Skip to main content

Tư vấn về sự gắn kết và lòng trung thành của khách hàng

Lòng trung thành thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp

Xây dựng và duy trì mối quan hệ chân thành với khách hàng của bạn.

Người phụ nữ và người đàn ông xách túi mua sắm khi đi bộ trên đường phố.

Cá nhân hóa thúc đẩy sự tương tác

Thực hành Tương tác và Trung thành của Khách hàng của Mastercard thúc đẩy các giải pháp mang tính đột phá để giúp bạn nâng cao sự hài lòng và giá trị trọn đời.

Chuyên môn sâu

Đội ngũ của chúng tôi mang đến chuyên môn sâu rộng trong nhiều ngành, các mô hình lòng trung thành và công nghệ tiếp thị.

Cách tiếp cận tập trung vào khách hàng

Chúng tôi đặt khách hàng của bạn lên hàng đầu — thiết kế các chiến lược phản ánh nhu cầu của họ và thúc đẩy sự chuyển đổi.

Thông tin chi tiết không ai sánh kịp

Chúng tôi sử dụng dữ liệu người tiêu dùng và hành vi để khám phá những thông tin chi tiết mới, dự đoán xu hướng và gia tăng giá trị vòng đời.

Cách chúng tôi giúp bạn nâng cao mối quan hệ với khách hàng

Chúng tôi giúp bạn làm sâu sắc thêm sự gắn kết và truyền cảm hứng cho lòng trung thành — được thúc đẩy bởi dữ liệu, công nghệ và chuyên môn.

 Lòng trung thành được tái định nghĩa

Dịch vụ tư vấn chương trình khách hàng thân thiết, dịch vụ tương tác và trải nghiệm khách hàng của chúng tôi thúc đẩy giá trị trọn đời của khách hàng.

Cá nhân hóa theo chiến lược

Chúng tôi không chỉ dừng lại ở các chương trình điểm thưởng chung chung, mà còn tùy chỉnh các ưu đãi, thông điệp và điểm tiếp xúc để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Quản lý vòng đời

Chúng tôi tối ưu hóa từng giai đoạn của hành trình khách hàng để tối đa hóa sự hài lòng và khả năng giữ chân khách hàng.

Khám phá toàn bộ các giải pháp tư vấn của chúng tôi

Hỗ trợ toàn diện trong chiến lược, dữ liệu, công nghệ và trải nghiệm khách hàng — được thiết kế để thúc đẩy tăng trưởng và khả năng phục hồi. 

AI và phân tích nâng cao

Khám phá cách thức trí tuệ nhân tạo có đạo đức có thể tạo ra doanh thu và tăng trưởng bền vững.

Rủi ro an ninh mạng và doanh nghiệp

Quản lý rủi ro kinh doanh và trở nên linh hoạt hơn trong một môi trường năng động.

Chiến lược và quản lý dữ liệu

Tận dụng dữ liệu để cải thiện trải nghiệm khách hàng và củng cố mối quan hệ.

Tư vấn kinh tế

Điều hướng sự bất ổn kinh tế với lập kế hoạch, dự báo và thông tin chuyên sâu về kinh tế vĩ mô.

Công nghệ tương lai

Thiết kế các điểm đến sống động và kích hoạt thế hệ khách hàng mới trong thế giới thực và kỹ thuật số. 

Thanh toán

Bảo đảm hoạt động kinh doanh thanh toán của bạn sẵn sàng cho tương lai với sự hỗ trợ tư vấn từ chiến lược đến triển khai.

Tính bền vững và toàn diện tài chính

Phát triển các sản phẩm bền vững và toàn diện để xây dựng một thế giới tốt đẹp hơn. 

CÂU CHUYỆN KHÁCH HÀNG 

Một cửa hàng bách hóa đã tối ưu hóa chương trình khách hàng thân thiết và tăng tỷ lệ hoạt động lên 11%

Mastercard Advisors đã hỗ trợ cửa hàng bách hóa tái khởi động chương trình khách hàng thân thiết, tăng giá trị đơn hàng trung bình lên 6,5% và tỷ lệ hoạt động lên 11%.

Khách hàng nữ đang xem bộ sưu tập tại cửa hàng quần áo.

Tài nguyên nổi bật

Liên hệ

Kết nối với đội ngũ của chúng tôi để tìm hiểu cách các chuyên gia tư vấn về tương tác và lòng trung thành của khách hàng của Mastercard có thể xây dựng và tối ưu hóa cơ sở khách hàng của bạn.

Logo của Mastercard.
Dịch vụ công nghệ