Skip to main content

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

 

 

 

 

Maria Parpou profile photo

Maria Parpou

Executive Vice President, Head of Product - Merchant Cloud

Khách hàng cổng thanh toán của chúng tôi đang mở rộng thanh toán kỹ thuật số và doanh thu

Đọc 3 phút · 2024

 

Một người đàn ông và một người phụ nữ nắm tay nhau trên cồn cát

Trong ngành thanh toán phát triển nhanh chóng, việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng là yếu tố then chốt cho sự tăng trưởng và bền vững lâu dài. Đây không chỉ đơn thuần là việc chốt giao dịch, mà còn là việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và giúp khách hàng đạt được mục tiêu của họ.



Trong bối cảnh các doanh nghiệp trên toàn thế giới đang kỷ niệm Tuần lễ Dịch vụ Khách hàng Quốc tế, chúng tôi không chỉ tri ân đội ngũ dịch vụ khách hàng tận tâm của mình mà còn gửi lời cảm ơn đến quý khách hàng thân thiết, những người đã tin tưởng giao phó hành trình thương mại điện tử của mình cho chúng tôi và giúp chúng tôi phát triển trên phạm vi toàn cầu. Với các dịch vụ của chúng tôi, khách hàng trên toàn hệ sinh thái thanh toán — từ các tổ chức mua lại, PSP, đơn vị chấp nhận thẻ và ISV đang kết nối doanh nghiệp của họ thông qua nền tảng cổng của chúng tôi, cho phép các tuyến thanh toán và dịch vụ mới mở rộng phạm vi tiếp cận và phát triển trên toàn cầu.

 

Máy bay trên bầu trời

Tăng trưởng nhanh chóng cho hãng hàng không Sri Lanka FitsAir

 

Hãng hàng không FitsAir tại Sri Lanka đã chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc trong lĩnh vực thương mại điện tử và thanh toán xuyên biên giới. Kể từ khi ra mắt vào năm 2022, FitsAir đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể về nhu cầu đối với các dịch vụ của mình, mở rộng sang các thị trường mới như Ấn Độ và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, đồng thời cung cấp trải nghiệm thanh toán mượt mà thông qua nền tảng trực tuyến và ứng dụng di động của họ. Trong hành trình phát triển của mình, họ đã hợp tác với Mastercard Gateway cho hệ thống chấp nhận thanh toán hàng không của họ, dẫn đến sự gia tăng đáng kể 183% trong các giao dịch hàng tháng, nhờ công nghệ phiên lưu trữ tuân thủ PCI và khả năng đa tiền tệ trên nhiều quốc gia.



FitsAir minh họa cách lựa chọn thanh toán có thể thúc đẩy khách hàng toàn cầu kết nối với khách hàng của họ. Tương tự, Ngân hàng Alfalah, một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất Pakistan, đã tận dụng sự lựa chọn và kết nối do Mastercard Gateway cung cấp để tiếp cận một cơ sở khách hàng rộng hơn trong khu vực của họ. Bằng cách bao gồm các đơn vị hỗ trợ thanh toán thông qua Mastercard Gateway, Bank Alfalah hiện đang phục vụ hơn 70% thị trường của họ, trở thành nhà cung cấp dịch vụ thương mại điện tử lớn nhất trong ngành.

Một số khách hàng mong muốn nâng cao khả năng hiển thị của họ trong một lượng khán giả kỹ thuật số đã có, trong khi những người khác tập trung vào việc hỗ trợ các sáng kiến chiến lược cho những người chưa được tiếp cận dịch vụ ngân hàng. Mono, một công ty khởi nghiệp fintech Nigeria đang xây dựng cơ sở hạ tầng ngân hàng mở của mình để cho phép Access dữ liệu tài chính của khách hàng và thanh toán ngân hàng cho các doanh nghiệp kỹ thuật số ở châu Phi. Như một phần trong sáng kiến của họ, họ đang giới thiệu thanh toán tài khoản sang tài khoản (A2A) và một bộ sản phẩm ngân hàng mở khác, được cung cấp bởi Mastercard Gateway.

Cung cấp năng lượng cho thanh toán — và hơn thế nữa

 

Ngoài việc hỗ trợ thanh toán, khách hàng của Mastercard Gateway đã đạt được những cột mốc đáng kinh ngạc trong việc giảm thiểu gian lận và tăng tỷ lệ chấp thuận bằng AI và công nghệ chống gian lận dựa trên máy học của chúng tôi. Đối với Ngân hàng Quốc gia Ai Cập, chiến lược gian lận này đã giúp tăng tỷ lệ phê duyệt khoản vay lên 23% và tiếp tục giúp họ gia tăng doanh thu.

Cách tiếp cận sáng tạo của chúng tôi đảm bảo mỗi giao dịch của khách hàng đều diễn ra suôn sẻ, an toàn và hiệu quả. Để củng cố cam kết "thành công của bạn là thành công của chúng tôi", chúng tôi đã đầu tư mạnh vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng thay mặt để mang đến sự hỗ trợ khách hàng xuất sắc cho bạn và các đơn vị chấp nhận thẻ của bạn. Dịch vụ này, mà nhiều đối tác đã và đang tận dụng, là dịch vụ hỗ trợ đơn vị chấp nhận thẻ được thuê ngoài hoàn toàn, cho phép các đối tác tập trung vào năng lực cốt lõi của họ trong khi đội ngũ của chúng tôi quản lý việc đăng ký đơn vị chấp nhận thẻ, hỗ trợ xử lý cổng thanh toán, giải đáp thắc mắc của đơn vị chấp nhận thẻ cũng như báo cáo và đánh giá tài khoản.



Tất cả những thành tựu đáng kinh ngạc trong năm 2024 đang truyền cảm hứng cho chúng ta những ý tưởng đầy tầm ảnh hưởng cho năm 2025. Khi bước sang năm mới, tầm nhìn của chúng tôi vẫn giữ nguyên: tạo ra một mạng lưới cổng thanh toán toàn cầu đáng tin cậy, bền vững và có khả năng mở rộng, giúp bạn mở rộng sang các thị trường mới và đưa doanh nghiệp của bạn đến gần hơn với nhiều người hơn, một cách dễ dàng hơn.



Chúng tôi rất hào hứng về tương lai và những cơ hội khi tiếp tục đổi mới và thích ứng với bối cảnh luôn thay đổi của ngành thanh toán. Cam kết của chúng tôi không chỉ dừng lại ở công nghệ; mà còn là việc nuôi dưỡng một văn hóa xuất sắc và đáng tin cậy. Chúng tôi luôn lắng nghe phản hồi của quý khách và không ngừng cải tiến dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển của quý khách. Cùng nhau, chúng ta có thể xây dựng một tương lai nơi mỗi giao dịch không chỉ là một khoảnh khắc trao đổi, mà còn là một bước tiến hướng tới sự kết nối và thịnh vượng hơn.



Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi trong hành trình này. Chúc chúng ta cùng nhau đạt được nhiều cột mốc và thành công hơn nữa.

Maria Parpou

Phó Chủ tịch Điều hành, Trưởng phòng Sản phẩm - Merchant Cloud

Maria Parpou là Phó Chủ tịch Điều hành, Trưởng bộ phận Sản phẩm và phụ trách mảng kinh doanh cổng thanh toán tại hơn 100 quốc gia. Bà gia nhập Mastercard vào năm 2022 và có hơn 25 năm kinh nghiệm đa dạng trong lĩnh vực thanh toán. Merchant Cloud cung cấp một cổng thanh toán SaaS kết nối với hơn 200 tổ chức chấp nhận thẻ trên toàn thế giới.

Theo dõi trên Linkedin
Maria Parpou