Skip to main content

Устойчивость

22 июля 2025 года

 

«Мы не можем сделать это в одиночку»: поддержка приложения лояльности и университета, стимулирующих более экологичное потребление.

Результаты пилотного проекта PlanetPoints показывают, что вознаграждения за экологическую лояльность могут стать ключом к стимулированию более осознанного поведения потребителей.

Логотип Google

Molly Levine

Director, Global Communications, Mastercard

Когда речь идет о воздействии выбросов углекислого газа на окружающую среду от повседневных потребительских покупок, Mastercard — с сетью приема платежей, насчитывающей более 150 миллионов торговых точек, тысячами банков-партнеров и более чем 3,5 миллиардами карт в обращении — находится в уникальном положении, чтобы информировать людей и помогать им делать более осознанный выбор.

Именно поэтому компания поддержала пилотный проект PlanetPoints с помощью приложения для эко-лояльности Reewild, входящего в программу вовлечения стартапов Master Path от Mastercard. Его приложение вознаграждает пользователей за выбор, который снижает их углеродный след. В сотрудничестве с Университетским колледжем Лондона (UCL) Риуайлд проверил теорию о том, что геймификация экологически осознанных выборов может привести к изменению поведения.

 

Внутри пилота PlanetPoints

Разработанная как «система эко-лояльности», PlanetPoints была внедрена во всех кафе и столовых на кампусе UCL. Технология подключалась напрямую к кассовым системам, чтобы сопоставлять детализированные данные транзакций с данными о выбросах углерода и отображать их через интерфейс приложения Reewild. Эта функция также включала баллы, соответствующие стоимости самым устойчивым продуктам, которые можно было обменять на разные предложения и награды. Покупая у участвующих ритейлеров, студенты могли получать баллы в зависимости от углеродного следа приобретённых товаров и обналичивать их на такие услуги, как прокат велосипедов, скидки на доставку еды, ваучеры на товары и даже участие в лотереях с крупными призами, такими как билеты на крупные спортивные мероприятия — что стимулирует покупать самые незначительные варианты.  

Пилот включал выборку из 900 учеников и длился шесть недель. За этот период выбросы от горячих обедов сократились на 18,8%, а выбросы — на 16,8% по сравнению со средней корзиной товаров при оформлении заказа. Студенты сообщили о намеренном изменении поведения, чтобы делать покупки в местах, где можно получить баллы за покупки. Отслеживая поведение студентов при покупке, пользователи PlanetPoints совершали на 9,8% больше транзакций в месяц, при этом стоимость на 5,5% выше. Это понимание указывает на выигрышную возможность для брендов снизить выбросы Scope 3 , одновременно повышая лояльность и продажи, тем самым отделяя рост выбросов от роста выручки. 

«Результаты пилотного проекта вдохновляют», — говорит Малин Берге, старший вице-президент и глобальный руководитель инноваций в области устойчивого развития в Mastercard. «Это показывает, что потребители заботятся и делают более устойчивый выбор, когда эта информация доступна для них. 

«Mastercard знает программы лояльности», — продолжила она. «Мы запускаем одни из самых сложных и захватывающих программ, но когда мы добавляем к этому призму устойчивого развития, как Reewild делает с Planet Points, мы можем использовать наш опыт лояльности, чтобы помочь компаниям Start Path, таким как Reewild, масштабироваться гораздо быстрее.» 

Основатель Reewild Фредди Линтелл говорит, что компания внедряет модель на других площадках и исследует, как она может обслуживать разных клиентов. «Мы также развиваем систему, чтобы интегрировать здоровье с экологическими показателями», — сказал он, — «создавая более мощную, целостную структуру для поощрения более здоровых и устойчивых покупок, с реальными преимуществами, поддерживающими как индивидуальное благополучие, так и общественное здоровье.» 

 

Разрыв между действиями и амбициями в устойчивом развитии

Исследования показывают, что 92% потребителей хотят жить устойчивой жизнью, но только 16% активно меняют своё поведение. Лаборатория инноваций в области устойчивого развития Mastercard сотрудничает со своей сетью клиентов, партнёров и академических кругов, чтобы выявить факторы и препятствия, которые побудили большинство людей к действию. Лаборатория инноваций в области устойчивого развития сосредоточена на создании коммерчески жизнеспособных концепций, которые одновременно вдохновляют и вознаграждают устойчивое потребление среди потребителей, а также позволяют брендам и ритейлерам получать положительную отдачу от инвестиций. Пилотный проект PlanetPoints — это последнее развитие, но не последним.  

«Как учёный, я не столько озабочен положительной окупаемостью инвестиций, сколько их влиянием», — заявил Кристофер Маркиз, профессор Кембриджского университета, во время круглого стола, посвящённого поощрению выбора экологически чистых продуктов питания, в рамках Лондонской недели действий по борьбе с изменением климата. «На протяжении десятилетий проводились исследования, посвященные финансовым выгодам от внедрения принципов устойчивого развития, и, несмотря на это, значительного роста по-прежнему не наблюдается». В этом пилотном проекте меня впечатлило то, что он был сосредоточен на тщательной демонстрации того, как могут работать многосекторные партнерства, и роли различных заинтересованных сторон, от крупных корпораций, таких как Mastercard, до стартапов и университетов. 

Борьба с переходом к более устойчивому потреблению

Отсутствие вариантов покупки и прозрачность в вопросах закупок товара мешают людям потреблять более осознанно. Это меняется. 

Женщина держит табличку в теплице и улыбается.