팬데믹 이전에는 생산성과 직원 참여도에 미칠 영향을 우려해 원격 근무를 고려하는 기업이 거의 없었습니다. 하지만 팬데믹은 대규모 사회적 실험을 촉발시켰습니다. 놀랍게도 하이브리드 재택근무와 완전 원격 근무 모두 다양한 직무에서 성공적인 재택근무가 이루어지고 있습니다. 근로자의 생산성에 미치는 영향에 대한 증거는 엇갈리지만, 이러한 근로자의 직무 만족도에는 분명 긍정적인 영향을 미쳤습니다.
팬데믹으로 촉발된 재택근무는 이제 미국 비즈니스의 영구적인 특징이 되었습니다. 팬데믹 이전에는 근무일 중 7% 이 재택근무였으며, 2020년 5월에는 약 60% 으로 정점을 찍었다가 2024년 초에는 약 28% 로 안정화되었습니다 (WFH Map데이터 기준).
팬데믹이 닥쳤을 때 이미 온라인 쇼핑은 2019년 12월 매출의 18.3%(% )가 온라인에서 발생하는 비교적 성숙한 비즈니스모델이었습니다2. 인구조사국의 데이터에 따르면, 2020년 4월 팬데믹이 절정에 달했을 때 자동차와 휘발유를 제외한 소매 판매에서 '전자 쇼핑 및 우편 주문 판매'가 차지하는 비율은 25.5% 로 급증했습니다. 2024년 3월 기준 점유율은 26.3%(% )로 2015~2019년 추세선인 23%(%, 연간 기준 약 3750억 달러)보다 약 3% 포인트 높습니다.
2020년 하반기에 형성된 소규모 호텔 & 모텔은 다른 기간에 형성된 소규모 호텔 & 모텔보다 생존율이 높았습니다.
- MEI의 이전 분석에 따르면 소규모 호텔 & 모텔은 2019년과 2023년 사이에 성장했습니다. 이는 소비자들이 비행기로 장거리 여행에 익숙해지기 전에 팬데믹 직후 현지 여행에 대한 선호도가 반영된 것일 수 있습니다. 2020년 하반기에 형성된 소규모 호텔( & 모텔)의 생존율이 높다는 것은 강력한 초기 수요의 혜택을 받았다는 것을 의미합니다. 이들은 더 오래 살아남아 비즈니스 라이프사이클의 초기 단계에서 탄탄한 현금 흐름의 중요성을 강조합니다.
- 다른 부문에 대한 집계에서는 팬데믹이 끝난 후인 2021년과 2022년에 설립된 소규모 비즈니스의 생존율이 더 높은 경향이 있는 것으로 나타났습니다.
비즈니스 생존율은 계절에 따라 달라지는 경향이 있으며, 여러 산업에서 가을이 되면 감소하는 경향이 있습니다.
- 레크리에이션 서비스 및 레스토랑 & 바 부문은 겨울이 오기 전에 활동하는 비즈니스 수가 감소하는 계절적 특성이 강합니다.
- 연말 쇼핑 시즌이 지나면 활성 의류 매장 수가 감소합니다. 추운 겨울철에는 건축 및 주택 판매가 크게 둔화되는 인테리어 가구 매장에서도 비슷한 추세가 관찰됩니다.
비즈니스 생존율은 계절에 따라 달라지는 경향이 있으며, 여러 산업에서 가을이 되면 감소하는 경향이 있습니다.
- MEI는 2023년 1월부터 2023년 8월까지 소규모 옴니채널 비즈니스의 생존율이 평균 98.6(% )이라는 사실을 발견했습니다. 옴니채널 비즈니스는 선택권을 중시하는 권한 있는 소비자와 언제든 다양한 방식으로 소통할 수 있다는 이점을 누릴 수 있습니다.
온라인 비즈니스만 운영하는 소규모 비즈니스의 생존율은 옴니채널 비즈니스보다 낮은 97.1%(%)로, 이는 진입 및 퇴출 장벽이 낮다는 것을 반영하는 것으로 보입니다.
소규모 오프라인 비즈니스의 생존율은 옴니채널보다는 낮지만 온라인보다는 높은데, 이는 오프라인 매장의 운영 중단에 대한 높은 장벽을 반영합니다.
