Skip to main content

ИСТОРИЯ УСПЕХА

GlassesUSA.com внедряет алгоритм глубокого обучения, чтобы адаптировать свои рекомендации под каждого покупателя

Данный кейс связан с продуктом динамического дохода.

Оранжевый круг

Экономический институт

3 минуты чтения · 2024

Логотип Google
Логотип Microsoft
Логотип Pinterest
Логотип Википедии
Логотип Amazon

Достижение нового уровня персонализации с помощью Dynamic Yield для углубления отношений с клиентами и увеличения продаж

Введение

Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили перед собой цель предлагать высококачественные очки по рецептурной цене по более разумной цене, чем другие на рынке. Спустя десять лет компания стала крупнейшим в мире онлайн-ритейлером очков, предлагая разнообразные солнцезащитные очки, контактные линзы и многое другое. С самым большим выбором стилей и брендов онлайн, с предложениями от Ray Ban, Oakley и других, а также с возможностью попробовать всё онлайн через виртуальное зеркало, получить бесплатную доставку и 100% гарантированную возврат денег — GlassesUSA.com — ваш универсальный сервис для всех ваших потребностей в видении.

Но после многих лет оптимизации цифрового опыта команда eCommerce была готова перейти от рекомендаций дополнительных интересных продуктов к тем, что ожидается как стимулировать вовлечённость. И после теста по традиционным рекомендациям на основе машинного обучения на главной странице GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield способен увеличить количество покупок на 68% и выручку на 88% — всё это благодаря одному виджету.

Боковая панель

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Заголовок


Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и выгодных предложений.

Определите ассортимент, которые приносят наибольшую пользу бизнесу, чтобы поддерживать оптимизацию продукта

Найдите пары товаров, которые чаще всего встречаются в корзинах, чтобы облегчить стратегии для новых акций и выставок в магазинах

Изучите поведение и лояльность при покупке определённых триггерных предметов

Обнаруживайте топовые продавцы, вложения и частые комбинации товаров в автоматическом отчёте

«С рекомендациями по динамической доходности нам больше не нужно вручную выбирать стратегию рекомендаций для наших рекомендаций на главной странице. Его алгоритм глубокого обучения автоматически определяет правильное подмножество параметров для каждого пользователя на основе его поведения, положения на пути клиента, а также тенденций, наблюдаемых на сайте, что делает его превосходящим любую другую доступную стратегию — не только по результату, но и по сэкономленному времени».

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
Очки на процентной статистике

Рост покупок на 68% и рост дохода на 88% — всё это благодаря одному виджету

Вызов

Здесь расположены бренды частных марок и более 60 дизайнерских брендов, GlassesUSA.com понимает, насколько сложно найти идеальную пару очков среди тысяч моделей в каталоге. Приоритет — простота поиска, и рекомендации являются важной частью сайта электронной коммерции, размещаясь на различных страницах для лучшего облегчения процесса покупки, включая главную страницу, которая является первой точкой входа для большинства онлайн-покупателей. Стремясь максимизировать эффективность своих рекомендаций по продуктам, команде потребовалось решение, которое могло бы:

  • Быстро обучайтесь самостоятельно, чтобы рекомендовать самые точные товары, основываясь на обширном каталоге продукции и тенденциях на сайте

  • Учитывайте не только историческое поведение, но и активность во время сессии, чтобы показать товары, с которыми покупатели могут взаимодействовать или покупать

  • Продолжайте учиться с каждым новым битом данных, вводимым в модель, чтобы гарантировать непрерывную оптимизацию результатов рекомендаций со временем

Именно тогда команда начала проводить рекомендации по глубокому обучению с помощью Dynamic Yield.

Казнь

Динамически рекомендуемые продукты, предсказываемые для стимулирования действий на каждого человека с помощью продвинутого, алгоритма глубокого обучения.

Представляя самую вершину воронки в пути клиента, GlassesUSA.com решил вернуться в область чуть ниже складки, где исторически был виджет рекомендаций с до шести разными продуктами. Надеясь получить максимальную пользу от этого центрального размещения, команда eCommerce выдвинула гипотезу, что если при входе на эту страницу сможет предоставить рекомендации, более адаптированные к конкретному человеку, это не только улучшит ставки добавления в корзину, но и увеличит покупки и выручку в целом. В конце концов, классическая стратегия совместной фильтрации, которая показывает интересные элементы на основе взаимодействия других похожих пользователей, может быть очень эффективной, но рекомендации не являются полностью персонализированными.

 

  1. Быстро обучайтесь самостоятельно, чтобы рекомендовать самые точные товары, основываясь на обширном каталоге продукции и тенденциях на сайте

  2. Учитывайте не только историческое поведение, но и активность во время сессии, чтобы показать товары, с которыми покупатели могут взаимодействовать или покупать

  3. Продолжайте учиться с каждым новым битом данных, вводимым в модель, чтобы гарантировать непрерывную оптимизацию результатов рекомендаций со временем

На главной странице представлены товары, сильно адаптированные под индивидуальные интересы, которые добавляют в корзину

Шесть пар дорогих оправ для очков

Изображение предоставлено glassesusa.com

Главный вывод

В своей миссии подобрать клиентам лучшие очки по доступным ценам, GlassesUSA.com понимал, что нужно выйти за рамки похожих или дополнительных товаров и по-настоящему персонализированным для пользователя. Готовность компании расширять границы предоставления клиентского опыта побудила их экспериментировать с технологией рекомендаций по глубокому обучению Dynamic Yield, чтобы лучше предвидеть потребности клиентов и автоматически предсказывать продукты, с которыми каждый человек с наибольшей вероятностью взаимодействует, даже находясь в самом верху воронки. Результаты первоначальных тестов на главной странице, как на десктопных, так и на мобильных устройствах, уже оказали значительное влияние на способность команды осуществлять значимые действия: продвинутый алгоритм обеспечил рост покупок на 68% и увеличение дохода на 88%.

Участники: Эйнат Хафтель, директор по продукту; Ори Бауэр, генеральный директор Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, исполнительный вице-президент по маркетинговым услугам

[1] "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur" adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Продвижение

Проконсультируйтесь с нашими сотрудниками, чтобы узнать, как Mastercard может расширить вашу деятельность с помощью своих продуктов и услуг.