Skip to main content

Bài viết

Xu hướng thanh toán năm 2026: Nơi hội tụ đổi mới, niềm tin và cơ hội

Thời gian đọc: 8 phút · Năm: 2026

Người đang dùng điện thoại
  • Thanh toán kỹ thuật số đóng vai trò trung tâm trong thương mại toàn cầu, tích hợp liền mạch sự tiện lợi và bảo mật trên tất cả các kênh.
  • Phòng chống gian lận dựa trên trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử tương tác đang tạo ra trải nghiệm thanh toán an toàn và hiệu quả hơn, giảm thiểu sự can thiệp thủ công và tăng cường niềm tin.
  • Khả năng cá nhân hóa và cơ sở hạ tầng mạnh mẽ, được hỗ trợ bởi trí tuệ dữ liệu, có thể giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu của khách hàng và cung cấp trải nghiệm nhất quán trên quy mô lớn.
  • Nền kinh tế thanh toán đang phát triển mạnh mẽ khi các phương thức thanh toán tức thời, giải pháp đa kênh và siêu ứng dụng ngày càng phổ biến, được hỗ trợ bởi các nền tảng toàn cầu và các đối tác chiến lược.
  • Ngành công nghiệp đang chuyển từ các biện pháp phòng vệ bị động sang xác minh danh tính chủ động, sử dụng các công nghệ mới để xác thực người dùng hợp pháp và các tác nhân AI.
  • Xu hướng thanh toán năm 2026 này sẽ trao quyền cho các doanh nghiệp biến sự phức tạp thành cơ hội, xây dựng lòng tin lâu dài và hỗ trợ họ phát triển mạnh trong một thế giới kỹ thuật số ngày càng có nhịp độ nhanh.

 

Bước sang năm 2026, hệ sinh thái thanh toán đang được chuyển đổi bởi một loạt các xu hướng chồng chéo, mỗi xu hướng đều khuếch đại tác động của các xu hướng khác và cùng nhau định nghĩa lại cách thức hoạt động thương mại trên toàn thế giới.

Thanh toán kỹ thuật số, hiện là nền tảng của thương mại toàn cầu, được xây dựng trên môi trường bảo mật này để mang lại các giao dịch liền mạch và giá trị tích hợp trên mọi kênh. Sự phát triển của chúng gắn liền với nhu cầu về tương tác cá nhân hóa và cơ sở hạ tầng bền vững, vì trí tuệ dựa trên dữ liệu cho phép các doanh nghiệp dự đoán nhu cầu của khách hàng và điều phối trải nghiệm nhất quán trên quy mô lớn.

Phòng chống gian lận đang bước vào một kỷ nguyên mới, được thúc đẩy bởi trí tuệ tự động và các mô hình nền tảng giúp tối ưu hóa quy trình phê duyệt và chống lại các mối đe dọa mà không cần sự can thiệp thủ công. Những đổi mới này được thúc đẩy bởi chính khả năng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu đã tạo nên động lực cho thương mại dựa trên tác nhân và việc áp dụng ví điện tử, tạo ra một chu kỳ tin cậy và hiệu quả.

Nền kinh tế của các khoản thanh toán đang được viết lại khi quy mô toàn cầu gặp gỡ tính phù hợp ở cấp độ địa phương. Cho dù đó là thanh toán tức thời cho các doanh nghiệp nhỏ, hành trình đa kênh cho các đơn vị chấp nhận thẻ doanh nghiệp, hay sự xuất hiện của các siêu ứng dụng và tài chính tích hợp, mỗi bước tiến đều được hỗ trợ bởi các nền tảng như Mastercard Merchant Cloud và các mối quan hệ đối tác chiến lược kết hợp công nghệ, địa lý và chuyên môn.

Tổng hợp lại, những xu hướng này thể hiện một điều gì đó lớn lao hơn tổng hợp của từng xu hướng riêng lẻ. Họ đang kiến tạo một tương lai nơi mọi doanh nghiệp có thể biến sự phức tạp thành cơ hội và xây dựng lòng tin lâu dài với khách hàng.

Để nắm bắt toàn diện phạm vi của sự chuyển đổi này, chúng tôi đã yêu cầu các chuyên gia hàng đầu trong tổ chức Mastercard Merchant Cloud chia sẻ ý kiến của họ về việc những xu hướng này sẽ dẫn dắt các doanh nghiệp đến đâu trong năm tới. Quan điểm của họ cho thấy một tầm nhìn thống nhất về tương lai, nơi sự phức tạp trở thành cơ hội, niềm tin được xây dựng trên quy mô lớn và mọi doanh nghiệp đều được trao quyền để phát triển mạnh mẽ trong thế giới kỹ thuật số năng động.

Thương mại dựa trên tác nhân đang chuyển đổi thanh toán

Trí tuệ nhân tạo đang định hình lại cách thanh toán vận hành, chuyển từ các biện pháp phòng vệ mang tính ứng phó sang xác minh danh tính chủ động. Sự phát triển hướng tới Agentic Commerce báo hiệu một tương lai nơi việc ngăn chặn gian lận và trải nghiệm liền mạch cùng tồn tại, trao quyền cho cả người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp.

Kristian Poulstrup

Giám đốc

Trong nhiều năm, bảo mật dành cho đơn vị chấp nhận thẻ hàng đồng nghĩa với việc xây dựng những bức tường cao hơn để ngăn chặn bot xâm nhập. Agentic Commerce hoàn toàn đảo ngược tình thế này. Chúng ta đang chuyển từ phòng thủ thụ động sang xác minh danh tính chủ động. Thay vì đoán xem lưu lượng truy cập nào là độc hại, giờ đây chúng ta có thể xác thực bằng mật mã các tác nhân AI hợp pháp ngay tại cổng đầu tiên bằng cách sử dụng các tiêu chuẩn như Web Bot Auth.

Điều này làm thay đổi thực tế hoạt động cho các đơn vị chấp nhận thẻ. Chúng ta ngừng lãng phí nguồn lực vào việc xử lý các kết quả dương tính giả và bắt đầu tối ưu hóa quy trình cho những người mua có ý định cao. Thông qua mật mã học, một tác nhân có thể ngay lập tức chứng minh danh tính và chứng chỉ của mình, thay thế sự nghi ngờ bằng niềm tin.

Điều này tạo ra một nghịch lý mạnh mẽ: bảo mật cao hơn với sự cản trở thấp hơn đáng kể. Tương lai của việc phòng chống gian lận không nằm ở việc đoán xem ai là kẻ xấu, mà là ở việc chứng minh bằng toán học ai là người tốt. Việc nhận diện bot ngày nay không còn là việc xác định mối đe dọa nữa; mà là việc nhận diện khách hàng.

Theo dõi trên Linkedin.

Alex Wilson

Giám đốc

Năm 2026 sẽ chứng kiến việc mã hóa tiến tới hình thức lặp tiếp theo, bước vào thế giới Thương mại dựa trên tác nhân, nơi AI có thể làm việc thay mặt người tiêu dùng để thực hiện các nhiệm vụ tự động, bao gồm khả năng thanh toán (sử dụng thông tin đăng nhập được mã hóa).

Hãy đưa điều này vào thực tế; bạn sẽ có thể yêu cầu trợ lý AI cá nhân của mình đặt cho bạn một kỳ nghỉ cuối tuần. Bạn sẽ đặt thời gian, ngân sách, sở thích cá nhân, các trải nghiệm quan tâm và cho phép trợ lý của bạn tiến hành nghiên cứu, đề xuất và tiếp tục đặt chỗ thay mặt bạn.

Khi chúng ta thấy Thương mại dựa trên tác nhân bắt đầu phát triển vào năm 2026, mục tiêu sẽ là thiết lập các giao thức bảo mật ngắn gọn và tiêu chuẩn hóa để đảm bảo các trợ lý AI hoạt động một cách chính trực, có thể phân biệt đơn vị chấp nhận thẻ tốt và xấu, và sự an toàn của thông tin thanh toán của người tiêu dùng vẫn là điều tối quan trọng (như nó phải làm). Đây là nơi Merchant Cloud sẽ tập trung vào năm 2026; các trường hợp sử dụng Agent Pay an toàn, đáng tin cậy và hữu ích.

Theo dõi trên Linkedin.

Đa kênh và thanh toán kỹ thuật số: thúc đẩy thương mại liền mạch

Cuộc sống kỹ thuật số đang định hình lại thương mại, nơi thanh toán không chỉ đơn thuần là giao dịch mà còn trở thành xương sống của những trải nghiệm kết nối. Sự hội tụ này mang lại những trải nghiệm liền mạch, sự tương tác cá nhân hóa và bảo mật mạnh mẽ, biến sự phức tạp thành cơ hội cho các đơn vị chấp nhận thẻ và người tiêu dùng trên toàn thế giới.

David Budzevski

Phó Chủ tịch cấp cao

Sự phát triển đa kênh phụ thuộc vào việc mã hóa token thống nhất và kiến trúc ưu tiên điện toán đám mây, giúp các giao dịch thanh toán diễn ra liền mạch trên mọi điểm tiếp xúc. Bằng cách liên kết một định danh khách hàng duy nhất với thông tin xác thực bảo mật, các đơn vị chấp nhận thẻ cho phép trải nghiệm mua sắm liền mạch - mua trực tuyến, nhận hàng tại cửa hàng, trả hàng ở bất cứ đâu - đồng thời cải thiện tỷ lệ xác thực và giảm thiểu gian lận. Các dịch vụ do Cổng thanh toán cung cấp, như xác thực, cập nhật tài khoản và mật khẩu, cho phép doanh nghiệp "triển khai một lần" và kích hoạt các tính năng mới mà không cần phải thay đổi nền tảng. Tại châu Âu, việc API truy cập duy nhất vào thẻ và các thiết bị thanh toán tự động (APM) tại địa phương, cùng với phần mềm SoftPOS để chấp nhận thanh toán tại quầy, đảm bảo trải nghiệm nhất quán từ thương mại điện tử đến điểm bán hàng.

Tích hợp thêm khả năng điều phối dựa trên trí tuệ nhân tạo để định tuyến thông minh và cung cấp các ưu đãi cá nhân hóa, giúp thanh toán chuyển đổi từ một trung tâm chi phí thành một động lực tăng trưởng. Công nghệ là sợi dây liên kết của thương mại hợp nhất: nó chuẩn hóa trải nghiệm người dùng, đẩy nhanh thời gian đưa sản phẩm ra thị trường và mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn trên các kênh kỹ thuật số và vật lý, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi nơi với sự an toàn, nhiều lựa chọn và đơn giản.

Theo dõi trên Linkedin.

Roshini Colaco Pawar

Quản lý

Trong bối cảnh thanh toán kỹ thuật số cạnh tranh hiện nay, việc tối đa hóa tỷ lệ chấp thuận đòi hỏi sự kết hợp tinh tế giữa các chiến lược dựa trên dữ liệu.

Mở khóa trải nghiệm thanh toán kỹ thuật số liền mạch cần nhiều hơn may mắn; tất cả phụ thuộc vào các chiến lược dựa trên dữ liệu thông minh. Hãy tưởng tượng máy học đóng vai trò như người gác cổng cảnh giác, ngay lập tức phân biệt các khoản thanh toán thật với gian lận và đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Phân tích cấp độ tiếp theo khám phá lý do tại sao giao dịch bị từ chối, vì vậy bạn có thể điều chỉnh bộ lọc gian lận, tăng cường bảo mật và giảm từ chối không cần thiết. Những phân tích dự đoán giúp tinh chỉnh từng bước, biến sự cản trở thành quy trình phê duyệt nhanh như chớp. Khi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng chia sẻ thông tin, đó là một tình huống đôi bên cùng có lợi: cùng nhau, họ hiểu rõ hơn những thông tin ẩn chứa và dự đoán được rủi ro.

Bằng cách đưa các lần thử lại thông minh vào mọi quyết định thanh toán, các doanh nghiệp tạo ra hành trình dễ dàng, thúc đẩy chuyển đổi phê duyệt cao ngất ngưởng và đi trước một bước trong thế giới thương mại kỹ thuật số có nhịp độ nhanh.

Theo dõi trên Linkedin.

Maria Parpou

Phó Chủ tịch Điều hành


Công nghệ thanh toán không còn chỉ là một công cụ; nó là chất xúc tác cho sự đổi mới và tham gia. Với đối tác và giải pháp phù hợp, công nghệ có thể thống nhất sự chấp nhận, dữ liệu và nhận dạng để nhận ra khách hàng trên các kênh, điều chỉnh ưu đãi trong thời điểm hiện tại và loại bỏ trở ngại khi thanh toán.

Chúng tôi đã thực hiện điều này với Mastercard Merchant Cloud. Chúng tôi đã hình dung lại các khoản thanh toán như một nền tảng mô-đun mở giúp đơn giản hóa việc tích hợp và tăng tốc đổi mới. Thông qua công nghệ nhập điểm duy nhất của chúng tôi, bạn có quyền tiếp cận cổng, ví kỹ thuật số, xác thực, mã hóa và tối ưu hóa tỷ lệ phê duyệt để bạn có thể sắp xếp các trải nghiệm nhất quán trên toàn cầu trong khi vẫn tôn trọng sự tuân thủ của địa phương. Và bằng cách tích hợp thông tin này vào mọi giao dịch, chúng tôi có thể cho phép các đơn vị chấp nhận thẻ cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, không ma sát nhằm dự đoán nhu cầu của khách hàng.

Kết quả với công nghệ thanh toán như thế này là hành trình được cá nhân hóa, cơ sở hạ tầng linh hoạt và sự đổi mới biến sự phức tạp thành cơ hội cho đơn vị chấp nhận thẻ và khách hàng của họ trên toàn thế giới. Lớp phối hợp dựa trên AI cho định tuyến thông minh và các ưu đãi được cá nhân hóa, và thanh toán phát triển từ trung tâm chi phí thành động cơ tăng trưởng. Công nghệ là mô liên kết của thương mại thống nhất: nó tiêu chuẩn hóa UX, tăng tốc thời gian đưa ra thị trường và mang lại chuyển đổi cao hơn trên các kênh kỹ thuật số và vật lý, đáp ứng khách hàng ở bất cứ nơi nào họ đang ở với sự bảo mật, lựa chọn và đơn giản.

Theo dõi trên Linkedin.

Suman Rausaria

Phó Chủ tịch

Với sự phát triển không ngừng của ví điện tử, chúng ta thấy chúng đang đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của lĩnh vực thanh toán hiện nay và trong những năm tới. Ví điện tử đang làm thay đổi dịch vụ tài chính bằng cách cho phép các giao dịch dễ tiếp cận, giá cả phải chăng và an toàn thông qua công nghệ di động. Họ đóng vai trò then chốt trong việc giải quyết vấn đề loại trừ tài chính toàn cầu đối với các phân khúc người tiêu dùng không có tài khoản ngân hàng hoặc có tài khoản ngân hàng nhưng không đầy đủ.

Ví điện tử được dự đoán sẽ thống trị lĩnh vực thanh toán toàn cầu, với số lượng người dùng dự kiến sẽ vượt quá 5,2 tỷ vào năm 2026[1] - chiếm hơn 60% dân số thế giới. Họ đã chiếm 66% giá trị giao dịch thương mại điện tử và 38% giá trị thanh toán tại điểm bán hàng[2].

Đối với người tiêu dùng, ví điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, hứa hẹn mang lại sự tiện lợi trong thanh toán trên nhiều kênh và cung cấp tiếp cận các dịch vụ đa dạng như gọi xe, giao đồ ăn, mua sắm trực tuyến, v.v.

Đối với các đơn vị chấp nhận thẻ, việc chấp nhận nhiều loại ví điện tử và tích hợp quy trình thanh toán sẽ rất quan trọng để giảm thiểu rào cản trong quá trình thanh toán và tăng cường lòng trung thành của khách hàng. Giúp các đơn vị chấp nhận thẻ tạo ra doanh thu và xây dựng mối quan hệ hiệu quả hơn với người tiêu dùng.

Đổi mới công nghệ sẽ nâng cao tính bảo mật và trải nghiệm: phòng chống gian lận và xác thực sinh trắc học đang giúp các giao dịch thanh toán trở nên liền mạch và đáng tin cậy hơn. Ví điện tử đang dần trở thành những siêu ứng dụng, tích hợp định danh, chương trình khách hàng thân thiết và tài chính nhúng, biến các giao dịch thành một hành trình trải nghiệm khách hàng giàu giá trị.

Ví điện tử không còn là một xu hướng nhất thời; chúng là nền tảng của thương mại tương lai.

Theo dõi trên Linkedin.

Deepak Achar

Phó Chủ tịch

Đối với một cổng thanh toán, sự thay đổi này là rất quan trọng. Các cổng thanh toán cần phải phát triển thành các nền tảng trải nghiệm thanh toán thống nhất, kết hợp thẻ, hệ thống ngân hàng, ví điện tử và sinh trắc học thành một quy trình liền mạch. Trí tuệ nhân tạo, mã hóa token và khả năng tương tác toàn cầu hiện là những yếu tố thiết yếu để duy trì vị thế cạnh tranh trong bối cảnh thanh toán trở nên nhanh chóng, an toàn và gần như vô hình. Sự chuyển đổi toàn cầu sang các phương thức thanh toán kỹ thuật số liền mạch, tích hợp và thời gian thực.

Thanh toán không còn là một bước riêng biệt trong quy trình thanh toán nữa; chúng đang trở nên vô hình trong toàn bộ trải nghiệm. Ví điện tử đang dần thay thế thẻ vật lý, sinh trắc học thay thế mật khẩu, và mã hóa token giúp tăng cường bảo mật và tỷ lệ phê duyệt. Đồng thời, các phương thức thanh toán thay thế như PIX, UPI và ví điện tử di động mở rộng phạm vi phủ sóng và mang lại cho đơn vị chấp nhận thẻ hàng tốc độ thanh toán nhanh hơn, phí thấp hơn và ít trường hợp hoàn tiền hơn. AI trở nên tích hợp sâu vào việc cấp phép và ngăn chặn gian lận, cho phép tính điểm rủi ro thích ứng và chặn dự đoán trong mili giây. SoftPOS và tap-to-phone mang lại sự chấp nhận phổ quát mà không cần phần cứng.

Đối với một cổng thanh toán, sự thay đổi này là rất quan trọng. Các cổng thanh toán cần phải phát triển thành các nền tảng trải nghiệm thanh toán thống nhất, kết hợp thẻ, hệ thống ngân hàng, ví điện tử và sinh trắc học thành một quy trình liền mạch. Trí tuệ nhân tạo, mã hóa token và khả năng tương tác toàn cầu hiện là những yếu tố thiết yếu để duy trì vị thế cạnh tranh khi thanh toán trở nên nhanh chóng, an toàn và gần như vô hình.

Theo dõi trên Linkedin.

Phòng chống gian lận bước vào kỷ nguyên của trí tuệ tự chủ

Vấn đề gian lận và an ninh đang trải qua một sự thay đổi mạnh mẽ. Các mô hình thanh toán nền tảng, quy trình tự động quản lý rủi ro và các khoản thanh toán tự động đang thay đổi cách các đơn vị chấp nhận thẻ tối ưu hóa phê duyệt và chống gian lận mà không cần can thiệp thủ công. Nhìn chung, những cải tiến này hứa hẹn mang lại trải nghiệm liền mạch và sự tin cậy trên quy mô lớn, giúp các doanh nghiệp luôn dẫn đầu trong bối cảnh kỹ thuật số ngày càng được thúc đẩy bởi trí tuệ nhân tạo.

Marek Janos

Phó Chủ tịch

Năm tới hứa hẹn sẽ là một trong những năm thú vị nhất mà chúng ta từng chứng kiến về đổi mới trong lĩnh vực chống gian lận và thanh toán. AI đã xuất hiện đủ lâu để các trường hợp sử dụng chính và tiện ích của chúng bắt đầu được hé lộ. Lĩnh vực chống gian lận đang chuyển dịch từ "phát hiện" sang "tương tác tự động".  Dưới đây là 3 xu hướng mà tôi cho rằng sẽ có tác động lớn nhất đến các đơn vị chấp nhận thẻ:

  • Các mô hình thanh toán cơ bản sẽ bắt đầu phổ biến: Hãy kỳ vọng vào một sự chuyển đổi toàn diện, trong đó các mô hình cơ bản sẽ tích hợp mọi thứ từ sàng lọc gian lận, các khoản bồi hoàn và dữ liệu ủy quyền. Tối ưu hóa tỷ lệ phê duyệt mà không cần sự can thiệp của con người. Mastercard đang dẫn đầu trong lĩnh vực này với việc ra mắt Nền tảng Tối ưu hóa Thanh toán vào tháng trước, được tích hợp vào Mastercard Merchant Cloud thông qua cổng thanh toán của chúng tôi.
  • Quy trình rủi ro tự động: Những ngày cập nhật thủ công hàng nghìn quy tắc tĩnh đang dần biến mất. Chúng ta sẽ thấy một sự chuyển đổi sang các công cụ tự động, điều khiển bằng AI, học hỏi trong thời gian thực, chỉ giữ con người tham gia vào các quyết định có giá trị cao để giảm chi phí hoạt động.
  • Thanh toán tự chủ sắp xuất hiện: Các mô hình chống gian lận phải phát triển nhanh chóng để phân biệt giữa một tác nhân AI hợp pháp thực hiện giao dịch thay cho người dùng và một kịch bản bot tấn công. Các đơn vị chấp nhận thẻ kỳ vọng rằng nhà cung cấp dịch vụ chống gian lận của họ sẽ xử lý những quyết định phức tạp này mà không ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động thanh toán.

Các đơn vị chấp nhận thẻ muốn đón đầu xu hướng nên bắt đầu áp dụng những xu hướng này ngay từ bây giờ.

Theo dõi trên Linkedin.

Ben Cheviot

Phó Chủ tịch

Quyền riêng tư không còn là tùy chọn, các khuôn khổ như Đạo luật AI của EU và NIST/OAuth 2.1 yêu cầu giảm thiểu sai lệch và khả năng chống tấn công lừa đảo. Xác minh đa phương thức kết hợp các yếu tố nhận diện khuôn mặt, giọng nói và hành vi đang nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn vàng cho xác thực. Các tác nhân tự trị và thuật toán thích ứng đang nâng cao tiêu chuẩn kiểm tra danh tính, phát hiện và ngăn chặn deepfake cũng như giả mạo trong thời gian thực.

Các tổ chức có tư duy tiến bộ sớm áp dụng xác thực dựa trên AI sẽ không chỉ củng cố bảo mật mà còn có cơ hội xây dựng niềm tin ở quy mô lớn và khai thác các thị trường mới. Tăng cường bảo mật cùng trải nghiệm người dùng liền mạch giúp cả đơn vị chấp nhận thẻ và đơn vị thanh toán tương tác một cách tự tin trong bối cảnh kỹ thuật số ngày càng do AI dẫn dắt.

Bạn chuẩn bị cho chương tiếp theo như thế nào?

Theo dõi trên Linkedin.

Trí tuệ dựa trên dữ liệu: biến hiểu biết thành sự tương tác

Trí tuệ dựa trên dữ liệu đang thay đổi cách các doanh nghiệp hiểu và phục vụ khách hàng. Bằng cách tạo ra một nguồn thông tin thống nhất và tích hợp những thông tin chuyên sâu vào quy trình làm việc, các nhóm có thể dự đoán nhu cầu, giảm thiểu khó khăn và ứng phó một cách chủ động. Sự minh bạch chung này thúc đẩy sự linh hoạt và đổi mới, biến thông tin thô thành lợi thế chiến lược, thúc đẩy cá nhân hóa và xây dựng lòng tin lâu dài.

Flora Wai

Quản lý

Trí tuệ dựa trên dữ liệu đang thay đổi cách các nhóm hiểu và phục vụ khách hàng. Bằng cách phá bỏ các rào cản nội bộ và thiết lập một nguồn thông tin thống nhất, các nhóm đa chức năng, từ nhóm sản phẩm và kỹ thuật đến nhóm chăm sóc khách hàng và các nhóm khu vực, sẽ có được sự rõ ràng cần thiết để cộng tác hiệu quả và hành động một cách tự tin. Khi dữ liệu được dân chủ hóa và tích hợp vào quy trình làm việc, mọi bộ phận đều có thể dự đoán nhu cầu của khách hàng, giảm thiểu sự cản trở và phản hồi chủ động thay vì thụ động. Sự minh bạch chung này thúc đẩy tính nhất quán trong mọi tương tác, giúp điều chỉnh chiến lược phù hợp với kỳ vọng ngày càng thay đổi của khách hàng.

Những hiểu biết này thúc đẩy sự linh hoạt và đổi mới, tăng cường khả năng của Merchant Cloud để mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và liền mạch trên tất cả các kênh. Dữ liệu không chỉ là những con số; nó là nền tảng của sự gắn kết có ý nghĩa, sự xuất sắc trong hoạt động và niềm tin bền vững. Bằng cách cung cấp thông tin tình báo đúng lúc, chúng tôi biến quá trình ra quyết định thành đòn bẩy mạnh mẽ để thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và tăng trưởng, biến thông tin thô thành lợi thế chiến lược.

Theo dõi trên Linkedin.

Nền kinh tế thanh toán mới: thúc đẩy thương mại từ siêu địa phương đến toàn cầu

Nền kinh tế thanh toán đang được viết lại khi quy mô toàn cầu gặp gỡ sự phù hợp với địa phương. Các đơn vị chấp nhận thẻ mở rộng ra thị trường quốc tế cần kết hợp phạm vi thanh toán bằng thẻ với các phương thức địa phương đáng tin cậy, ví điện tử ưu tiên thiết bị di động và các tùy chọn linh hoạt như mua trước trả sau (BNPL) và chuyển khoản giữa các tài khoản để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, đổi mới sáng tạo đồng nghĩa với các công cụ thiết thực—thanh toán tức thì để quản lý dòng tiền, chấp nhận thanh toán dễ dàng chỉ bằng một thao tác chạm trên điện thoại, và các giải pháp tích hợp giúp đơn giản hóa hoạt động. Trên mọi phân khúc, các mối quan hệ đối tác và nền tảng như Merchant Cloud cho phép tạo ra những trải nghiệm được cá nhân hóa, kết hợp công nghệ, vị trí địa lý và chuyên môn để biến sự phức tạp thành cơ hội và tăng trưởng.

Elad Schreiber

Giám đốc

Tương lai của thanh toán không chỉ mang tính toàn cầu mà còn cực kỳ địa phương. Công thức thành công trong việc chấp nhận thanh toán rất đơn giản: kết hợp phạm vi tiếp cận của thẻ với sức mạnh của các phương thức thanh toán địa phương mà khách hàng biết và tin tưởng để tối đa hóa chuyển đổi.

Đối với các doanh nghiệp mở rộng ra quốc tế, thiết kế ví điện tử ưu tiên di động là điều không thể thương lượng, đặc biệt ở các khu vực APAC và LATAM, nơi ví điện tử chiếm ưu thế. Thêm tính linh hoạt với Mua ngay, trả sau (BNPL), mã QR và chuyển khoản giữa các tài khoản ngân hàng để phù hợp với cách mọi người thực sự thanh toán ngày nay. Cuối cùng, hãy mở rộng quy mô một cách thông minh bằng cách tận dụng dịch vụ thanh toán nội địa thay vì các tuyến thanh toán xuyên biên giới; đây là động lực cho tỷ lệ phê duyệt cao hơn và trải nghiệm liền mạch.

Khi thanh toán cảm thấy bản địa, niềm tin tăng vọt và chuyển đổi theo sau. Mục tiêu cuối cùng? Kết hợp quy mô toàn cầu với sự phù hợp địa phương để tạo ra trải nghiệm thanh toán như ở nhà, dù bạn ở bất cứ nơi đâu trên thế giới.

Theo dõi trên Linkedin.

Hansini Arora

Giám đốc

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, đổi mới trong lĩnh vực thanh toán không chỉ đơn thuần là công nghệ, mà còn là việc trao quyền cho họ phát triển mạnh mẽ trong nền kinh tế kỹ thuật số cạnh tranh ngày nay bằng cách tập trung vào "nhu cầu" của họ!


Trong Merchant Solutions, chúng tôi đang phát triển chiến lược của mình trên ba lĩnh vực ngành cốt lõi mà các đơn vị chấp nhận thẻ của chúng tôi thuộc về: Dịch vụ, Bán lẻ & Giao dịch.   

  • Các đơn vị chấp nhận thẻ trong lĩnh vực dịch vụ như y tế, dịch vụ chuyên nghiệp cần giải pháp lập hóa đơn/Pay by Link liền mạch, thanh toán từ xa và công cụ đặt lịch.

  • Các đơn vị chấp nhận thẻ có thể hoạt động tại nhà hoặc điều hành một cửa hàng nhỏ, do đó cần các công cụ xây dựng cửa hàng không cần lập trình để thiết lập cửa hàng trực tuyến, cổng thanh toán ảo và quy trình thanh toán liền mạch.

  • Các doanh nghiệp thương mại như nhà sản xuất và nhà bán buôn yêu cầu xử lý thanh toán quy mô lớn, các tùy chọn tín dụng và hỗ trợ mạng lưới thẻ địa phương để mở rộng trên toàn cầu.

Dựa trên những nhu cầu này, dưới đây là một số xu hướng chính mà chúng tôi đặc biệt quan tâm:

  • Thanh toán tức thì cho dòng tiền theo thời gian thực.

  • Dịch vụ giá trị gia tăng (VAS) cho các hoạt động tích hợp như lập hóa đơn và xây dựng cửa hàng.

  • Các chương trình trong nước, các phương thức thanh toán thay thế như mua trước trả sau và ví điện tử để tăng tính linh hoạt.

  • Chạm vào Phone POS để biến điện thoại thông minh thành thiết bị đầu cuối thanh toán không tiếp xúc.

Khi chúng ta chuẩn bị bước sang năm 2026, những đổi mới này, được hỗ trợ bởi các tác nhân AI, sẽ mang lại cho các doanh nghiệp nhỏ sự tự tin để phát triển và thành công trong thế giới kỹ thuật số đầy biến động.

Theo dõi trên Linkedin.

Angelique Burger

Giám đốc

Thông qua Merchant Cloud, Mastercard hỗ trợ cơ sở khách hàng đa dạng – các tổ chức thanh toán, đơn vị chấp nhận thẻ, ISV, nhà điều phối, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, PSP và nhiều hơn nữa – và điều này mang lại vô số sắc thái nơi chuyên môn chuyên sâu về sản phẩm tạo nên sự khác biệt.

Chúng tôi cần các giải pháp để phục vụ mọi lĩnh vực, từ bán lẻ truyền thống, thực phẩm và đồ uống, dịch vụ khách sạn, giao thông và hàng không, đến các thị trường hiện đại, thương mại tự động và tiền điện tử, chỉ để nêu tên một vài.

Chúng tôi tự hào hỗ trợ các sắc thái trong cơ sở khách hàng đa dạng như vậy thông qua năng lực của riêng chúng tôi, và năng lực của các đối tác chiến lược được lựa chọn cẩn thận, những người góp phần vào phạm vi địa lý, tập trung lĩnh vực và chuyên môn của Merchant Cloud.

Đối tác đóng vai trò then chốt trong việc cho phép Mastercard đáp ứng các xu hướng thị trường mới, đồng thời đơn giản hóa trải nghiệm của đơn vị chấp nhận thẻ và người tiêu dùng, cũng như phân phối các tính năng và dịch vụ của chúng tôi đến một lượng lớn đối tượng.

 

Theo dõi trên Linkedin.