Mastercard và Worldpay đang nâng cao trải nghiệm giao dịch bằng cách giúp các thương nhân giải quyết tranh chấp giao dịch nhanh hơn và ít bồi hoàn hơn.

Khoản bồi hoàn - yêu cầu hoàn tiền được kích hoạt khi người tiêu dùng tranh chấp giao dịch trên tài khoản của họ - là một vấn đề ngày càng tăng: khối lượng bồi hoàn trên toàn ngành dự kiến sẽ đạt 337 triệu vào năm 2026, tăng 42% so với mức năm 2023.

Thông qua quan hệ đối tác này, Worldpay, một công ty giải pháp và công nghệ thanh toán toàn cầu, sẽ cung cấp Ethoca Alert của Mastercard cho 1 triệu thương nhân trên toàn thế giới. Dịch vụ cung cấp hệ thống cảnh báo sớm giúp ngăn tranh chấp trở thành bồi hoàn và giảm tổn thất tài chính tiềm ẩn do gian lận.

Ethoca Alert, của Mastercard, hoạt động trên tất cả các thương hiệu thanh toán và cung cấp thông tin chi tiết mà người bán có thể sử dụng để ngăn chặn việc hoàn thành hàng hóa và dịch vụ. Người bán không cần phải thay đổi cơ sở hạ tầng hoặc quy trình hiện có của họ để tận dụng Ethoca Alert. 

Sự hợp tác này cũng sẽ giúp cải thiện tỷ lệ ủy quyền cho các thương nhân, cho phép nhiều hơn trong tổng số 2,3 nghìn tỷ đô la các quy trình Worldpay được hoàn thành thành công nhờ ít giao dịch bị từ chối nhầm hơn.

Johan Gerber, Phó Chủ tịch Điều hành, Mạng và Tình báo tại Mastercard cho biết: “Với việc thương mại điện tử phát triển mạnh, chúng tôi đang làm việc để thực hiện các giao dịch an toàn và liền mạch nhất có thể cho tất cả các bên. Sự hợp tác này với Worldpay mở rộng công nghệ mạnh mẽ của chúng tôi đến nhiều thương nhân hơn trên khắp thế giới, giảm gian lận. Bằng cách làm việc cùng nhau, chúng tôi sẽ thúc đẩy mục tiêu chung của chúng tôi là xây dựng lòng tin và thúc đẩy nền kinh tế kỹ thuật số toàn cầu.”

Gabriel de Montessus, Phó chủ tịch điều hành, Doanh nghiệp toàn cầu tại Worldpay cho biết: “Chúng tôi rất vui khi đưa giải pháp này ra thị trường thông qua hợp tác với Mastercard để mang lại nhiều giá trị và sự đổi mới hơn cho khách hàng của chúng tôi. Tạo ra những cách dễ tiếp cận hơn, linh hoạt hơn và liền mạch hơn để giảm gian lận, đồng thời tăng tốc thương mại và bảo vệ người tiêu dùng và thương nhân là điều thúc đẩy chúng tôi tại Worldpay.”

Từ năm 2022-23, Ethoca Alert đã cho phép ngăn chặn 1,6 tỷ đô la gian lận do bồi hoàn, giúp bảo vệ các nhà bán lẻ khỏi các khiếu nại gian lận.