최근까지 기업 간 결제는 은행 송금이나 전신 송금, 종이 수표가 주를 이루며 느리고 비효율적이며 오류가 발생하기 쉬운 방식으로 크게 변하지 않았습니다. 이제 더 많은 금융 의사결정권자들이 카드를 포함한 디지털 결제의 가치가 정산 간소화부터 운전 자본 최적화, 투명성 개선, 사기 감소에 이르기까지 거래 자체를 훨씬 뛰어넘는다는 사실을 깨닫고 있습니다.  

하지만 일부 공급업체는 여전히 카드 수락을 주저하며 디지털 경제에서 여전히 아날로그 방식을 고수하고 있습니다. 우리는 그들이 주저하는 이유와 현재 카드를 받고 있는 사람들이 카드 수락의 이점을 깨닫고 있는지 알아보고자 대규모 B2B 공급업체의 고위 재무 임원 1,000여 명을 대상으로 글로벌 설문조사를 실시했습니다. 그리고 그 답은 놀랍게도 여러분을 놀라게 할 수도 있습니다. 

첫째, 카드를 받지 않는 공급업체는 보안 및 사기 예방의 필요성에 대해 우려하고 있습니다. 하지만 이번 설문조사에서 카드를 받는 비즈니스 중 31%(% )가 거래 보안이 강화되었다고 답했습니다. 4분의 1이 사기 발생률 감소로 혜택을 받았다고 답했습니다.  

둘째, 카드를 받지 않는 기업들은 카드 결제를 기존 운영 시스템과 통합하는 것이 너무 복잡할 것이라고 우려했습니다. 하지만 카드 결제는 지루한 회계 처리 속도를 높여주는 풍부한 데이터를 제공하지 않기 때문에 카드 수락은 비즈니스의 다른 부분에서 복잡성을 줄일 수 있습니다. 그리고 디지털 결제를 도입한 공급업체 중 약 34%(% )가 카드 수취를 통해 대금 수령이 빨라져 비즈니스에 도움이 되었다고 답했습니다. 

하지만 그게 다가 아닙니다. 또한 공급업체는 카드 등 구매자가 선호하는 결제 수단을 제공함으로써 구매자의 전반적인 만족도를 높일 수 있습니다. 설문조사에 참여한 기업 중 카드를 받는 기업 중 3분의 1은 그 결과 고객 편의성을 개선할 수 있었다고 답했습니다.  

운전 자본은 재무 건전성의 핵심으로, 기업이 단기 의무를 이행하고 성장을 추구하며 경제적 어려움을 자신 있게 견딜 수 있도록 유동성, 유연성, 복원력을 제공합니다. 그리고 이는 설문조사에 참여한 공급업체 중 71%(% )가 겪고 있는 심각한 문제이기도 합니다. 조사에 따르면 카드를 받는 기업은 그렇지 않은 기업보다 자신의 비즈니스가 운전 자본을 극대화하는 데 매우 효율적이라고 응답할 가능성이 14% 포인트 더 높았습니다. 

또한 카드를 수락하는 공급업체는 결제 가시성 향상, 빠른 처리 속도, 결제 처리 비용 절감을 주요 이점으로 꼽으며 운영 효율성이 향상되었다고 보고했습니다.  

"우리는 상업용 카드 결제의 호황을 단순히 불가피한 현상으로만 접근하지 않습니다. 오히려 지속적인 혁신에 대한 요구라고 생각합니다."

카드 수락은 공급업체에게 만병통치약이 아닙니다. 그러나 특히 구매자 수요가 증가할 것으로 예상되는 상황에서 운전자본을 관리하거나 매출을 늘리는 데 유용한 옵션입니다. 설문조사에 따르면 전체 공급업체의 거의 절반이 향후 5년 동안 구매자가 지금보다 더 자주 카드 결제를 요청할 것으로 예상한다고 답했습니다. 하지만 우리는 상업용 카드 결제의 호황을 단순히 불가피한 현상으로만 접근하지 않습니다. 오히려 지속적인 혁신에 대한 요구라고 생각합니다. 오늘날 우리는 구매자와 공급업체 모두를 위한 디지털화의 약속을 이행하는 새로운 기능을 개발하여 제공하고 있습니다. 

결국 구매자도 사람입니다: 구매자는 일상 생활에서 간편하고 간소화된 결제를 기대하게 되었습니다. 마스터카드가 이러한 구매자의 요구를 해결하는 방법 중 하나는 가상 카드 솔루션으로, 신용 한도가 설정된 계좌에 연결하여 일반 신용카드처럼 작동하지만 풍부한 데이터와 사용자 지정 제어 기능을 제공하는 결제 옵션입니다. 또한 디지털 특성상 기업이 사용하는 경비 관리 및 회계 프로그램과 같은 소프트웨어에 쉽게 통합할 수 있습니다.   

궁극적으로 카드 승인은 단순히 카드에 관한 것이 아니라 카드와 함께 제공되는 데이터와 인사이트를 통해 정산을 용이하게 하고 투명성을 높이며 실시간으로 더 큰 인사이트를 제공하여 비즈니스가 더 효율적으로 운영될 수 있도록 합니다. 마스터카드는 공급업체가 이러한 혜택을 실현할 수 있도록 지원합니다.  

바로 처리합니다. 기존의 B2B 결제 처리는 수작업 입력에 크게 의존하는데, 처리 시간이 느려 현금 흐름에 대한 가시성이 떨어지고 비즈니스 관계를 위태롭게 할 수 있는 인적 오류 등 여러 가지 문제가 있습니다. 가상 카드 번호에 대한 스트레이트 스루 처리를 사용하면 공급업체의 처리 요청이 자동화되어 수동 개입 없이도 승인된 자금을 공급업체의 은행 계좌로 바로 전달할 수 있습니다. 마스터카드 매출채권 관리자는 송금 데이터를 전사적 자원 관리 또는 회계 시스템으로 바로 전달할 수 있도록 지원합니다. 

이러한 혜택의 잠재력은 인공지능과 머신러닝 도구를 적용하여 더욱 빠르게 조정하고 데이터 투명성을 높이면 더욱 강화될 수 있습니다.  

오늘날 카드를 수락하는 공급업체의 3분의 1 이상이 현금 포지션을 예측하고 보안을 강화하며 거래 속도를 높이기 위해 AI를 활용하고 있습니다. 그리고 96%(% )는 결제 프로세스의 효율성을 개선하기 위해 AI가 추천을 해주기를 원하며, 새로운 결제 서비스 제공업체를 찾는 기업이 가장 선호하는 기능은 AI 기반 툴입니다.  

이러한 혜택을 혼자서 제공할 수는 없습니다. 저희의 혁신은 전반적인 경험을 개선하기 위해 인수 은행 및 비즈니스 플랫폼과의 협업에서 비롯되며, 아이디어를 테스트하고 마찰이 없고 안전한 B2B 결제 경험을 제공하는 새로운 방법을 실험할 수 있는 공간을 마련합니다. 조사 결과에서 알 수 있듯이, 카드를 도입한 기업은 당면 과제를 더 잘 관리하고 새로운 효율성과 기회를 창출하여 궁극적으로 모두를 위한 디지털 경제를 강화하는 잠재력을 발휘할 수 있습니다.