최신 마케팅 기술 스택을 통한 고객 참여도 향상

마케팅 기술(마테크) 스택이 데이터 기반의 실시간 의사 결정을 방해하고 있나요? 그렇다면 여러분은 혼자가 아닙니다.

리테일 다이브의 설문조사에 참여한 리테일, 레스토랑, CPG 브랜드 경영진의 86%(86명%)가 제한된 통합 및 데이터 문제 등 마테크 스택에 어려움을 겪고 있다고 답했습니다.

155개 브랜드를 대상으로 실시한 설문조사를 바탕으로 작성된 이 보고서에서는 이러한 과제를 극복하고 성공적인 고객 참여 전략을 지원하는 최신 마테크 스택을 구축하기 위한 모범 사례를 살펴봅니다. 특히 이 보고서에서는 다음과 같은 방법에 대한 전문가의 인사이트를 공유합니다:

• 다양한 데이터 소스로 작업할 수 있는 동기화된 기술 스택과 전략을 개발하여 360도 고객 관점을 확보하세요.
• 목적에 따른 AI 기반 추천과 개인화를 통해 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
• 고객의 채널 선호도를 고려하면서 일관된 옴니채널 경험을 제공함으로써 더욱 영향력 있는 참여를 유도하세요.
• 강력한 도구로 지속적인 비즈니스 실험을 수행하여 마케팅 전략을 최적화하세요.

자세한 내용은 리테일 다이브-마스터카드 리서치를 다운로드하세요.