디지털 경제가 발전함에 따라 AI 에이전트가 소비자의 구매 과정을 보조할 뿐만 아니라(에이전트 지원 커머스), 소비자의 의도에 따라 자율적으로 상품을 찾아서 구매할 수 있는(자율 에이전트 커머스) 새로운 영역이 등장하고 있습니다. 이러한 패러다임의 변화는 소비자와 기업에게 탁월한 편의성과 효율성을 제공하지만 신뢰, 보안 및 상호운용성과 관련된 새로운 과제를 제시하기도 합니다.
에이전트형 AI가 확산되면서 판매자들은 다음과 같은 몇 가지 중요한 딜레마에 직면하고 있습니다: 합법적인 AI 에이전트와 악성 봇을 어떻게 구분할 수 있는가? 소비자가 상담원에게 구매를 승인했는지 어떻게 알 수 있나요? 상담원이 소비자의 지시를 올바르게 수행했는지 어떻게 알 수 있나요?
상담원의 신원과 소비자 의도를 확인할 수 있는 표준화된 방법이 없으면 판매자는 사기, 평판 손상, 궁극적으로 진성 고객의 경험 저하를 초래할 위험이 있습니다.
이러한 과제는 판매자가 에이전트 환경에서 결제를 지원하고 모든 상호 작용에서 신뢰와 무결성을 유지할 수 있도록 확장 가능하고 이전 버전과 호환되는 신뢰 중심 프레임워크의 필요성을 강조합니다.
에이전트 커머스에 보안과 투명성 부여하기
이러한 문제를 해결하기 위해 마스터카드 에이전트 결제 승인 프레임워크를 도입합니다.
판매자가 바쁘다는 것을 잘 알고 있습니다. 당사의 프레임워크는 상당한 개발이나 통합을 요구하지 않고도 확장성과 편재성을 통해 안전하게 참여할 수 있도록 지원합니다.
보다 심층적인 통합을 원하는 판매자를 위해 특정 에이전트 및 사용 사례의 요구 사항을 충족하는 에이전트 프로토콜이 이미 확산되고 있습니다. 따라서 이 프레임워크는 최근 발표된 에이전트 프로토콜과 호환되는 에이전트 확인 및 데이터 교환을 위한 필수적이고 일관된 표준을 확립하기 위해 설계되었습니다.
저희는 1년 내내 에이전트 커머스의 기반을 구축하기 위해 이 분야의 파트너들과 협력해 왔으며, 파트너들의 피드백과 의견을 바탕으로 이 프레임워크를 개발했습니다. 마스터카드 개발자를 통해 프레임워크를 공유하면서 지속적인 개선을 지원하기 위해 업계 이해관계자의 피드백을 지속적으로 받고 있습니다.
이 프레임워크는 다음에 중점을 둡니다:
AI 에이전트가 에이전트 토큰으로 거래할 수 있도록 등록 및 활성화하기
마스터카드의 에이전트 결제 승인 프레임워크는 AI 에이전트가 마스터카드 네트워크에서 거래할 수 있도록 허용하기 전에 등록하고 확인하는 것으로 시작됩니다. 각 에이전트는 고유하게 식별된 다음 모든 거래를 추적하고 인증할 수 있는 동적이고 암호화된 보안 자격 증명인 에이전트 토큰을 사용하여 거래를 시작할 수 있습니다. 이는 모든 참여자가 에이전트의 개입을 인지할 수 있는 핵심 기반을 제공합니다.
판매자가 신뢰할 수 있는 에이전트를 통해 최소한의 수수료로 거래할 수 있도록 지원
판매자는 제한된 기술 리소스로 운영되는 경우가 많으며 경쟁 우선순위와 균형을 맞춰야 합니다. 마스터카드의 에이전트 결제 승인 프레임워크는 신뢰할 수 있는 AI 에이전트를 인식하고 최소한의 노력으로 안전한 토큰화된 거래를 수락할 수 있도록 지원합니다. 새로운 웹 봇 인증 표준(프레임워크에 설명된 대로)을 CDN(콘텐츠 전송 네트워크) 계층에서 구현하면 판매자는 새로운 코드를 배포하지 않고도 에이전트의 신뢰성을 확인할 수 있으므로 신뢰할 수 없는 트래픽을 차단하면서 마스터카드가 승인한 에이전트와 거래할 수 있습니다.
인증이 완료되면 신뢰할 수 있는 에이전트는 판매자 웹사이트의 기존 결제 양식을 사용하여 표준 카드 결제 필드에 맞게 포맷된 에이전트 토큰인 동적 토큰 인증 코드를 제출할 수 있으므로 안전하고 원활한 거래가 가능합니다. 이러한 노코드 접근 방식은 장벽을 낮추고 모든 규모의 비즈니스가 에이전트 커머스에 액세스할 수 있도록 합니다.
에이전트 우선 판매자를 위한 풍부한 데이터 교환 활성화
에이전트 커머스가 성숙해짐에 따라 많은 판매자가 노코드 구현에서 직접 또는 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP), 에이전트2에이전트(A2A), 에이전트 커머스 프로토콜(ACP) 같은 프로토콜을 통해 에이전트와 더욱 긴밀하게 통합하여 더욱 풍부하고 개인화된 경험을 제공할 수 있는 경로로 발전할 것입니다.
마스터카드의 프레임워크는 상호 운용성과 거래 무결성을 향상시키는 표준화된 데이터 요소 세트를 제공하여 이러한 전환을 지원합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
신뢰를 더욱 강화하기 위해 마스터카드는 검증 가능한 자격 증명을 사용하여 에이전트와 소비자의 상호 작용을 안전하게 인증하는 방법을 정의하기 위해 FIDO 결제 워킹 그룹에 기여하고 있습니다. 이러한 자격 증명은 휴대 가능하고 개인정보를 보호하며 글로벌 표준에 부합하므로 여러 당사자 간에 소비자의 신원과 의도를 안정적으로 확인할 수 있습니다.
상호 운용성을 위한 협업
마스터카드의 에이전트 커머스에 대한 비전은 혼자서 구축되는 것이 아닙니다. 확장 가능하고 안전하며 널리 채택된 에이전트 커머스에 대한 일관되고 통합된 접근 방식을 보장하기 위해 주요 업계 플레이어와 파트너십을 맺고 있습니다.
예를 들어, Cloudflare와 제휴하여 Mastercard Agent Pay에서 웹 봇 인증을 지원하고 있습니다. 웹 봇 인증은 IETF RFC 9421 표준을 기반으로 하며 에이전트 신원을 암호화 방식으로 검증하는 확장 가능한 노코드 접근 방식을 제공합니다. 에이전트 페이를 위한 마스터카드의 가맹점 사양에 웹 봇 인증 프로토콜을 통합하고 확장함으로써 수백만 명의 마스터카드 수락 가맹점은 신뢰, 보안 및 상호운용성을 핵심으로 신뢰할 수 있는 에이전트 트래픽을 쉽게 식별하고, 인정된 소비자 경험을 지원하며, 안전하게 결제를 수락할 수 있게 됩니다.
또한 결제 승인 파트너와 협력하여 고객에게 마스터카드의 대리점 결제 승인 프레임워크를 원활하게 도입할 수 있도록 지원하고 있습니다.
이러한 파트너십은 에이전트 상거래가 가능할 뿐만 아니라 신뢰할 수 있고 어디에나 존재하는 미래를 만드는 데 중요한 역할을 합니다.
AI 에이전트의 능력과 자율성이 향상됨에 따라 신뢰, 투명성, 상호 운용성의 필요성이 무엇보다 중요해지고 있습니다. 마스터카드 에이전트 페이와 마스터카드의 승인 프레임워크는 판매자와 소비자가 자신 있고 안전하게 AI 에이전트와 소통할 수 있는 미래를 향한 대담한 발걸음입니다.
마스터카드는 오늘날의 표준을 정립함으로써 미래의 상거래가 신뢰의 토대 위에 구축될 수 있도록 노력하고 있습니다.
