Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и выгодных предложений.
Данный кейс связан с продуктом динамического дохода.
3 минуты чтения · 2024
Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили перед собой цель предлагать высококачественные очки по рецептурной цене по более разумной цене, чем другие на рынке. Спустя десять лет компания стала крупнейшим в мире онлайн-ритейлером очков, предлагая разнообразные солнцезащитные очки, контактные линзы и многое другое. С самым большим выбором стилей и брендов онлайн, с предложениями от Ray Ban, Oakley и других, а также с возможностью попробовать всё онлайн через виртуальное зеркало, получить бесплатную доставку и 100% гарантированную возврат денег — GlassesUSA.com — ваш универсальный сервис для всех ваших потребностей в видении.
Но после многих лет оптимизации цифрового опыта команда eCommerce была готова перейти от рекомендаций дополнительных интересных продуктов к тем, что ожидается как стимулировать вовлечённость. И после теста по традиционным рекомендациям на основе машинного обучения на главной странице GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield способен увеличить количество покупок на 68% и выручку на 88% — всё это благодаря одному виджету.
Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и выгодных предложений.
Определите ассортимент, которые приносят наибольшую пользу бизнесу, чтобы поддерживать оптимизацию продукта
Найдите пары товаров, которые чаще всего встречаются в корзинах, чтобы облегчить стратегии для новых акций и выставок в магазинах
Изучите поведение и лояльность при покупке определённых триггерных предметов
Обнаруживайте топовые продавцы, вложения и частые комбинации товаров в автоматическом отчёте
Здесь расположены бренды частных марок и более 60 дизайнерских брендов, GlassesUSA.com понимает, насколько сложно найти идеальную пару очков среди тысяч моделей в каталоге. Приоритет — простота поиска, и рекомендации являются важной частью сайта электронной коммерции, размещаясь на различных страницах для лучшего облегчения процесса покупки, включая главную страницу, которая является первой точкой входа для большинства онлайн-покупателей. Стремясь максимизировать эффективность своих рекомендаций по продуктам, команде потребовалось решение, которое могло бы:
Именно тогда команда начала проводить рекомендации по глубокому обучению с помощью Dynamic Yield.
Динамически рекомендуемые продукты, предсказываемые для стимулирования действий на каждого человека с помощью продвинутого, алгоритма глубокого обучения.
Представляя самую вершину воронки в пути клиента, GlassesUSA.com решил вернуться в область чуть ниже складки, где исторически был виджет рекомендаций с до шести разными продуктами. Надеясь получить максимальную пользу от этого центрального размещения, команда eCommerce выдвинула гипотезу, что если при входе на эту страницу сможет предоставить рекомендации, более адаптированные к конкретному человеку, это не только улучшит ставки добавления в корзину, но и увеличит покупки и выручку в целом. В конце концов, классическая стратегия совместной фильтрации, которая показывает интересные элементы на основе взаимодействия других похожих пользователей, может быть очень эффективной, но рекомендации не являются полностью персонализированными.
Изображение предоставлено glassesusa.com
В своей миссии подобрать клиентам лучшие очки по доступным ценам, GlassesUSA.com понимал, что нужно выйти за рамки похожих или дополнительных товаров и по-настоящему персонализированным для пользователя. Готовность компании расширять границы предоставления клиентского опыта побудила их экспериментировать с технологией рекомендаций по глубокому обучению Dynamic Yield, чтобы лучше предвидеть потребности клиентов и автоматически предсказывать продукты, с которыми каждый человек с наибольшей вероятностью взаимодействует, даже находясь в самом верху воронки. Результаты первоначальных тестов на главной странице, как на десктопных, так и на мобильных устройствах, уже оказали значительное влияние на способность команды осуществлять значимые действия: продвинутый алгоритм обеспечил рост покупок на 68% и увеличение дохода на 88%.
Участники: Эйнат Хафтель, директор по продукту; Ори Бауэр, генеральный директор Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, исполнительный вице-президент по маркетинговым услугам
[1] "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur" adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.