로어 마쉬 마켓을 관리하는 단체인 We Are Waterloo는 팬데믹 초기부터 이어져 온 데이터 파트너십의 혜택을 누리고 있습니다. 바로 그때 그레이터 런던 당국이 코로나19가 소매 지출에 미치는 영향을 평가하고 복구 계획을 지원하기 위해 마스터카드에 연락을 취했습니다.

4년 전으로 돌아가 보겠습니다: 런던시가 출퇴근 패턴의 변화와 사람들의 식사 및 음주 장소와 시간을 포함한 하이브리드 일정의 증가로 인해 중심 업무지구의 근로자 감소로 어려움을 겪고 있는 가운데 GLA는 자치구 의회, 비즈니스 개선 지구, 런던 & 파트너와 같은 파트너 조직 및 기관이 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있을 것으로 생각했습니다.

데이터 서비스 관리자인 크레이그 캠벨은 팬데믹으로 인해 영국 번화가들이 직면한 기존의 문제가 가속화되었으며, 이는 세대 변화와 전자상거래의 부상으로 인한 결과라고 말합니다.

GLA는 마스터카드 등과 협력하여 타사 데이터를 큐레이션하고 자체적으로 리소스가 부족한 조직이 액세스, 사용 및 이해할 수 있도록 하는 런던 하이스트리트 데이터 서비스(London High Streets Data Service)라는 허브를 만들었습니다. 처음에는 20개 지방 당국이 파트너십에 참여했지만 현재는 35개 기관이 데이터 서비스를 구독하고 있습니다.

이 서비스는 집계되고 익명화된 지출 데이터 외에도 유동인구 데이터, 공실률, 개점 및 폐점 시간과 같은 사이트별 정보까지 가져옵니다. Campbell의 팀은 각 번화가에 대한 정보를 대시보드에 종합하여 지역 당국에 간단하고 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.

이 서비스의 가장 영향력 있는 요소 중 하나는 마스터카드가 3시간 단위로 소비를 파악하는 일중 데이터를 포함하여 익명으로 집계된 지역 소비 패턴을 제공할 수 있다는 점입니다. 예를 들어, 중대한 변화를 고려 중인 지역 당국이 보안 강화가 필요한지 또는 대중교통 서비스 확대를 청원해야 하는지 여부를 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마스터카드의 영국 및 아일랜드 사장인 사이먼 포브스는 "이 데이터를 세분화함으로써 이러한 질문에 대한 답을 찾을 수 있습니다."라고 말합니다. "이를 통해 더 스마트하고 정보에 입각한 정책을 지원하고 커뮤니티의 투명성과 신뢰를 높일 수 있습니다."

많은 대도시와 마찬가지로 런던도 최근 몇 년 동안 밤문화에 투자하고 안전하고 지속 가능한 야간 경제를 위한 정책을 마련하고 있습니다. 이러한 비전을 지원하기 위해 런던의 24시간 도시 팀은 캠벨과 협력하여 밤에 번화가에 활기를 불어넣기 위한 특별 이벤트 데이터에 액세스했습니다. 많은 번화가들이 오후 6시 이후에는 한산해지지만, 데이터에 따르면 이러한 이벤트는 방문객을 끌어들이고 지역 상점에서의 소비를 촉진하는 것으로 나타났습니다. 이를 통해 안전을 강화하기 위한 가로등 추가 설치, 향후 행사 개최를 위한 야외 전력 공급 지점 등 해당 지역에 영구적인 인프라 변경을 결정할 수 있었습니다.

위 아 워털루의 마케팅 및 프로젝트 책임자인 잔 하크는 이러한 인사이트를 통해 야외 영화 상영이나 거리 파티와 같은 특별 이벤트를 위한 재정 및 물류 지원의 필요성을 입증하여 워털루를 문화 명소로 만드는 데 도움이 될 수 있다고 설명합니다. "과거에는 자치구 의회, 집행부, 심지어 일부 사업체에게도 비용을 정당화할 수 있는 확실한 방법이 없었습니다. 주된 질문은 '이 모든 수고를 해서 얻을 수 있는 이점이 무엇인가'입니다."

이벤트가 열린 날짜와 시간을 기준으로 익명화되고 집계된 지출 데이터를 평균 지출과 비교 분석한 결과, 이벤트에 따라 로워 마쉬 지역에서는 최소 25건(% )에서 최대 81건(% )까지 증가했으며 워털루에서는 13건(% )에서 29건(% )까지 증가했다고 그는 설명합니다.

이러한 결정은 범죄 통계 및 소음 불만과 같은 공공 데이터 세트와 주민, 건물주, 사업주, 근로자 및 방문객의 전통적인 피드백의 도움을 받아 이루어진다고 Campbell은 말합니다. "정량적인 조감도와 정성적인 관점이 함께 작용하여 현장에서 일어나는 일에 대한 공감대를 형성하고 커뮤니티가 힘을 합쳐 최상의 결과를 얻을 수 있도록 도울 때 가장 강력한 결과를 얻을 수 있습니다."