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분쟁 관리 및 구매 경험 향상

개선된 차지백 보호 및 경험

결제 라이프사이클 전반에 걸쳐 차지백을 추적, 관리, 해결하고, 방지하여 구매 후 경험을 개선하세요.

교사가 어둑한 교실에서 세 명의 집중하는 학생들을 가르치고 있습니다.

스포트라이트

더 빠른 분쟁 해결로 향상된 경험 제공

Mastercard는 기업이 더 간편하게 거래 사기를 방지하고, 분쟁을 줄이고, 차지백을 감소시킬 수 있도록 돕습니다.

1억 1천만 건 이상

2011년부터 Ethoca 알림으로 방지된 차지백 수[1]

$9.77억 이상

2023년에 Ethoca Alerts로 중단된 사기 총액[1]

100b+

Ethoca Consumer Clarity™를 통해 명확한 가맹점 세부 정보로 개선된 거래 수[2]

Mastercard 로고

Mastercard가 특별한 이유

​[Ethoca와 함께하는]이 이니셔티브는 모든 경우에 최상의 고객 경험을 제공한다는 Microsoft의 약속에 부합합니다... 잘 모르는 경우 어느 시점에서든 거래에 대해 더 정확한 정보를 제공하면... 온라인 구매에 효과적일 수 있습니다.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

Mastercard의 분쟁 관리 서비스

차지백을 방지하고 불필요한 분쟁을 줄여 결제 생태계를 개선하세요.

우량 거래 및 사용자 확인

신원 데이터 인사이트는 더 많은 우량 계정과 거래를 승인하여 사기 및 차지백을 줄이는 데 기여합니다.

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분쟁을 처음부터 끝까지 관리

당사의 Mastercom 플랫폼은 발급사와 매입사가 라이프사이클 전반에 걸쳐 분쟁을 추적하고 관리하는 데 도움이 됩니다.

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명확성을 제공하여 혼란 감소

고객에게 은행 앱에서 디지털 영수증이나 스마트 구독과 같이 더 많은 세부 정보를 직접 제공하세요.

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분쟁 해결 및 차지백 방지

Ethoca Alerts는 가맹점과 발급사를 연결하여 브랜드 불문 일체의 분쟁 데이터를 공유함으로써 차지백을 방지합니다.

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퍼스트파티 신뢰 프로그램

Mastercard는 가맹점과 발급사에게 진짜 구매를 증명하고 잘못된 분쟁을 방지할 수 있는 도구를 제공합니다.

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Mastercard 분쟁 관리의 실제 활용 방법

기업과 고객 모두를 위해 프로세스를 간소화하여 분쟁 관리를 비용 센터에서 기회 창출의 동력으로 전환하세요.

불필요한 차지백 제거

가맹점와 발급사 간 실시간 거래 데이터와 인사이트를 공유하여 분쟁이 미리 예방하세요.

노트북을 사용하는 젊은 아시아계 선남선녀 커플의 인물 사진.

분쟁 처리 절차를 간소화

결제 프로세스의 여러 단계에서 분쟁을 쉽게 관리하고 해결하세요.

온라인으로 상품을 구매하는 수염을 기른 미남.

구매 경험 향상

은행 앱에서 고객에게 직접 구매에 관한 더 명확한 정보와 인사이트를 제공하여 구매 후 경험을 향상하세요.

노트북 작업 후 휴식을 취하며 미소 짓는 흑인 프리랜서.

구독 관리

소비자에게 정기 결제에 대한 더 큰 제어권을 제공하여 분쟁을 줄이고 고객 만족도를 높이세요.

카페에서 신용카드로 결제하는 고객

퍼스트파티 신뢰

 

미국에서 출시된 Mastercard의 퍼스트파티 신뢰 프로그램은 가맹점과 발급사가 진짜 구매를 증명하고 결함이 있는 분쟁을 방지하는 데 도움이 됩니다.

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서로 엮인 색색의 밧줄.

뉴스와 동향

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Mastercard가 비즈니스의 번창에 도움이 되어드리겠습니다. 당사의 분쟁 관리 및 예방 전문가가 귀하에게 적합한 솔루션을 찾아드립니다.

정보 요청

[1] 내부 데이터. 2024년 5월 기준으로 계산된 Ethoca Alerts 값.

[2] 내부 데이터. Mastercard, 2024년.

분쟁 관리