Skip to main content

Usaha kecil

Juni 2, 2026

 

Kebutuhan usaha kecil saat ini: Kesederhanaan, AI, dan ketahanan

Di Konferensi Bisnis Kecil Mastercard di New York City, para pakar dan pengusaha berbagi taktik untuk mengatasi kerumitan, tetap waspada, dan terus bergerak.

Cassandra Freeman speaks to small business owners , pointing to one of them, at the Mastercard Small Business Summit in New York City.

Aktor dan pendiri Creatricity, Cassandra Freeman, berbagi tentang bagaimana pemilik usaha kecil dapat mengubah ide-ide berani menjadi karier yang langgeng dengan menguasai suara, keahlian, dan bisnis mereka di KTT Bisnis Kecil Mastercard di New York City. 

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Pemilik bisnis kecil diminta untuk melakukan lebih banyak dari sebelumnya — beroperasi lebih ramping, bergerak lebih cepat, dan menghadapi kenaikan biaya, teknologi baru, serta ancaman yang terus berkembang. Menjembatani kesenjangan antara apa yang dibutuhkan usaha kecil dan apa yang disediakan sistem kini penting bagi pertumbuhan, kata para pembicara di KTT Bisnis Kecil Mastercard di New York City, yang pertama dalam seri tahun 2026 yang mengumpulkan para wirausahawan, pakar, dan mitra di seluruh AS.

“Usaha kecil tidak membutuhkan banyak masukan,” kata Ginger Siegel, yang memimpin tim usaha kecil Mastercard Amerika Utara. “Mereka membutuhkan hasil.”

Dari adopsi AI hingga keamanan siber hingga mempertahankan pola pikir momentum, para pembicara berbagi cara-cara praktis untuk menyederhanakan operasi, memperkuat ketahanan, dan membantu para pendiri membangun dengan percaya diri. Berikut empat poin penting. 

 

Untuk bisnis kecil, AI bukanlah isapan jempol, melainkan pendorong praktis. Coba sekarang, jangan nanti.

AI muncul sebagai pendorong utama peningkatan jumlah bisnis kecil saat ini, menurut Roiana Reid, ekonom utama untuk Amerika Utara di Mastercard Economics Institute. Aplikasi bisnis tetap tinggi sejak pandemi dan kini kembali mengalami percepatan, dengan AI berperan di samping faktor-faktor seperti pasar ekuitas yang kuat dan pergeseran kebijakan, katanya. Sektor-sektor yang sangat mengadopsi AI — seperti layanan profesional, teknologi, dan edukasi — melihat pertumbuhan terkuat dalam pembentukan bisnis baru, menunjukkan bahwa teknologi menurunkan hambatan masuk dengan membantu pemilik bisnis berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit sumber daya, terutama di seluruh pemasaran, perencanaan, dan operasional sehari-hari.

Dalam panel 'tanya ahli' terpisah, Michelle Sohn, seorang wakil presiden di bidang komersialisasi agentic di Mastercard, menyoroti meningkatnya pencarian agentic dan kebutuhan bagi bisnis kecil untuk menemukan cara untuk menanamkan merek dan produk mereka ke dalam mesin penemuan baru ini atau berisiko kehilangan visibilitas di mata basis pelanggan mereka.

Reid mendorong adopsi alat AI terbaru: “Kami tidak ingin ada pelebaran kesenjangan kinerja antara perusahaan-perusahaan besar yang memiliki sumber daya lebih memadai dan sudah mengadopsi AI dengan cepat, dengan bisnis-bisnis yang lebih kecil.” 

 

Fase berikutnya inovasi usaha kecil bukan tentang menambahkan lebih banyak solusi. Ini tentang menghubungkan mereka.

Usaha kecil tidak kekurangan upaya atau ide — mereka terbebani oleh fragmentasi, dengan bisnis rata-rata mengelola puluhan platform, alat, dan penyedia yang masing-masing berfokus pada satu bagian dari teka-teki, kata beberapa panelis: mengelola arus kas, mengatasi penipuan, perekrutan, pemasaran, dan menyusun strategi jangka panjang sambil mengatasi masalah sehari-hari.

“Konsumen dan bisnis memiliki lebih banyak pilihan dalam cara membayar dan cara dibayar dibandingkan sebelumnya,” kata Kathryn Drew, wakil presiden senior di U.S. Bank yang mengelola co-brand Amazon Small Business, “tetapi juga sangat kompleks di sisi belakangnya.”

 

Dari kiri, Ginger Siegel, pimpinan bisnis kecil Mastercard Amerika Utara, kiri, memimpin diskusi yang hidup tentang bagaimana perusahaan memperluas Access dan mendorong pertumbuhan bagi bisnis kecil, dengan Linda Kirkpatrick, presiden Amerika, Jill Kramer, chief marketing and communications officer, dan Shamina Singh, presiden Mastercard Center for Inclusive Growth. 

 

Bisnis kecil diminta untuk beroperasi seperti perusahaan besar tanpa infrastruktur apa pun, kata Linda Kirkpatrick, presiden Mastercard Amerika: “Mereka membutuhkan kemampuan perusahaan besar, tetapi dengan harga dan tingkat integrasi yang sesuai untuk bisnis kecil.” Dengan AI yang mempercepat pembentukan bisnis, kebutuhan ini menjadi semakin mendesak. Pemenangnya adalah organisasi yang dapat menyederhanakan operasional internal bisnis agar pemilik dapat berfokus pada sisi eksternal: pertumbuhan.

 

Keamanan siber adalah risiko bisnis berkelanjutan yang harus Anda kelola secara aktif.

Usaha kecil berada dalam posisi paling rentan, menghadapi penipuan konsumen dan serangan canggih yang menargetkan bisnis, namun tanpa sumber daya yang dimiliki perusahaan besar untuk membela diri, kata CEO Scamnetic Al Pascual dalam panel tentang keamanan siber. Kebiasaan, bukan tindakan heroik, dapat mencegah hal terburuk terjadi. Jangan terburu-buru jika Anda menerima pesan mendesak yang mengharuskan Anda mengeklik tautan yang tidak dikenal. Gunakan pengelola kata sandi. Secara teratur periksa akun Anda. Bekukan kredit Anda tetapi tetap pantau itu. “Bayangkan keamanan Anda seperti bawang,” ujar Carolyn Esposito, seorang direktur di tim manajemen produk keamanan siber Mastercard. “Data Anda ada di pusat, dan Anda ingin terus menambahkan lapisan.”

Kiara Di Paola, yang mengubah konten perjalanannya yang populer menjadi bisnis kecil, menyaksikan satu tagihan mencurigakan meningkat menjadi pengambilalihan akun skala penuh yang membekukan dananya dan melumpuhkan operasinya selama berbulan-bulan. Ia memberikan nasihat terakhir: Jadwalkan setiap minggu "sesi keamanan siber" dengan diri Anda—bahkan 15 menit untuk meninjau akun dan memperbarui kata sandi. 

 

Pertemuan puncak Kota New York menghadirkan Mastercard Small Business Marketplace, dipersembahkan oleh Amazon, menyoroti pengusaha lokal, termasuk Ashley London Fouyolle, desainer asal Brooklyn yang mendirikan merek bungkus kado mewah UnWrp. 

 

Membangun sesuatu dari nol membutuhkan lebih dari sekadar bakat — dibutuhkan pola pikir tertentu.

Pembicara utama Cassandra Freeman, seorang aktris dan salah satu pendiri Creatricity, sebuah platform global yang menghubungkan para kreator, eksekutif, dan merek, berbagi momen penting dari kariernya ketika, bangkrut dan siap menyerah, dia hampir mengabaikan audisi yang akan mengubah hidupnya. "Ketika Anda terpuruk, Anda akan melihat peluang di depan mata seolah itu bohong," katanya. Alih-alih membiarkan kemunduran mempersempit rasa kemungkinannya, ia memilih untuk memperluasnya. Bagi pemilik usaha kecil yang menghadapi musim sepi, penolakan, atau keraguan diri, ini adalah cara ampuh untuk mengubah cara pandang situasi: Masa depan Anda tidak didasarkan pada masa lalu — melainkan pada langkah Anda berikutnya.

Ide yang sama muncul dengan cara yang lebih praktis dari Angel Gregorio, pemilik butik kuliner Washington, D.C. The Spice Shop: Jangan menunggu sampai segalanya berjalan salah untuk mencari tahu bagaimana cara merespons. “Terima bahwa hal-hal sulit akan terjadi,” katanya. Jangan terpuruk di dalamnya — lampauilah. Para pemilik bisnis yang paling tangguh adalah mereka yang mengantisipasi hambatan, bersiap menghadapinya, dan tetap bergerak, katanya. Pola pikir bukan hanya tentang optimisme — melainkan tentang kesiapan. 

Seri KTT Usaha Kecil

Acara satu hari Mastercard memberikan edukasi langsung, bimbingan, dan sumber daya praktis yang dirancang untuk membantu bisnis kecil memulai, tumbuh, dan beroperasi dengan percaya diri. Kami datang ke Chicago 25 Juni. 

Pelajari lebih lanjut