Mặc dù lịch có thể đã thay đổi cách đây vài tuần, nhưng thông báo hôm nay về hoạt động tài chính quý IV của chúng tôi kết thúc năm 2023 đối với công ty. Khi Michael Miebach và tôi đã chia sẻ thông tin cập nhật với các cổ đông và cộng đồng tài chính, điều quan trọng đối với tôi là tính nhất quán, sức mạnh và khả năng phục hồi của chiến lược và hoạt động kinh doanh của chúng tôi để thực hiện các mục tiêu mà chúng tôi đặt ra. 

Theo các con số, đó là một quý mạnh mẽ - và là một năm mạnh mẽ - đối với Mastercard. Những nền tảng mà chúng tôi đã đặt ra - trong công nghệ, con người của chúng tôi, khả năng khác biệt của chúng tôi và mô hình kinh doanh đa dạng của chúng tôi - tiếp tục tạo ra giá trị cho khách hàng, công ty của chúng tôi và các bên liên quan của chúng tôi. Khi tôi suy ngẫm về quý vừa qua và nhìn vào năm tới, có một vài xu hướng mà tôi sẽ lưu ý: 

Kỹ thuật số: Trong vài năm qua, tất cả cuộc sống của chúng ta đã thay đổi nhiều hơn trực tuyến và trong ứng dụng. Một phần là do các sự kiện thế giới, nhưng sự tăng tốc này đến từ việc thay đổi sở thích đối với trải nghiệm kỹ thuật số. Điều đó có ý nghĩa gì đối với Mastercard? Tiếp tục thúc đẩy sự chuyển đổi thế tục của thanh toán sang kỹ thuật số. Đó là về việc đảm bảo có một cách để trả tiền ở nơi mọi người muốn. Token hóa và sinh trắc học đang làm cho những thứ như Tap on Phone, không tiếp xúc và Click to Pay trở nên đơn giản và an toàn, nhúng thanh toán vào các thiết bị quan trọng đối với cuộc sống của chúng ta. Những công nghệ này đang được mở rộng trên toàn cầu. 

Quan hệ đối tác: Chúng tôi có thể - và làm - tạo ra các công nghệ tốt nhất. Nhưng chúng chỉ là một “tiện ích sáng bóng” nếu chúng không mở rộng quy mô để hỗ trợ mục tiêu kinh doanh hoặc đáp ứng nhu cầu cá nhân? Đội ngũ của chúng tôi ở mọi thị trường đều tập trung vào việc tìm hiểu hoạt động kinh doanh của khách hàng và giúp họ điều chỉnh các chiến lược và giải pháp đáp ứng mục tiêu của họ. Điều đó tạo ra một đôi bên cùng có lợi cho tất cả các bên liên quan. Hãy nhìn vào cách chúng tôi đã làm sâu sắc hơn mối quan hệ với BOK Financial ở Hoa Kỳ, chuyển danh mục ghi nợ của họ sang Mastercard. Hoặc Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia, nơi chúng tôi tiếp tục là đối tác thẻ độc quyền của họ trên toàn bộ dịch vụ tín dụng và ghi nợ dành cho người tiêu dùng. Và điều đó mở rộng đến các lĩnh vực và lĩnh vực mới được phục vụ bởi các công ty fintech. Chúng tôi tin rằng cách tiếp cận hợp tác của chúng tôi đã khiến hơn 80% các công ty tài chính thanh toán kỹ thuật số và neobank hàng đầu trong danh sách fintech toàn cầu của CNBCchọn hợp tác với chúng tôi. 

Đổi mới: Chúng tôi đang sử dụng công nghệ và kinh nghiệm mà chúng tôi đã tạo ra và trau dồi để cung cấp các dịch vụ và mạng lưới mới đang được chứng minh là rất quan trọng trên các loại khách hàng và ngành nghề. Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, dịch vụ tư vấn và cá nhân hóa của chúng tôi cũng như tập trung vào an ninh mạng đang giúp các tổ chức tài chính, nhà bán lẻ và chính phủ hoạt động nhanh hơn và hiệu quả hơn để hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và người tiêu dùng. Chúng tôi tiếp tục thúc đẩy bản thân khám phá các công nghệ mới để xây dựng dựa trên điều này, như đã thấy trong Shopping Muse mới, sử dụng AI tổng hợp để cung cấp trải nghiệm người mua sắm cá nhân, đàm thoại trong thế giới trực tuyến. 

Những xu hướng này và những kết quả này không tự xảy ra. Chúng là kết quả của công việc và động lực của các đội ngũ tài năng của chúng tôi trên toàn cầu. Mặc dù năm 2024 chỉ mới bắt đầu, các nhóm của chúng tôi đã dựa vào những trải nghiệm này và động lực này để tạo ra những cơ hội mới.  

Vì vậy, khi năm tiếp tục, cam kết của chúng tôi với bạn vẫn giữ nguyên - tập trung vào các ưu tiên sẽ tạo ra giá trị trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn. Đây là cách chúng tôi thực hiện chiến lược của mình và quản lý những thứ mà chúng tôi có thể kiểm soát để tiếp tục mang lại giá trị cho các bên liên quan của chúng tôi.