Susan là phó chủ tịch điều hành dịch vụ thu hút và tham gia người tiêu dùng của Mastercard và là thành viên của ủy ban quản lý của Công ty. Cô lãnh đạo một nhóm chuyên giúp khách hàng có được và tối đa hóa mối quan hệ khách hàng của họ thông qua việc sử dụng thông tin chi tiết dữ liệu độc quyền, công nghệ cá nhân hóa, khả năng tiếp thị, phần thưởng và ưu đãi. Những nỗ lực này và chuyên môn toàn cầu của nhóm mang lại kết quả vô song cho hơn 3.700 khách hàng tại hơn 190 quốc gia.

Susan gia nhập Mastercard vào năm 2011 với tư cách là phó chủ tịch cấp cao về giải pháp truyền thông. Trong vai trò này, cô có trách nhiệm toàn cầu trong việc xây dựng các sản phẩm cung cấp thông tin chi tiết cho các nhà quảng cáo, nền tảng truyền thông và nhà cung cấp nội dung kỹ thuật số nhằm cải thiện hiệu quả truyền thông và ROI. Cô đóng vai trò lãnh đạo trong việc mua lại APT của Mastercard, bao gồm cả việc là giám đốc điều hành tích hợp trước khi lãnh đạo phát triển sản phẩm cho Dịch vụ Dữ liệu & và gần đây hơn là các dịch vụ tiếp thị.

Trước khi gia nhập Mastercard, Susan đã làm việc tại IRI, nơi cô điều hành một bộ phận xây dựng và cung cấp các nền tảng SaaS phân tích tận dụng dữ liệu, mô hình và công nghệ độc quyền để cung cấp các giải pháp kinh doanh dự đoán theo thời gian thực cho các ngành truyền thông, bán lẻ, CPG và chăm sóc sức khỏe.

Susan có bằng Cử nhân Truyền thông của Đại học Boston và bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh chuyên ngành Tiếp thị của Đại học Northeastern.