Tạo trải nghiệm kỹ thuật số người tiêu dùng mong muốn

Người tiêu dùng muốn các công cụ kỹ thuật số dễ sử dụng. Các công cụ và tính năng ngân hàng kỹ thuật số phải trực quan và dễ sử dụng, nếu không chủ thẻ sẽ không sử dụng chúng.¹

Người tiêu dùng muốn có biên lai điện tử. Người tiêu dùng thích nhận biên lai điện tử — hoặc cả biên lai điện tử và biên lai giấy — hơn là chỉ nhận biên lai giấy.²

muốn kiểm soát các gói đăng ký. Đại đa số người tiêu dùng muốn có các tính năng ngân hàng kỹ thuật số để quản lý tốt hơn các gói đăng ký của họ.³