Mastercard thúc đẩy thương mại dựa trên tác nhân với các dịch vụ tin cậy và thông minh mới

Agentic commerce is moving into the mainstream, with one in 10  consumers projected to routinely use agents to make purchases by 2030.  As agentic commerce grows, banks and merchants need to understand when an agent is involved, what it has been asked to do and whether the activity is legitimate. At the same time, consumers expect every transaction to be secure, no matter how they choose to pay or which agents they use.

“Các tác nhân AI sẽ giúp cho hoạt động thương mại trở nên trực quan, hiệu quả và mang tính cá nhân hóa hơn — nhưng chỉ khi con người và các doanh nghiệp có thể tin tưởng vào các hệ thống hành động thay mặt họ,” Ann Johnson, Phó Chủ tịch Điều hành phụ trách Giải pháp Bảo mật tại Mastercard cho biết. “Bằng cách bổ sung thông tin chi tiết về tác nhân và rủi ro mới vào mỗi giao dịch, chúng tôi đang mang lại cho mọi người sự tự tin để nói ‘đồng ý’, bất kể họ chọn thanh toán theo cách nào.”

The first service, rolling out for testing in the U.S., is a probability score indicating the likelihood that a transaction was initiated by an AI agent – giving issuers the confidence to approve legitimate agent-led purchases. Over time, Mastercard will strengthen this score with more intelligence related to behavior, merchant risk, transaction patterns, credential risk and consumer propensity, providing an even clearer picture of AI-driven activity across the transaction lifecycle.

Ngoài điểm xác suất, các tín hiệu thông tin và niềm tin dựa trên tác nhân mới cung cấp cho những người tham gia trong hệ sinh thái sự hiểu biết chung về những gì đang diễn ra đằng sau một giao dịch mua hàng bằng cách trả lời các câu hỏi sau: 

• Hoạt động này có nhất quán với hành vi hoặc mô hình dự kiến hay không?

• Tác nhân, nhà bán hàng, thông tin xác thực hay giao dịch có gì bất thường đòi hỏi phải xem xét thêm không?

• Should the transaction be approved or are additional checks needed?

Ví dụ, hãy tưởng tượng việc yêu cầu một trợ lý AI mới lên kế hoạch và đặt chỗ cho chuyến đi tiếp theo của bạn. Hệ thống sẽ tìm các lựa chọn chuyến bay, khách sạn và phương tiện di chuyển tốt nhất, sau đó hoàn tất việc đặt chỗ chỉ với một lần phê duyệt. Mặc dù nhiều giao dịch mua hàng qua các đơn vị chấp nhận thẻ khác nhau có vẻ bất thường về mặt bề nổi, nhưng các thông tin chi tiết của Mastercard cung cấp bối cảnh cần thiết để các ngân hàng và đơn vị chấp nhận thẻ phê duyệt hoạt động hợp pháp, giúp người tiêu dùng chuyển đổi liền mạch từ khâu lên kế hoạch sang đặt chỗ cho chuyến đi. Nếu có điều gì đó đáng ngờ, giao dịch có thể được gắn cờ để xem xét bổ sung trước khi người tiêu dùng hoàn tất giao dịch mua hàng.

Trust is a shared priority across the ecosystem as agentic commerce evolves. Mastercard is working with partners, including Cloudflare, to create privacy-preserving environments to better understand AI-driven payment activity. Together, the companies are exploring how web and payment network signals can provide financial institutions, merchants and platforms with greater visibility into AI-powered transactions. 

Mastercard cũng đang hợp tác với Skyfire, nhà cung cấp công nghệ Xác thực Tác nhân (KYA) dành cho danh tính, xác minh và thanh toán của tác nhân AI, nhằm giúp các tổ chức tài chính và đơn vị chấp nhận thẻ nhận diện các tác nhân đáng tin cậy trong toàn bộ hệ sinh thái, đưa ra các quyết định cấp phép thông minh hơn và mang lại trải nghiệm liền mạch hơn cho người tiêu dùng.

Khi thương mại đại lý phát triển, Mastercard sẽ tiếp tục nâng cao cơ sở hạ tầng thông minh với các đối tác trên toàn hệ sinh thái để giúp các giao dịch được hỗ trợ bởi AI trở nên đáng tin cậy và liền mạch như bất kỳ hình thức thanh toán nào khác.

"As AI agents begin to play a larger role in commerce, greater visibility into how transactions are initiated, authorized and executed will be critical to delivering the experiences consumers expect," said Todd Kennedy, executive vice president, Payments Strategy at Capital One. "We're excited to continue collaborating across the ecosystem while safeguarding consumers and merchants."

“Niềm tin là nền tảng quyết định mức độ tiến xa của thương mại dựa trên tác nhân,” Stephanie Cohen, giám đốc chiến lược tại Cloudflare cho biết. “Mạng lưới của Cloudflare mang lại cho chúng tôi khả năng hiển thị cách các tác nhân AI tương tác với web, và bằng cách kết hợp điều đó với thông tin thanh toán của Mastercard trong các môi trường bảo vệ quyền riêng tư, chúng tôi có thể cung cấp cho các tổ chức tài chính và người bán bối cảnh cần thiết để tự tin phê duyệt các giao dịch hợp pháp do AI thúc đẩy.”

“Mọi tác nhân AI thực hiện giao dịch thay mặt cho ai đó phải có thể nhận diện, chịu trách nhiệm và kiểm toán được,” Amir Sarhangi, Giám đốc điều hành kiêm đồng sáng lập của Skyfire, cho biết. “Đó là nền tảng của Know Your Agent. Bằng cách mở rộng KYA vào Mastercard Agent Pay, chúng tôi đang cung cấp cho các tổ chức tài chính và đơn vị chấp nhận thẻ một phương thức đáng tin cậy để nhận diện và xác minh các tác nhân trên toàn bộ hệ sinh thái, giúp thương mại tác nhân phát triển quy mô một cách an toàn và tự tin.”

Suzanne Sando, nhà phân tích chính về Quản lý Gian lận tại Javelin Strategy & Research, cho biết: “Khi các tác nhân ngày càng hành động thay mặt cho người tiêu dùng, nhận thức về tác nhân là một năng lực thiết yếu của hệ thống gian lận và định danh”. “Họ phải phát triển để nhận biết không chỉ ai là người đang giao dịch. Họ cần xác định xem một tác nhân có đáng tin cậy, được ủy quyền đúng cách hay không và có hànhP động trong giới hạn ý định của người tiêu dùng hay không. Mục tiêu là phân biệt hoạt động được ủy quyền hợp pháp với tự động hóa được thiết kế để đánh lừa và đánh cắp.”