저는 이번 주 라스베이거스에서 열린 대규모 연례 금융 산업 컨퍼런스인 Money 20/20의 시끄럽고 분주한 전시장 한가운데서 내부 재무 운영을 위한 AI 기반 맞춤형 대시보드에 대한 데모를 듣고 있습니다. 네, 결제 마니아들의 천국이라고 할 수 있습니다. 

소프트웨어 개발업체 Altimetrik에서 웹 및 모바일 팀을 이끌고 있는 리산드라 곤잘레스가 회사 부스 앞에 있는 대형 스크린을 통해 데모를 안내하고 있습니다. Altimetrik은 부조종사 챗봇을 만들어 재무 및 재무 팀이 봇과 문자를 주고받기만 하면 자체 대시보드를 처음부터 만들 수 있도록 했습니다. 고객 미수금, 총 현금 포지션 또는 두 가지 모두에 대한 차트를 보고 싶으신가요? 이 정보를 보고서로 만들어 상사에게 이메일로 보내고 싶을 수도 있습니다. 챗봇이 이 모든 것을 대신 처리해 드립니다. 

"AI에 업무를 넘기는 것이 아니라 우리가 더 효율적으로 일할 수 있도록 하는 것이 중요합니다."라고 그녀는 설명합니다. 

이 데모는 올해 베네치아 엑스포 센터의 거의 모든 패널 토론, 부스 프레젠테이션, 즉석 회의에서 인공지능이 등장하면서 인공지능의 위상을 보여줬습니다. 기술 제공업체와 금융 업체들은 모두 AI로 무엇을 할 수 있는지 과시하며 챗봇과 AI 기반 서비스가 산업 전반의 모든 소비자 경험과 비즈니스 기능에 통합될 미래를 예고했습니다. 그리고 이 모든 일이 기록적인 속도로 일어나고 있는 것 같습니다. 

"에이전트 커머스는 모든 대화에 스며들어 있고, 모든 곳에 존재하며, 대화의 1, 2, 3번째 요점이라고 할 수 있습니다."라고 마스터카드의 최고 AI 및 데이터 책임자인 Greg Ulrich는 마스터카드의 고객들이 결제 네트워크가 AI로부터 가치를 얻고 시범 프로젝트를 넘어 기술을 발전시키는 방법에 대해 문의하고 있다고 지적합니다. "그들은 미래를 대비하고 싶어 합니다." 

한편, 에이전틱 커머스는 최근 이커머스 업계에서 급부상하고 있는 새로운 개념으로, 소매 및 결제 도구가 ChatGPT와 같은 생성형 AI 챗봇에 통합되어 채팅에서 바로 새 상품을 검색하고 구매하거나 휴가를 예약할 수 있습니다. 

메인 거래소 스테이지에서 Anthropic의최고 제품 책임자인 마이크 크리거는 현재 우리가 AI 거품에 빠져 있는 것은 아닌지에 대한 피할 수 없는 질문을 받았습니다. "확실히 전례 없는 거래의 거품이 일어나고 있으며 일부 스타트업은 성공하지 못할 것입니다." 그는 기업이 AI를 사용하여 효율성을 창출하는 데에만 집중할 것이 아니라 수익을 창출하는 운영을 추진하고 고객이 있는 곳에서 고객을 만날 수 있도록 해야 하며, 그렇지 않으면 이러한 도구에 대한 투자가 합산되지 않을 것이라고 덧붙입니다. 

"계산은 계산대로 해야 합니다."라고 그는 덧붙입니다. 

마스터카드 부스 바로 옆에서 미국 라틴계 커뮤니티를 위한 금융 도구와 조언을 제공하는 새로운 핀테크 서비스인 Monei.us의 출시를 준비하고 있던 에두아르도와 디에고 피어던트 형제를 만났어요. 이들 역시 결제 자동화, 금융 팁 공유 등 서비스에 AI를 통합하는 방법을 모색하고 있습니다. "일부는 과대 광고에 불과합니다." 하지만 두 사람 모두 금융 업계가 이러한 방향으로 빠르게 움직이고 있다는 데는 동의합니다. "모든 것이 AI에 의해 완전히 자동화될 것입니다."라고 에두아르도는 말합니다.

"대리인 금융 범죄 규정 준수"와 국경 간 결제 "협동"에 관한 패널, 전시장 곳곳에 흩어져 있는 AI에 대한 언급, "미래를 향한 차지백"이라는 간판 앞의 한 부스에 주차된 데로리안 등, 모든 것을 소비하는 AI 대화와 라스베이거스의 과시적인 특성, 핀테크 마니아들의 집결이 어우러져 흥미로운 조합을 만들어 냈습니다.

올해 AI가 주요 관심사이지만, 블록체인과 암호화폐도 이번 전시회에서 눈에 띄는 자리를 차지했습니다. 

머니그램의 최고 제품 및 기술 책임자인 루크 터틀은 암호화폐의 지속적인 성숙을 목격했다고 말합니다. 그는 무대 인터뷰에서 "우리는 파일럿을 넘어 실제 사용 단계에 들어섰습니다."라고 말합니다. 그는 트럼프 행정부의 암호화폐 산업에 대한 지원과 최근 지니어스 법안 통과로 인해 이 분야가 더욱 발전할 수 있는 계기가 마련되었다고 덧붙였습니다. 

암호화폐 업계에서 가장 유명한 인물 중 한 명인 마이클 세일러는 거래소 스테이지에 출연하여 더 많은 주요 은행과 투자 자문사가 암호화폐에 참여하고 있다고 말하며 이러한 견해를 뒷받침했습니다. "지구상의 그 어떤 힘도 때가 온 아이디어를 막을 수는 없습니다."라고 비트코인 최대 보유자 중 하나가 된 상장 기업 Strategy의 회장인 Saylor는 덧붙입니다.  

그는 업계가 여전히 "암호화폐에 대한 편견과 싸워야 한다"고 지적하며 은행, 신용평가사, 규제기관, 자금 관리자들에게 이러한 디지털 자산의 가치에 대해 설득해야 할 일이 남아 있다고 말합니다.

블록체인 인프라 기업 팍소스의 제품 책임자인 로낙 다야는 저와 함께 전시장 곳곳을 걸으며 암호화폐가 AI에 가져올 수 있는 잠재력에 대해 논의하면서 두 가지 큰 화두를 함께 던졌습니다. "에이전트 커머스가 활성화되려면 이러한 거래를 운영할 수 있는 가드레일과 레일이 필요하며, 암호화폐는 이에 대한 매우 명확한 해답을 제공합니다."라고 그는 말합니다. 그는 암호화폐 업계가 블록체인 기술을 활용해 에이전트 봇과 거래를 검증하는 방법을 실험하기 시작했다고 덧붙였습니다. 

새로운 결제 방법과 카드 및 디지털 지갑의 새로운 기능에 대한 논의도 Money 20/20의 큰 주제입니다.

Apple Pay와 Apple 월렛을 이끄는 제니퍼 베일리가 제1회 머니 어워드에서 무대에서 인터뷰를 하며 시상식 같은 화려함을 선사합니다. 그녀는 회사가 디지털 지갑을 집 열쇠, 호텔 열쇠, 자동차 열쇠, 대학 기숙사 방 출입 등 더 많은 영역으로 확장할 계획이라고 말합니다. 또한, Apple은 지갑에 여권과 같은 신분증을 더 추가하기 위해 노력하고 있다고 말합니다. "아이덴티티는 장기적인 여정이 될 것입니다."라고 그녀는 말하며, 앞으로 이 분야에 대한 Apple의 집중을 기대해도 좋다고 말합니다. 

더 많은 정보와 결제가 디지털화됨에 따라 모든 데이터를 보호하는 것이 중요해졌기 때문에 보안도 이번 쇼의 중요한 요소였습니다. 이를 위해 마스터카드는 최근 인수한 레코디드 퓨처와 협력하여 사기가 확산되기 전에 이를 차단할 수 있는 새로운 사이버 보안 솔루션인 마스터카드 위협 인텔리전스를 발표하여 Money 20/20에서 큰 화제를 모았습니다.

원활한 결제 및 결제 환경을 구축하기 위한 패널 토론에서 Aeropay의 최고 커머셜 책임자인 Sarah Stapp은 새로운 표준은 "소파 결제"라고 표현할 수 있는 것이어야 한다고 말합니다. "소파에서 결제할 수 없다면 충분하지 않습니다."라고 그녀는 말합니다. 

같은 패널에서 북미에서 마스터카드 결제 제품을 관리하는 시마 치버는 소비자 개인정보 보호, 신뢰, 투명성의 원칙을 기반으로 마찰 없는 결제 경험을 구축하는 데 주력하고 있다고 말합니다. 그녀는 이러한 원칙과 토큰화와 같은 공유된 기술 표준이 에이전트 커머스의 작동을 위해 필요하다고 말합니다.

5년 후 어떤 새로운 결제 환경이 인기를 끌 것이냐는 질문에 그녀는 "어떤 기기가 될지 예측하기는 어렵지만 원칙은 변하지 않을 것"이라고 답했습니다.