Một trong những điều khó khăn nhất khi điều hành một doanh nghiệp nhỏ là bạn không có giám đốc tiếp thị, giám đốc tài chính hoặc giám đốc công nghệ của riêng mình. (Hoặc bạn làm, và tất cả họ là bạn!) Bao quanh bạn với các tổ chức và mọi người - một luật sư, một kế toán viên, các chủ doanh nghiệp nhỏ khác, v.v. - những người có thể giúp phục vụ những mục đích đó và cung cấp chuyên môn và hướng dẫn của họ. Bạn cũng có thể xem xét các doanh nghiệp khác trong hệ sinh thái để tìm các nguồn lực bổ sung, như chương trình Mastercard Digital Doors, cung cấp một loạt các công cụ, tài nguyên và giáo dục mà bạn không thể nhận được ở nơi khác, để giúp bạn nâng cao hoạt động kinh doanh của mình và được kích hoạt kỹ thuật số. Điều quan trọng là phải có được các công cụ kỹ thuật số phù hợp, như quản lý khách hàng hoặc bảng lương kỹ thuật số, để hoạt động hiệu quả và giúp nâng cao năng suất của bạn.  

Khi COVID-19 tấn công, một phần ba doanh nghiệp nhỏ ở Hoa Kỳ không có sự hiện diện kỹ thuật số và họ thấy rất nhanh nó ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng của họ như thế nào. Tiến nhanh đến ngày hôm nay và nhiều người tiêu dùng hiện đang mong đợi các doanh nghiệp truyền thống cũng hoàn toàn kỹ thuật số. Điều quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ là tiếp cận khách hàng của họ ở nơi họ đang ở, bao gồm cả không gian vật lý và kỹ thuật số - nếu bạn chỉ tập trung và xuất hiện ở một trong những không gian đó, bạn sẽ khiến doanh nghiệp của mình bị đình trệ. Nếu bạn làm cả hai, bạn sẽ có được hiệu ứng số nhân.

Có rất nhiều công cụ để thiết lập các trang web và các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số và phần mềm để làm cho doanh nghiệp của bạn hoạt động hiệu quả hơn. Kỹ thuật số làm tăng phạm vi tiếp cận của bạn và cung cấp cho bạn một phương tiện để hoàn thành công việc đòi hỏi ít người hơn. Đối với những người đã sử dụng quá nhiều nền tảng kỹ thuật số, Mastercard Biz360, được triển khai vào năm ngoái với Hello Alice, là một cửa hàng không dừng cho các giải pháp kỹ thuật số để các chủ doanh nghiệp có thể đơn giản hóa và hợp lý hóa hoạt động hàng ngày của họ. Các doanh nghiệp nhỏ có thể dễ dàng hợp nhất các công cụ quản lý kinh doanh và hoạt động hiện có của họ vào một điểm đến duy nhất để tối ưu hóa năng suất trong thế giới kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng ngày nay. 

Một trong những sai lầm lớn nhất mà các chủ doanh nghiệp nhỏ mắc phải là họ trộn lẫn cuộc sống kinh doanh và tài chính cá nhân của họ. Khi đại diện cho mình trước ngân hàng hoặc bất kỳ tổ chức nào mà bạn đang tìm kiếm tài trợ, điều quan trọng là phải thể hiện doanh nghiệp của bạn như một doanh nghiệp, bằng cách giữ cuộc sống cá nhân của bạn tách biệt, bao gồm tài khoản séc kinh doanh và thẻ tín dụng tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ riêng biệt. Bạn muốn thực sự thể hiện bản thân như một chủ doanh nghiệp nhỏ một cách tổng thể. Ví dụ, nó gây khó khăn cho các ngân hàng và các tổ chức khác trong việc có được một bức tranh chính xác về tài chính và mức độ tín dụng của bạn nếu bạn đang kiếm tiền. Đừng làm cho họ khó khăn trong việc cho bạn vay tiền!

Nó phụ thuộc vào doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn giữ hàng tồn kho, thì rõ ràng quản lý hàng tồn kho là quan trọng. Bạn không muốn ngồi vào hàng tồn kho, điều này tốn tiền. Đừng bỏ ra nhiều tiền hơn bạn phải mua những thứ khiến bạn tốn nhiều tiền nhưng hãy ngồi ở phòng sau. Hãy chắc chắn rằng bạn có khả năng xử lý tốt về dòng tiền để hiểu số tiền bạn đang đi vào và những gì đang đi ra. Với lạm phát, rất thường có nhiều tiền ra ngoài hơn là vào, vì vậy điều quan trọng là phải suy nghĩ về cách bạn có thể cải thiện các hoạt động front-end của mình (còn được gọi là khía cạnh đối mặt với khách hàng của doanh nghiệp) cũng như phần cuối của doanh nghiệp của bạn. Làm thế nào bạn có thể tận dụng phương tiện truyền thông xã hội hoặc tiếp thị để giúp quảng bá và mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn (mẹo: kiểm tra Trung tâm Tiếp thị Mastercard) hoặc quản lý tốt hơn số tiền bạn đang chi cho hàng hóa và dịch vụ giúp bạn sản xuất hoặc bán?  

Điều quan trọng nữa là phải luôn cập nhật những xu hướng rộng hơn có thể tác động đến doanh nghiệp của bạn. Thông qua Small Business Navigator, bạn có thể truy cập thông tin chi tiết của chuyên gia - như loạt bài “All Eyes on the Economy” của Viện Kinh tế Mastercard và báo cáo Mastercard SpendingPulse - làm nổi bật những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng và xu hướng chi tiêu tiêu dùng cấp tiểu bang. 

Đây là một điều khó khăn. Xu hướng là nói nếu công việc kinh doanh của tôi hoạt động tốt, tôi sẽ làm nhiều hơn và bổ sung thêm. Tôi tin rằng khi bạn đang làm tốt, bạn sẽ gắn bó với con đường đó trong một thời gian, và nếu bạn thấy sự nhất quán, đó là thời điểm mà bạn có sức mạnh để mở rộng. Rất nhiều người cảm thấy một khi họ nhìn thấy một chút thành công, họ muốn thay đổi thế giới. Nhưng nếu bạn chờ đợi và có được một lượng lớn thành công, bạn sẽ thay đổi thế giới. 

Nhiều thẻ tín dụng là chung chung trong những gì họ cung cấp. Bạn phải đảm bảo rằng các lợi ích trên thẻ sẽ trực tiếp giúp bạn điều hành doanh nghiệp của mình. Hoàn tiền hữu ích ở chỗ nó cung cấp tiền để đầu tư trở lại vào doanh nghiệp, nhưng cũng tìm kiếm các lợi ích tích hợp cung cấp các công cụ nhất định mà doanh nghiệp của bạn cần, các khoản chiết khấu mà bạn thường sử dụng và giáo dục/nguồn lực sẽ có lợi cho bạn với tư cách là chủ doanh nghiệp và sự phát triển của doanh nghiệp. Những lợi ích nào sẽ có ý nghĩa nhất cho bạn và doanh nghiệp của bạn? Kiểm tra các lợi ích và sản phẩm dành cho doanh nghiệp nhỏ của Mastercard để xem những gì có thể phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.  

Có rất nhiều tổ chức được thành lập để hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ. Trong cộng đồng của bạn, bạn có thể có một phòng thương mại địa phương, một trung tâm phát triển doanh nghiệp nhỏ do Cơ quan Quản trị Doanh nghiệp Nhỏ mang đến cho bạn hoặc một trung tâm phát triển kinh doanh dành riêng cho phụ nữ, một phân khúc chưa được phục vụ. Các tổ chức như Mastercard có các nhóm cụ thể tập trung vào việc đưa gió vào phía sau các chủ doanh nghiệp nhỏ. Ví dụ, Cộng đồng Doanh nghiệp Nhỏ của Mastercard cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ một nền tảng để học hỏi, phát triển và kết nối với Mastercard và mạng lưới đối tác của nó.    

Chúng tôi cũng đã phát triển AI cho Doanh nghiệp Nh ỏ, hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm ở Hoa Kỳ, một chatbot dựa trên web được đào tạo với lời khuyên của chuyên gia về các chủ đề khác nhau, từ số hóa doanh nghiệp, truy cập các nguồn tài trợ và cải thiện kiến thức tài chính để cải thiện tín dụng và hơn thế nữa. 

Đừng bao giờ nghĩ rằng bạn quá nhỏ để trở thành mục tiêu của tội phạm mạng. Một cuộc khảo sát gần đây của Mastercard đối với hơn 5.000 chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ trên bốn châu lục cho thấy 46% đã từng bị tấn công mạng vào doanh nghiệp hiện tại của họ và gần một phần năm trong số đó đã phải nộp đơn xin phá sản hoặc đóng cửa doanh nghiệp của mình. 

Duy trì một tư thế an ninh mạng mạnh mẽ là rất quan trọng - chi phí của một vụ vi phạm dữ liệu duy nhất có thể tàn phá một doanh nghiệp. Một báo cáo năm 2024 của Microsoft về an ninh mạng cho các doanh nghiệp nhỏ cho thấy chi phí trung bình của một cuộc tấn công mạng đối với các doanh nghiệp có 25 đến 299 nhân viên là 250.000 đô la. Và ngay cả khi bạn có thể sống sót về mặt tài chính khi vi phạm hoặc tấn công ransomware, niềm tin khách hàng của bạn dành cho bạn có thể bị mất mãi mãi. Tận dụng các tài nguyên miễn phí như Trung tâm Tin cậy Mastercard để truy cập giáo dục an ninh mạng, tài nguyên và công cụ để giúp cải thiện bảo mật cho doanh nghiệp của bạn.