Một trong những ví dụ rõ ràng nhất về trình độ công nghệ của Gen Z là cách tiếp cận đánh máy. Trong khi người dùng lớn tuổi có thể đã được đào tạo để tập trung vào độ chính xác trên bàn phím vật lý, Gen Z thường gõ trên màn hình cảm ứng, nơi tốc độ là chìa khóa.

Theo một bài viết gần đây trên tờ The Wall Street Journal, thế hệ này đã phát triển một phong cách đánh máy độc đáo, vừa nhanh vừa tập trung vào ngón tay cái, hoàn toàn trái ngược với kỹ năng đánh máy bằng 10 ngón truyền thống của các thế hệ trước. Điều đó không còn là một phần của hầu hết các chương trình giảng dạy nữa: Tỷ lệ học sinh tốt nghiệp trung học ở Hoa Kỳ có lớp đánh máy trong bảng điểm đã giảm từ 44% vào năm 2000 xuống còn 2,5% vào năm 2019.

Sự nhấn mạnh vào tốc độ hơn độ chính xác này có nhược điểm của nó. Sự phụ thuộc vào các chức năng gõ ngón tay cái và tự động sửa lỗi có nghĩa là nhiều Gen Z đơn giản là không phát triển mức độ chính xác tương tự trong kỹ năng đánh máy của họ. Sự tập trung vào tốc độ này có thể khiến họ khó thích nghi với các tình huống đòi hỏi viết chi tiết, không có lỗi, đặc biệt là trong các môi trường chuyên nghiệp nơi giao tiếp rõ ràng là rất quan trọng.

Có lẽ còn đáng lo ngại hơn, một cuộc khảo sát gần đây của EY cho thấy nhân viên Gen Z và Millennial cảm thấy ít được trang bị để xác định và ứng phó với các mối đe dọa mạng so với các đồng nghiệp cũ của họ.

Những người trả lời Gen Z có nhiều khả năng thừa nhận mở một liên kết đáng ngờ hơn nhiều so với các thế hệ cũ, theo Khảo sát Rủi ro Con người trong An ninh mạng năm 2024 và chỉ 31% cảm thấy rất tự tin khi xác định các nỗ lực lừa đảo - thấp hơn đáng kể so với 40% trong nhóm của họ trả lời tương tự trong cuộc khảo sát năm 2022.

Nhưng Gen Zers cũng tự mô tả mình là người am hiểu hơn về an ninh mạng vào năm 2024 so với năm 2022. Theo báo cáo, "Điều này làm nổi bật một nghịch lý: Càng có nhiều kiến thức thì nỗi sợ hãi càng lớn". “Nhân viên đang xử lý mức độ nghiêm trọng của rủi ro, nhưng họ không nhất thiết phải cảm thấy chuẩn bị kỹ lưỡng hơn - và trong số các thế hệ trẻ ở giai đoạn đầu của sự nghiệp, họ lo lắng rằng một động thái sai lầm có thể dẫn đến hậu quả.”

Tin tốt, theo EY: Các công ty có thể tạo ra nhiều cơ hội hơn để trang bị tốt hơn cho những người lao động trẻ tuổi để biến kiến thức này thành sự tự tin bằng cách đầu tư vào nâng cao kỹ năng và đào tạo phục vụ trải nghiệm độc đáo của họ với tư cách là những người bản địa kỹ thuật số thực thụ.

Từ kiểm tra ngữ pháp tự động đến nghiên cứu dựa trên trí tuệ nhân tạo và trợ lý ảo, Gen Z đang sử dụng các công cụ AI để nâng cao năng suất. Và trong khi sự phụ thuộc vào AI này có thể hợp lý hóa các nhiệm vụ và tăng hiệu quả, nó cũng có thể tạo ra một khoảng trống trong các kỹ năng thiết yếu, chẳng hạn như giải quyết vấn đề, hợp tác và giao tiếp.

Một cuộc khảo sát gần đây của TalentLMS cho thấy gần một nửa các chuyên gia thế hệ Z nói rằng họ dựa vào AI để hướng dẫn công việc nhiều hơn là dựa vào các nhà quản lý của họ. Gần như nhiều người nói rằng họ thích hỏi AI về các câu hỏi liên quan đến công việc hơn là hỏi đồng nghiệp hoặc quản lý của họ.

Bằng cách phụ thuộc vào AI để thực hiện các nhiệm vụ như phân tích dữ liệu hoặc ra quyết định, Gen Z có thể không phát triển các kỹ năng cần thiết để tự giải quyết vấn đề - hoặc nó có thể hạn chế sự sáng tạo hoặc đổi mới của họ. Và trong khi những người được hỏi nói rằng kỹ năng kỹ thuật số và kỹ thuật là quan trọng nhất trong kỷ nguyên AI - quan trọng hơn kỹ năng giao tiếp và trí tuệ cảm xúc - 63% nói rằng việc tích hợp AI tại nơi làm việc nên đi kèm với đào tạo kỹ năng mềm, mà các tác giả báo cáo cho biết “có thể là thuốc giải độc cho sự ngắt kết nối và cô lập của thời đại kỹ thuật số.”