개인화. 컨텍스트. 반응형. 이러한 모든 기술과 경험을 통해 쇼핑객이 원하는 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이는 소비자에게 혜택을 주는 동시에 리테일러와 리테일러의 매출에도 도움이 됩니다.

소매업의 르네상스에 대한 자세한 내용은 마스터카드 시그널 2024년 6월호에서 확인할 수 있습니다.

개인화라는 말이 나왔으니 말인데, 모든 사람에게 획일화된 사이즈의 시대는 끝났다고 생각합니다. 한 가지 사이즈... 하나만 맞습니다. 새로운 기술 덕분에 우리는 현실에 안주할 필요가 없습니다.

사람들은 온라인 소매, 온라인 뱅킹 및 쇼핑 거래에서 더 많은 개인화를 기대합니다. 쇼핑 뮤즈 개인화 엔진과 같은 마스터카드의 최신 디지털 도구는 데이터 분석, 세대별 AI, 글로벌 네트워크를 활용하여 사람들이 그 어느 때보다 빠르고 쉽게 필요한 것을 찾을 수 있도록 지원함으로써 이러한 기대에 부응합니다.

나만을 위해 큐레이션되고 맞춤화된 인터넷의 시대가 열리면서 더 많은 사람들이 온라인에 접속하고 있습니다. 모든 결제 수단을 통해 오프라인 및 온라인 소매 매출을 측정하는 마스터카드 스펜딩펄스에 따르면 5월 미국 이커머스 매출은 전년 대비 7.8%(% ) 증가하여 성장세가 가속화되고 있습니다.

개선이 필요한 또 다른 영역은 이커머스 결제입니다. 스토어에서는 스와이프, 찍기, 탭을 할 수 있습니다. 집에서는 지갑을 꺼내 카드 정보를 수동으로 입력할 때 더듬거리거나 눈을 가늘게 뜨고 쪼아보는 경우가 많습니다. 귀찮고 시간도 많이 걸립니다. 

그렇기 때문에 유럽에서는 2030년부터 온라인 구매 시 수동 카드 입력을 없애고 있습니다. 카드 번호를 무작위로 생성된 번호로 대체하는 토큰화 덕분에 더 이상 번호를 입력할 필요가 없으므로 실제 카드 정보가 판매자에게 전송되거나 저장되지 않아 소비자에게 더 안전하고 간소화된 경험을 제공합니다. 또한 판매자와 은행의 보안 부담을 줄이고 승인율을 높일 수 있습니다. 

토큰화는 발행 은행에서 지원하므로 소비자의 노력이 필요하지 않습니다. 온라인 결제 서비스인 클릭 투 페이와 간편한 생체 인식을 활용하여 사용자를 인증하는 결제 패스키를 결합하면 탭 한 번으로 직관적인 원클릭 결제가 가능해집니다.