Cara bertahan hidup saat viral: Para pemilik usaha kecil ini berbagi apa yang telah mereka pelajari

Hari Ibu yang datang hanya beberapa minggu setelah pernikahan adalah peluang besar bagi Chehab, yang sang florist berharap dia lebih siap untuk itu. “Kami kebanjiran pesanan untuk Hari Ibu, dan akhirnya saya membeli bunga panik dari grosir,” katanya tentang pembeliannya, yang termasuk bunga peony dan anthurium yang mahal dan agak langka. Yang tidak dilakukan Chehab adalah menyediakan banyak bunga yang lebih murah dan lebih mudah didapat seperti anyelir dan napas bayi. Dia merasa lebih penting untuk memenuhi harapan pelanggan daripada menghemat uang.

“Saya menawarkan bunga yang tidak dapat ditemukan di toko kelontong,” kata Chehab. Jadi, saya membayar untuk mempertahankan standar saya. Saya juga mempekerjakan orang tambahan untuk membantu menangani pesanan.” Pada akhirnya, biaya tak terduga itu sepadan. Penjualannya melebihi mereka, dan banyak dari pelanggan barunya telah melakukan pemesanan ulang.

Saat ini, Fahrenbacher menyimpan persediaan kecil tembikar tanpa glasirnya jika salah satu desainnya menjadi viral, yang terjadi lagi setelah Today Show menampilkan studionya pada tahun 2023. Ini mempersingkat jadwal dua minggu yang biasa untuk memproduksi pot baru. Dan Chehab telah belajar untuk tidak terlalu khawatir memesan terlalu banyak. Dia memesan terlalu banyak untuk Hari Valentine, membuatnya ragu-ragu di bulan Mei. Hal itu menyebabkan kekurangan bunga Hari Ibu-nya. “Itu adalah pelajaran yang dipetik,” kata Chehab. Selama Anda tidak kehilangan uang, itu akan baik-baik saja. Terkadang tidak masalah untuk impas.”

Sebagai pemilik usaha kecil yang relatif baru, Chehab tidak pernah ingin mengatakan tidak. Namun, ia menyadari selama momen viralnya bahwa itu bisa menjadi pilihan terbaik. “Kami berusaha sebaik mungkin agar berhasil, berapa pun anggarannya,” ujarnya. Tapi saya belajar bahwa saya seharusnya tidak mengambil setiap pesanan, karena terkadang itu tidak sepadan dengan energi saya. Sebagai contoh, beberapa anggaran tidak akan cukup hanya untuk memasukkan bunga peoni tersebut. Fahrenbacher setuju. Ada kalanya Anda tidak bisa menerima pekerjaan lebih banyak. “Setelah surat itu, orang-orang akan menghubungi saya, dan saya tidak punya apa-apa lagi untuk dijual,” katanya. “Saya meminta mereka untuk bergabung dengan daftar email saya, dan saya akan mengirimi mereka email ketika saya memiliki lebih banyak produk.” 

Sulit diprediksi kapan hal tak terduga akan terjadi. Chehab dan Fahrenbacher sama-sama memiliki unggahan media sosial sebelum momen viral mereka yang mengumpulkan ribuan tampilan tanpa berubah menjadi pesanan. “Saya rasa banyak kreator dan pembuat, pemilik bisnis, ingin menjadi viral, tetapi kadang-kadang hal itu terjadi dan sepi respons,” kata Fahrenbacher. Itu penting untuk ditunjukkan. Anda harus terus berusaha menemukan sesuatu yang beresonansi dengan orang.” 

Kedua pemilik bisnis membandingkan menjadi viral dengan menunggangi ombak, dan keduanya menyarankan, “Ikuti saja arusnya.”

Chehab berharap dia tidak terlalu stres dan lebih banyak memanfaatkan kesempatan untuk menikmati keunikan semuanya. “Ini juga mengajariku untuk mengambil lebih banyak risiko,” katanya. Saya berpikir untuk membuat tas itu selama berbulan-bulan tetapi khawatir tas itu akan rusak. Percayalah pada diri Anda.”  

Jika bisnis Anda menjadi viral, Fahrenbacher memperingatkan, itu adalah perjalanan yang tak terduga. “Anda akan sangat lelah,” katanya. “Anda akan terlalu terstimulasi. Anda akan kewalahan. Ini kacau dan tidak dapat diprediksi. Namun dalam satu hari saya menjual apa yang biasanya saya jual dalam sebulan. Jadi, ya, itu hebat juga.”