Động lực hướng tới ISO 20022 được thúc đẩy bởi một chương trình hiện đại hóa rộng lớn hơn. Theo một cuộc khảo sát trên 120 tổ chức, sáu yếu tố chính đang thúc đẩy cải cách hệ thống thanh toán trên toàn thế giới. Trong số những điều quan trọng nhất là nhu cầu nâng cao hiệu quả (83%), đáp ứng các đổi mới công nghệ (69%) và nhu cầu thị trường (51%) và người dùng cuối (49%) về các dịch vụ thanh toán tốt hơn.
Lợi ích của ISO 20022 rất đa dạng. Tiêu chuẩn này cho phép một loạt các giao dịch thanh toán và không thanh toán phong phú hơn cho các tổ chức tài chính để tối đa hóa cả doanh thu và mức độ liên quan đến khách hàng của họ. Santa Maria nói: “Peru có rất nhiều giải pháp di động, ví điện tử và các dịch vụ thanh toán kỹ thuật số khác. Khả năng dữ liệu phong phú được cung cấp bởi ISO 20022 có thể cho phép các ngân hàng cạnh tranh hiệu quả trong một thị trường ngày càng bão hòa bởi fintech và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thay thế. “Chúng tôi không muốn đứng sau họ; chúng tôi muốn dẫn dắt họ.”
“Nhóm Vocalink đã giúp chúng tôi hiểu các dịch vụ làm giàu như 'yêu cầu thanh toán' và các chức năng khác có thể cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng và người dùng cuối của chúng tôi, “Santa Maria nói thêm. Thông điệp 'yêu cầu thanh toán' cho phép các trường hợp sử dụng và dịch vụ mới như thanh toán hóa đơn, thanh toán khi giao hàng và thanh toán cho người khác (thanh toán P2P), tất cả đều hiện đang bị chi phối bởi tiền mặt ở thị trường Mỹ Latinh và Caribe. Việc đưa ra yêu cầu các giải pháp hỗ trợ thanh toán thu hút khách hàng mới - đặc biệt là trong số những khách hàng ở dưới cùng của kim tự tháp (hai phần ba nghèo nhất nền kinh tế) - tận dụng các dịch vụ thanh toán của ngân hàng và cơ hội quảng bá các sản phẩm tài chính khác.
Đối với các doanh nghiệp, dù lớn, vừa hay nhỏ, yêu cầu thanh toán mang đến cho họ cơ hội nhận ra hiệu quả thanh toán và nhận thanh toán hóa đơn trong thời gian thực. Trong khi đó, người tiêu dùng thanh toán hóa đơn được hưởng lợi từ sự tiện lợi và kiểm soát được cải thiện. Ngoài ra còn có một số trường hợp sử dụng thanh toán theo thời gian thực có thể được thiết kế xung quanh các sản phẩm cho vay ngân hàng, chẳng hạn như tài trợ hóa đơn trên mặt sau của yêu cầu thanh toán cho các khoản thanh toán giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B).
“Chức năng chính mà chúng tôi muốn giới thiệu ra thị trường thông qua ISO 20022 là 'yêu cầu thanh toán'. Không chỉ vậy, chúng tôi cũng đang sử dụng các khả năng nhắn tin khác trong ISO 20022 để cải thiện trải nghiệm chuyển khoản tín dụng hiện tại cho người tham gia và khách hàng của họ; để cung cấp xác minh tài khoản và nâng cao hiệu quả, " nói Rojas. " Điều đó có thể đạt được thông qua sự kết hợp giữa Dịch vụ thanh toán tức thời [IPS, cơ sở hạ tầng thanh toán thời gian thực] và các tiêu chuẩn dữ liệu ISO 20022.”
Khả năng chuyển và phân tích dữ liệu giao dịch có cấu trúc cũng cho phép tự động hóa quy trình cao hơn, mang lại lợi ích cho cả ngân hàng và khách hàng doanh nghiệp của họ. Ví dụ, khả năng chuyển lời khuyên chuyển tiền cùng với chuyển khoản tín dụng giúp cải thiện tỷ lệ xử lý trực tiếp, giúp giảm yêu cầu về thời gian và nguồn lực liên quan đến việc quản lý tài khoản phải trả và tài khoản phải thu cho người bán và người mua. Trong cả hai trường hợp, ngân hàng sẽ tham gia vào các luồng thanh toán mới hoặc tính phí tăng dần cho dịch vụ. Trên thực tế, luồng thông điệp ISO 20022 liên quan đến các công ty mang lại tiềm năng doanh thu lớn nhất cho các ngân hàng.
