Skip to main content

XU HƯỚNG THƯƠNG MẠI

Sự phát triển của lĩnh vực thanh toán trong năm 2024

Thời gian đọc: 8 phút · Năm: 2026

Chuyên gia về bối cảnh thanh toán trong sơ đồ

Khi bước sang năm 2024, quá trình tiến hóa sẽ vẫn tiếp diễn không ngừng. Với kỳ vọng ngày càng cao của người tiêu dùng và những tiến bộ công nghệ, chúng tôi dự đoán rằng thương mại điện tử sẽ tiếp tục mang đến những khả năng mới và những điều chưa biết cho khách hàng của chúng tôi.



Chúng tôi nỗ lực hỗ trợ doanh nghiệp của bạn luôn dẫn đầu xu hướng bằng cách chuẩn bị sẵn sàng cho những thách thức và cơ hội tiềm năng này.

Thông tin chi tiết của chuyên gia về cách các khoản thanh toán sẽ bị ảnh hưởng vào năm 2024

Để khởi đầu năm mới, chúng tôi đã có cuộc trò chuyện với các chuyên gia hàng đầu về thanh toán để tìm hiểu về hướng đi của ngành và ý nghĩa của điều này đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng.

 

 

 

A man in an orange jacket and sunglasses on the steps looking at his phone

Năm 2024 sẽ là năm bạn tận dụng tối đa những gì mình đang có. Đối với các doanh nghiệp kỹ thuật số, điều này bao gồm việc tối ưu hóa các tùy chọn thanh toán và chiến lược hiện có. Hãy ngừng chạy theo những thứ mới mẻ hào nhoáng và tập trung vào việc tận dụng tối đa các phương thức thanh toán và tài sản trực tuyến của họ.



Chi phí để có được khách hàng mới hoặc tăng trưởng ròng là rất cao. Ngược lại, vẫn còn nhiều cơ hội kiếm lời và tăng trưởng chưa được khai thác triệt để nếu các doanh nghiệp dành thời gian xây dựng chiến lược để tận dụng tối đa những nguồn lực hiện có.



Ví dụ:


Bạn có điều hành dịch vụ đăng ký định kỳ hoặc cung cấp tính năng lưu trữ thẻ không? Sử dụng Network Tokenization để hỗ trợ bạn tăng phê duyệt.



Bạn có một quy trình thanh toán dài và rườm rà không? Bật Click to Pay để giúp bạn tăng tốc quá trình.

Alex Wilson

Giám đốc Quản lý Sản phẩm‎

Theo dõi trên Linkedin

Phát triển trải nghiệm thanh toán tốt nhất cho người tiêu dùng là ưu tiên hàng đầu của khách hàng chúng tôi. Để thành công, họ cần cung cấp các tùy chọn thanh toán nhanh hơn và đa dạng, mang lại cho người dùng cuối sự tiện lợi, khả năng chi trả và bảo mật.



Đây là một thực tế được thừa nhận rộng rãi rằng so với giao dịch trực tiếp, thanh toán trực tuyến không hề liền mạch. Nguyên nhân chủ yếu là do các giao dịch thương mại điện tử được coi là có rủi ro cao hơn. Đà tăng trưởng nhanh chóng của thương mại điện tử đã làm gia tăng những thách thức này, nhưng đồng thời, nó cũng làm gia tăng giá trị của token hóa. Ngày nay, token đóng vai trò quan trọng hơn bao giờ hết trong bức tranh thanh toán thương mại điện tử. Chúng cung cấp trải nghiệm quy trình thanh toán liền mạch, với bảo mật nâng cao cho thông tin xác thực, tỷ lệ phê duyệt cao hơn thông qua các tính năng như quản lý vòng đời token và liên kết thiết bị.



Sự tăng trưởng trong tương lai của lĩnh vực thanh toán sẽ được thúc đẩy bởi các tùy chọn thanh toán tức thời dành cho khách hàng với sự gia tăng của ví điện tử, chuyển khoản giữa các tài khoản (A2A) và thanh toán nội địa ở nhiều khu vực địa lý. Chúng ta sẽ chứng kiến những thay đổi đáng kể ở một số thị trường hướng tới thanh toán tức thời và ước tính tỷ lệ giao dịch này sẽ chiếm khoảng một nửa tổng số giao dịch thanh toán trong 3-5 năm tới. Tại nhiều quốc gia châu Phi, cơ sở hạ tầng ví điện tử di động rất phổ biến và có khả năng tương tác cao.

Mohit Aery

Phó Chủ tịch, khu vực Đông Âu, Trung Đông và châu Phi, Thị trường Quốc tế.

Theo dõi trên Linkedin

Trong thời đại kỹ thuật số, hệ sinh thái thanh toán đã trải qua một sự chuyển đổi sâu sắc, định hình lại cách chúng ta quản lý tài chính, tiến hành kinh doanh và tương tác với nền kinh tế toàn cầu. Từ các phương thức thanh toán truyền thống bằng tiền mặt và séc cho đến sự ra đời của ví điện tử, tiền điện tử và các giải pháp công nghệ tài chính tiên tiến, quá trình phát triển của nó diễn ra rất nhanh chóng.



Thanh toán ngày càng trở nên không dùng tiền mặt và vai trò của ngành trong việc thúc đẩy hòa nhập đã trở thành một ưu tiên đáng kể. Thanh toán cũng đang hỗ trợ sự phát triển của nền kinh tế số và thúc đẩy đổi mới — tất cả đều hoạt động như một nền tảng ổn định cho nền kinh tế của chúng ta.



Bước sang năm 2024, khách hàng sẽ cần xem xét một số yếu tố hiện có và mới nổi như một phần của vòng đời thanh toán.


1. Sự hòa nhập và lòng tin

2. Siêu nội địa hóa thông qua quy định


3. Sự tăng trưởng liên tục của ví điện tử

4. Mã hóa mạng lưới


5. Tội phạm tài chính/Gian lận

David Budzevski

Phó chủ tịch, Quản lý sản phẩm‎

Theo dõi trên Linkedin

Khu vực châu Á Thái Bình Dương đang tiếp tục đổi mới và đón nhận các công nghệ kỹ thuật số mới. Khi các công ty mở rộng toàn cầu và lập kế hoạch chiến lược xuyên biên giới, điều cần thiết là họ phải xem xét cách đáp ứng những yêu cầu đặc thù của khu vực này.



Để bắt kịp xu hướng, việc ưu tiên thanh toán di động và ví điện tử sẽ là điều thiết yếu. Việc sử dụng rộng rãi điện thoại thông minh trong khu vực khiến đây trở thành ưu tiên hàng đầu. Việc tập trung vào thanh toán không tiếp xúc/mã QR và xác thực sinh trắc học cũng rất quan trọng để phù hợp với sở thích ngày càng thay đổi của khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.



Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về các giao dịch xuyên biên giới liền mạch, các công ty sẽ cần ưu tiên bảo mật dữ liệu khách hàng, AI và máy học để nâng cao hiệu quả, đồng thời hiểu rõ các yêu cầu bản địa hóa. Tuân thủ các quy định đang thay đổi cũng rất quan trọng để thiết lập một chiến lược thanh toán thành công trong khu vực.



Cuối cùng, việc thúc đẩy hợp tác với các công ty khởi nghiệp fintech địa phương, các tổ chức tài chính và các cơ quan quản lý có thể giúp định hướng trong bối cảnh thanh toán đa dạng và đang phát triển tại khu vực châu Á Thái Bình Dương.

Jayanthi Sivasankar

Phó Chủ tịch, Thị trường Quốc tế châu Á - Thái Bình Dương‎

Theo dõi trên Linkedin

Khi ngành thanh toán đang trên đà phát triển, chúng tôi cũng đang trên hành trình hoàn thiện hơn cách chúng tôi hỗ trợ bạn. Chúng tôi đã chuyển từ tư duy lấy sản phẩm làm trung tâm sang tư duy định hướng dịch vụ, tập trung vào cách chúng tôi kết nối khách hàng với các giải pháp thanh toán và giải pháp chấp nhận thanh toán kỹ thuật số ở cả cấp độ địa phương lẫn toàn cầu.



Năm nay, chúng tôi sẽ tập trung đẩy mạnh việc nâng cao tương tác với khách hàng, tăng tốc tích hợp và giới thiệu sản phẩm, đồng thời giúp khách hàng khai thác tối đa giá trị từ Mastercard Gateway.



Yếu tố then chốt nằm ở khả năng của chúng tôi trong việc cải thiện các phương pháp tương tác với khách hàng và nâng cao nhận thức của khách hàng về những phát triển quan trọng thông qua các giải pháp như Mastercard Connect. Thêm vào đó, việc bản địa hóa các dịch vụ — ví dụ như cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ địa phương cho khách hàng tại các khu vực nói tiếng Trung hoặc tiếng Ả Rập của chúng tôi, hoặc thông qua các khóa đào tạo sản phẩm được thiết kế riêng để đáp ứng nhu cầu cụ thể — cũng đóng vai trò quan trọng.

Amol Natu

Phó Chủ tịch phụ trách Vận hành sản phẩm

Năm 2024 có thể là một năm chuyển tiếp: mặc dù sẽ không có bất kỳ thay đổi lớn nào mà khách hàng phải trải qua, nhưng năm 2024 sẽ rất quan trọng để xây dựng nền tảng cho ba năm tiếp theo. Những vấn đề lớn cần được giải quyết bao gồm Quy định về Dịch vụ Thanh toán (PSR) và PSD3 mới ở châu Âu; xu hướng bản địa hóa trên toàn cầu cũng như các hệ thống và phương thức thanh toán mới ở châu Âu và Bắc Phi. Mặc dù AI chưa chiếm lĩnh các tiêu đề báo chí trong ngành thanh toán, nhưng người ta kỳ vọng rằng rất sớm thôi chúng ta sẽ thấy một số bước phát triển trên lĩnh vực này. Vấn đề gian lận và an ninh vẫn sẽ là những lĩnh vực trọng tâm đối với tất cả các bên.

Marco Formicone

Phó Chủ tịch, Tuân thủ Pháp luật‎

Theo dõi trên Linkedin

Bước sang năm 2024, các công ty thanh toán tận dụng dữ liệu thanh toán sẽ có được vị thế mạnh mẽ để gia tăng giá trị và tạo sự khác biệt cho các dịch vụ của mình đối với khách hàng. Việc tận dụng dữ liệu thanh toán sẽ trở nên vô cùng quan trọng trong việc giúp khai phá những hiểu biết chưa từng có, từ đó thúc đẩy việc ra quyết định kinh doanh và dẫn đến tăng doanh thu. Để có thể khai thác những hiểu biết này và phản ứng nhanh chóng với các xu hướng và vấn đề mới nổi, điều quan trọng là các công ty phải tận dụng được dữ liệu thanh toán thời gian thực của mình. Các phân tích thời gian thực này rất quan trọng đối với doanh nghiệp, giúp ngăn chặn gian lận, thúc đẩy các phương thức xác thực người dùng tiên tiến, cải thiện trải nghiệm thanh toán và khai thác thông tin chi tiết trên toàn bộ chuỗi thanh toán từ đầu đến cuối. Bằng cách khai thác giá trị từ những thông tin chi tiết theo thời gian thực này, các công ty trong ngành thanh toán có thể nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách tăng doanh thu, giảm chi phí thu hút khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.



Những ai có thể tận dụng sức mạnh của dữ liệu thanh toán của mình sẽ thấy mình được trang bị tốt hơn để đối phó với bối cảnh thanh toán luôn thay đổi và có thể thiết lập cho mình điều kiện thành công trong năm 2024.

Henrique Ferreira

Quản lý, Nhà khoa học dữ liệu‎

Theo dõi trên Linkedin

Sự phát triển của thương mại trên xe hơi đang tiếp tục tăng tốc. Các nhà sản xuất ô tô đang tận dụng công nghệ để mang đến cho khách hàng trải nghiệm kỹ thuật số tiện lợi và liền mạch cho các tình huống sử dụng thực tế như sạc xe điện (EV). Đại dịch đã đóng vai trò chất xúc tác cho quá trình chuyển đổi số khi xã hội không dùng tiền mặt nổi lên như một chuẩn mực mới. Sự bùng nổ doanh số bán xe và nhu cầu mang đến trải nghiệm kỹ thuật số liền mạch sẽ còn tăng tốc hơn nữa trong vài năm tới. Các nhà sản xuất ô tô sẽ tận dụng dữ liệu xe để mang đến trải nghiệm cá nhân hóa. Các nhà sản xuất sử dụng công nghệ độc quyền của mình để tạo ra ví thanh toán trên xe, qua đó giảm sự phụ thuộc vào thiết bị di động.


Khái niệm "xe hơi kết nối" sẽ không chỉ giới hạn ở xe điện. Trải nghiệm thanh toán tích hợp sẽ được mở rộng đến cách chúng ta thanh toán cho nhiên liệu, thực phẩm và đồ uống, nội dung/đăng ký không dây, phí đỗ xe và các khoản thanh toán liên quan khác. An toàn, bảo mật và tính liên tục của thanh toán sẽ là những yếu tố quan trọng và là động lực tạo ra giá trị cho người tiêu dùng.



Mastercard Gateway đang hợp tác với ngành công nghiệp ô tô và các đối tác trong hệ sinh thái để mang đến những trải nghiệm đột phá trong xe hơi cho thị trường.

Sadeek Varachia

Giám đốc Quản lý Sản phẩm‎

Theo dõi trên Linkedin

Vào năm 2024, chúng ta có thể mong đợi sẽ thấy một sự chuyển dịch hướng tới các giải pháp thanh toán tập trung nhiều hơn vào khu vực, đi kèm với sự hiện đại hóa ngày càng tăng nhờ công nghệ. Khi quá trình này tăng tốc, cũng có sự tập trung cao hơn vào trách nhiệm xã hội, đặc biệt là trong quản trị liên quan đến phòng ngừa gian lận để tạo ra môi trường thanh toán an toàn và đáng tin cậy.



Động lực thanh toán xuyên biên giới cũng đang thay đổi đáng kể, đặc biệt là trong lĩnh vực thanh toán tiêu dùng. Điều này mở ra những cơ hội kinh doanh sinh lợi để khai thác các thị trường mới nổi và các phân khúc người tiêu dùng mới, được thúc đẩy bởi sự thay đổi trong thương mại toàn cầu và mô hình chi tiêu của người tiêu dùng.



Để thành công trong lĩnh vực này, các doanh nghiệp trong ngành thanh toán cần phải linh hoạt và có tầm nhìn xa. Việc hiện đại hóa các nền tảng để đáp ứng các khả năng công nghệ mới như xử lý thời gian thực và điện toán đám mây là điều bắt buộc. Điều quan trọng không kém là tăng cường các chiến lược phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo tuân thủ quy định, lòng tin của khách hàng và sự an toàn. Việc đề cao trách nhiệm xã hội và tuân thủ các tiêu chuẩn quản trị ngày càng phát triển sẽ giúp duy trì vị thế trên thị trường và niềm tin của người tiêu dùng.



Đối với ngành của chúng ta, năm 2024 mang đến cả thách thức và cơ hội, đòi hỏi sự kết hợp chiến lược giữa tiến bộ công nghệ, khả năng thích ứng với quy định, và cam kết mạnh mẽ về an ninh và trách nhiệm xã hội. Trong bối cảnh thanh toán xuyên biên giới luôn thay đổi, các cổng thanh toán đóng vai trò hỗ trợ vô cùng quan trọng. Chúng cho phép các doanh nghiệp tận dụng những cơ hội mới nổi trong lĩnh vực thanh toán tiêu dùng, đơn giản hóa các giao dịch quốc tế, và thích ứng với nhu cầu đa dạng của thị trường.

Magdalena Targosz

Giám đốc Quản lý Sản phẩm‎

Trong bối cảnh thanh toán đang thay đổi nhanh chóng, các ngân hàng và đơn vị chấp nhận thẻ hàng gặp khó khăn trong việc đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng.



Tại Mastercard Gateway, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc mở rộng chuyên môn, kiến thức ngành, nguồn lực và kênh phân phối sản phẩm thông qua các mối quan hệ đối tác chiến lược để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng. Những mối quan hệ đối tác này giúp mở rộng các dịch vụ của chúng tôi và cung cấp những dịch vụ, trải nghiệm và phạm vi thị trường tốt nhất có thể cho khách hàng thân thiết của chúng tôi.



Bằng cách hợp tác với các chuyên gia mới và đang nổi trong ngành, chúng tôi có thể giúp công ty của bạn dẫn đầu và thích ứng với nhu cầu của người tiêu dùng. Thông qua các mối quan hệ đối tác này, chúng tôi cũng có thể tận dụng thế mạnh và chuyên môn của nhau để phát triển các giải pháp sáng tạo đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển của khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là luôn tập trung vào khách hàng và cung cấp cho khách hàng trải nghiệm thanh toán tốt nhất có thể, bất kể họ ở đâu trên thế giới. Chúng tôi tin rằng quan hệ đối tác chiến lược của chúng tôi là một thành phần quan trọng trong thành công của chúng tôi và sẽ tiếp tục đầu tư vào các quan hệ đối tác chiến lược để đảm bảo rằng chúng tôi có thể cung cấp các giải pháp toàn diện và tiên tiến nhất trong ngành.

Angelique Burger

Giám đốc Quản lý Sản phẩm‎

Theo dõi trên Linkedin

Lưu ý: Thông tin trong tài liệu này bao gồm các ý kiến mang tính dự báo từ các nhân viên cá nhân. Các quan điểm được nêu trong bài viết này là của riêng tác giả và không phản ánh quan điểm của Merchant Cloud.