợp Quốc - các học giả, tổ chức phi lợi nhuận và các công ty công nghệ đã chia sẻ cách khai thác AI một cách có trách nhiệm và quy mô tại Hội nghị Thượng đỉnh Dữ liệu Tác động hàng năm của Trung tâm Tăng trưởng Bao gồm Mastercard.

Gayan Peiris, cố vấn về dữ liệu, công nghệ và AI của Chương trình Phát triển Liên hợp quốc, cho biết AI sẽ bổ sung 15,7 nghìn tỷ đô la vào nền kinh tế toàn cầu , nhưng ông nói thêm rằng chỉ có 10% dân số sẽ được hưởng lợi từ nó: "Chúng ta cần đảm bảo xây dựng một tương lai mà các nước ở Nam bán cầu không chỉ là những người sử dụng AI; họ là một phần của tương lai này".

Trồng trau dồi tài năng dữ liệu trong tương lai, phát triển và thực hiện các quy định có trách nhiệm để xây dựng lòng tin và đảm bảo hợp tác công tư sẽ là rất quan trọng, các thành viên tham luận cho biết. 

Jon Huntsman, Phó Chủ tịch kiêm Chủ tịch phụ trách Tăng trưởng Chiến lược của Mastercard, cho biết trong một cuộc hội thảo: “Thật mang tính hướng dẫn khi xem xét các bài học rút ra. “[Công nghệ] đã làm gì cho nhân loại? Nó đã thất bại ở đâu? Cơ cấu quản lý nào tốt so với kém tốt hơn? Hãy để lịch sử là hướng dẫn của chúng ta... Bản chất bao trùm của những gì chúng ta đang bắt tay phải là một phần của nó. Sự chia rẽ trên toàn cầu quá sâu sắc”.