Xuất bản: 21 tháng 3 năm 2022
Bối cảnh thanh toán tiếp tục thay đổi. Việc chuyển từ tiền mặt và séc sang thanh toán kỹ thuật số như ACH (nhà thanh toán bù trừ tự động) đã tăng tốc, đặc biệt là trong các danh mục đô la cao hoặc định kỳ như tiền thuê nhà và tiện ích. Những động thái này mang lại lợi ích cho cả người tiêu dùng và người bán - nhiều lựa chọn hơn, trải nghiệm đơn giản hơn và tốc độ thanh toán cao hơn - nhưng chúng đi kèm với một vài thách thức.
Các giao dịch không thành công tạo ra xích mích trong trải nghiệm bằng cách khiến các bên phải vật lộn tìm cách khác để thanh toán hoặc nó có thể tạo ra phí phạt cho cả người bán và người tiêu dùng. Luôn có nguy cơ tài khoản gian lận hoặc thông tin đăng nhập tài khoản được sử dụng.
Để cải thiện quy trình, Mastercard hôm nay đã tiết lộ một bộ Công cụ quyết định thanh toán thông minh mới giúp giảm thiểu những điểm khó khăn này.
Các sản phẩm mới - Chỉ báo thành công thanh toán và Trình tối ưu hóa định tuyến thanh toán - dựa vào dữ liệu ngân hàng thời gian thực được người tiêu dùng cho phép để hiển thị các chỉ số thanh toán giúp tăng tỷ lệ hoàn thành thanh toán thành công và giảm chi phí giao dịch.
Khi nói đến các giao dịch ACH, Nacha báo cáo rằng khối lượng thanh toán trên Mạng ACH hiện đại đã tăng 7,7% chỉ trong quý III năm 2021, cho thấy người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc thanh toán trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của họ.
Với khối lượng thanh toán ACH ngày càng tăng, có một số trở ngại có thể làm chậm sự gia tăng áp dụng, trì hoãn trải nghiệm người bán và người tiêu dùng được cải thiện:
Những điểm đau này diễn ra như thế nào trên thị trường? Theo nghiên cứu của Mastercard, mỗi khi thanh toán ACH không thành công, người bán sẽ phải trả một khoản phí. Gian lận cũng tiếp tục là một vấn đề lớn trong thanh toán. Theo Khảo sát gian lận thanh toán AFP năm 2021, séc và chuyển khoản ngân hàng cho đến nay là phương pháp ưa thích mà những kẻ lừa đảo khai thác, nhưng các khoản ghi nợ ACH cũng đã chứng kiến sự gia tăng hoạt động gian lận.
Nhập sức mạnh của ngân hàng mở. Bằng cách sử dụng dữ liệu do người tiêu dùng cho phép, những rào cản này có thể được hạ thấp hoặc thậm chí loại bỏ.
Với Chỉ báo Thành công Thanh toán, rủi ro thất bại được giảm thiểu bằng cách chấm điểm khả năng thanh toán thành công trước khi bắt đầu thanh toán. Sau đó, với Trình tối ưu hóa định tuyến thanh toán, người khởi tạo được đề xuất về ngày và tuyến đường thanh toán tối ưu nhất để lựa chọn để có khả năng thanh toán thành công cao nhất với chi phí và tốc độ tốt nhất.
Với dữ liệu thông minh đi kèm với việc ra quyết định tốt hơn. Điều này đúng trong hầu hết mọi khía cạnh của cuộc sống và nó đúng trong việc xử lý các khoản thanh toán từ tài khoản này sang tài khoản khác. Tận dụng máy học và mô hình dự đoán, Chỉ báo thành công thanh toán và Trình tối ưu hóa định tuyến thanh toán có thể giúp giảm thiểu hoặc loại bỏ lỗi ACH. Điều này có thể làm tăng dòng tiền và cải thiện lợi nhuận đồng thời tạo ra trải nghiệm tích cực hơn cho khách hàng.
Người tiêu dùng đang áp dụng nhiều ứng dụng và dịch vụ sử dụng các tùy chọn thanh toán và thanh toán kỹ thuật số. Điều quan trọng hơn bao giờ hết là giảm thiểu phí và chi phí liên quan, giảm gian lận, lợi nhuận không đủ tiền (NSF) và làm cho việc thanh toán thanh toán trở nên tự tin và tiết kiệm chi phí.
Bằng cách sử dụng thông tin chi tiết về ngân hàng được người tiêu dùng cho phép, Chỉ báo Thành công thanh toán sẽ cung cấp cho người khởi tạo thanh toán điểm tổng hợp trong 10 ngày theo lịch trong tương lai, cũng như điểm riêng cho mỗi ngày trong số 10 ngày đó. Tính điểm dựa trên sự cân bằng thời gian thực và các mô hình rủi ro hành vi lịch sử. Hệ thống này được sử dụng để đánh giá khả năng một số tiền nhất định sẽ được giải quyết thành công.
Nếu có rủi ro thanh toán cao hoặc không đủ tiền trong khoảng thời gian nhất định, người bán có thể sử dụng thông tin đó và yêu cầu một phương thức thanh toán thay thế, từ chối giao dịch hoặc chấp nhận rủi ro và tiến hành.
Công cụ phân tích trả về điểm phân tách các yếu tố rủi ro trên bốn cấp, mang lại cho người bán lợi thế tối đa hóa dữ liệu có sẵn trước khi đưa ra quyết định bắt đầu thanh toán:
Mỗi điểm tổng hợp đều kèm theo lý do có trọng số. Số dư tài khoản, lịch sử NSF, chi tiêu tiêu dùng và tiền gửi của người tiêu dùng đều được tính vào phân tích.
Trình tối ưu hóa định tuyến thanh toán sẽ đưa ra các đề xuất về đường ray thanh toán, chi phí và ngày thanh toán, dựa trên các phát hiện rủi ro của Chỉ báo Thành công thanh toán.
Ví dụ: nếu số dư có sẵn trong tài khoản của người tiêu dùng để thực hiện thanh toán ngay hôm nay, nhưng phân tích xác định rằng số dư có thể không khả dụng trong vài ngày tới, Trình tối ưu hóa định tuyến thanh toán sẽ đề xuất ACH trong cùng ngày so với rủi ro xử lý ACH tiêu chuẩn.
Sản phẩm này nhằm mục đích loại bỏ sự xích mích khi lựa chọn giữa các tùy chọn thanh toán kỹ thuật số với các bản cập nhật trong tương lai của Trình tối ưu hóa định tuyến thanh toán có khả năng bao gồm tùy chọn thẻ ghi nợ.
Bilt Rewards Alliance, một bộ sưu tập hơn 2 triệu ngôi nhà cho thuê trên toàn quốc cho phép người thuê kiếm được điểm thưởng có giá trị cao chỉ bằng cách trả tiền thuê nhà, sẽ là đối tác fintech đầu tiên ra mắt Chỉ báo Thành công thanh toán.
Ankur Jain, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của Bilt Rewards cho biết: “Nhiệm vụ của chúng tôi là giúp người thuê nhận được nhiều giá trị nhất từ một trong những chi phí lớn nhất của họ và các khoản thanh toán trả lại tạo ra chi phí và xích mích đáng kể cho cả cư dân và chủ nhà. Chỉ số thành công của thanh toán sẽ làm giảm đáng kể khả năng thanh toán trả lại, mang lại trải nghiệm thanh toán kỹ thuật số hoạt động chăm chỉ và thông minh hơn cho tất cả mọi người.
Thông qua phân tích quyết định thông minh, Mastercard đang giúp các nhà đổi mới dịch vụ tài chính và nền tảng thanh toán thay đổi bối cảnh thanh toán ACH. Tăng cường sự tin tưởng, giảm thiểu phí, cải thiện lợi nhuận và đơn giản hóa thanh toán. Đó là sức mạnh của ngân hàng mở.
Nhấp vào đây để liên hệ với đại diện bán hàng của bạn để biết thêm thông tin về Công cụ quyết định thanh toán thông minh của chúng tôi.