Skip to main content

Ủy quyền

Data &. Services profile photo

Data &. Services

Economic institute

Vấn đề nan giải trong kỷ nguyên số: Tối ưu hóa tỷ lệ ủy quyền

Đọc 3 phút · 2024

 

 


Một người đàn ông đang ngồi ở bàn và nhìn vào điện thoại

Tối ưu hóa quy trình thanh toán cho khách hàng

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, việc tối ưu hóa hành trình thanh toán cho khách hàng được đặt lên hàng đầu. Thông thường, các nhóm tập trung vào việc xây dựng nhận thức và hợp lý hóa các giai đoạn sau của hành trình thanh toán — nhưng đôi khi họ bỏ qua giai đoạn phê duyệt quan trọng. Đây là cơ hội. Khi việc phê duyệt được tối ưu hóa, nó có thể dẫn đến kết quả được cải thiện đáng kể.



Quy trình ủy quyền hiệu quả có thể nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng và giảm khả năng bỏ giỏ hàng hoặc giao dịch thất bại. Các đơn vị chấp nhận thẻ có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Một quy trình ủy quyền liền mạch cũng có thể nâng cao lòng tin và sự tự tin của khách hàng, dẫn đến các giao dịch lặp lại.



Đối với các tổ chức thanh toán, việc cải thiện tỷ lệ phê duyệt có thể là một thách thức đáng kể. Khi thương mại ngày càng trở nên tinh vi, các tổ chức thanh toán cũng đang ngày càng phát triển phương pháp tiếp cận của mình để phòng chống gian lận, bảo vệ hệ sinh thái của các đơn vị chấp nhận thẻ và ngăn chặn các giao dịch bị từ chối sai. Ngày càng nhiều tổ chức thanh toán đang tận dụng công nghệ chống gian lận tiên tiến để giúp các đơn vị chấp nhận thẻ của họ giảm thiểu gian lận và phê duyệt nhiều giao dịch hợp lệ hơn.

 

 

Hai người đang chỉ vào một hình ảnh trên máy tính xách tay

Các giải pháp chống gian lận có thể cải thiện tỷ lệ ủy quyền như thế nào

 

Các thuật toán tiên tiến đã xuất hiện để giúp phân tích các điểm dữ liệu khách hàng như lịch sử giao dịch, vị trí, thông tin thiết bị và các mẫu hành vi người dùng trong thời gian thực. Đặc biệt, việc triển khai các thuật toán học máy tiên tiến đang giúp nâng cao tỷ lệ phê duyệt bằng cách nhanh chóng phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau và phát hiện các mẫu hoặc bất thường có thể cho thấy gian lận.

Bằng cách liên tục học hỏi và thích ứng với các mối đe dọa mới, các giải pháp này có thể luôn đi trước các thủ đoạn gian lận ngày càng tinh vi. Điều này giúp các đơn vị chấp nhận thẻ luôn cảnh giác và giảm thiểu các trường hợp báo động sai, từ đó giảm nguy cơ các giao dịch hợp lệ bị từ chối. Và bởi vì họ chủ động sàng lọc các giao dịch rủi ro trước khi gửi yêu cầu phê duyệt mạng, tỷ lệ phê duyệt tổng thể được cải thiện đáng kể.



Điều này đúng với các giải pháp như Quản lý Rủi ro Giao dịch, được hỗ trợ bởi Brighterion AI của Mastercard, giúp sàng lọc và đánh giá dựa trên mô hình trí tuệ nhân tạo thời gian thực nhằm ngăn chặn gian lận thanh toán.



Quản lý rủi ro giao dịch tăng cường điểm số mô hình AI của mình bằng các quy tắc và ngưỡng có thể tùy chỉnh, được tinh chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của bên mua và mức độ chấp nhận rủi ro của doanh nghiệp. Tính linh hoạt này cho phép các doanh nghiệp đạt được sự cân bằng phù hợp giữa việc tối đa hóa tỷ lệ phê duyệt và giảm thiểu thiệt hại do gian lận. Trên thực tế, nó có thể phát hiện gian lận gia tăng lên đến 40% — với ảnh hưởng tối thiểu đến trải nghiệm khách hàng.

 

 

Two women looking at computer screen

Tác động trong đời sống thực tế

 

Đối với Ngân hàng Quốc gia Ai Cập, tỷ lệ phê duyệt là ưu tiên hàng đầu. Ngân hàng đang tìm kiếm một công nghệ phòng chống gian lận tiên tiến có thể giúp họ thâm nhập các thị trường mới và hỗ trợ các kênh bán hàng khác nhau, cả hai đều gặp phải những thách thức về ủy quyền.



Mastercard đã trang bị cho ngân hàng giải pháp Quản Lý Rủi Ro Giao Dịch, giúp ngân hàng luôn vượt trước tội phạm mạng một bước. Giải pháp này cũng ngăn chặn các khoản thanh toán gian lận bằng cách giám sát tất cả các giao dịch và chặn một số địa chỉ IP và email nhất định, thậm chí cả một số đơn vị chấp nhận thẻ. Kết quả đã tự nói lên tất cả. Các đơn vị chấp nhận thẻ trong danh mục khách hàng của ngân hàng đã kiểm soát tốt hơn các khoản thanh toán gian lận; trong một trường hợp cụ thể, một đơn vị chấp nhận thẻ hàng không ở Ai Cập đã tăng tỷ lệ chấp thuận lên 23% vào năm sau khi triển khai. Bằng cách kết hợp công nghệ tiên tiến với các phương pháp xác thực mạnh mẽ và giám sát chủ động, các giải pháp chống gian lận có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ phê duyệt và bảo vệ doanh nghiệp cũng như khách hàng khỏi các hoạt động gian lận.