Skip to main content

ΤΙΜΗΤΙΚΕΣ ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΣΗΣ

Η Avery βελτιώνει την εμπειρία των πελατών

Από ετικέτες, αυτοκόλλητα και κάρτες μέχρι εκτυπώσιμα πρότυπα και σχέδια, η Avery προσφέρει προϊόντα προσαρμοσμένα για κάθε ανάγκη, ενισχύοντας μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις. Το Mastercard Dynamic Yield επέτρεψε εξατομικευμένες συστάσεις και απρόσκοπτες εμπειρίες, βοηθώντας τους χρήστες να συγκρίνουν, να ανακαλύψουν και να πλοηγηθούν στον σύνθετο κατάλογο της Avery με ευκολία.

Προσαρμογή

με λέξεις-κλειδιά για να εμφανίζονται στους επισκέπτες προϊόντα που ταιριάζουν στα ενδιαφέροντά τους

Προτάσεις

για προϊόντα με βάση το ιστορικό των επισκεπτών, ώστε να βρίσκουν γρήγορα αυτό που θέλουν

Cross-selling

σε συμβατά προϊόντα από τις δωρεάν σελίδες προτύπων DIY

Άνδρας που χρησιμοποιεί φορητό υπολογιστή, χαμογελώντας ενώ ερευνά το Avery

Πρόκληση

Το Avery.com προσελκύει ένα ευρύ φάσμα χρηστών — από εκείνους που αναζητούν ιδέες μέχρι άλλους που χρησιμοποιούν δωρεάν πρότυπα για προϊόντα που αγόρασαν εκτός του Avery.com.

 

Αυτός ο συνδυασμός καθιστά δύσκολο να ξεχωρίσει κανείς ποιος είναι έτοιμος να αγοράσει και ποιος απλώς εξερευνά. Και χωρίς αυτή την προσωπική γνώση, είναι δύσκολο να προσαρμόσετε την εμπειρία του ιστότοπου με τρόπο που να ενισχύει τις πωλήσεις, να ενθαρρύνει τις επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και να διατηρεί το ενδιαφέρον των χρηστών.

Λύση

Με το Mastercard Dynamic Yield, η Avery τμηματοποίησε τους χρήστες της με βάση τα επίπεδα πρόθεσης αγοράς, χρησιμοποιώντας δείκτες αλληλεπίδρασης, όπως οι προβολές σελίδας προϊόντων, για να ορίσει τρεις βασικές ομάδες χρηστών.

 

Το 2024, με τη βοήθεια του ειδικού διαχειριστή επιτυχίας πελατών Mastercard Dynamic Yield, η Avery λάνσαρε το «Intent Graduation Metrics» για να παρακολουθεί τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες μετακινούνται από χαμηλή σε μεσαία και σε υψηλή πρόθεση αγοράς.

 

Αυτές οι πληροφορίες επιτρέπουν στην επιχείρηση να βελτιώνει το περιεχόμενο και να παρέχει πιο σχετικές και αποτελεσματικές ψηφιακές εμπειρίες, οι οποίες καθοδηγούν φυσικά τους χρήστες μέσω της διοχέτευσης προς τα προϊόντα που είναι πιο πιθανό να αγοράσουν.

Γυναίκα στο τηλέφωνο στη δουλειά

Αντίκτυπος

Ο ορισμός καμπανιών εξατομίκευσης ανά τμήμα πρόθεσης αγοράς βοήθησε την Avery να μεταβεί από μια ενιαία εμπειρία σε μια δυναμική χαρτογράφηση της διαδρομής.

Με την ευθυγράμμιση των KPI με την πρόθεση του κοινού – προβολές σελίδων για χαμηλή πρόθεση, προσθήκες στο καλάθι για μέτρια και conversions για υψηλή – η Avery όχι μόνο βελτιώνει τις μετρήσεις απόδοσης, αλλά προωθεί έναν πιο έξυπνο σχεδιασμό ιστοτόπου, ισχυρότερη αλληλεπίδραση των χρηστών και μια πιο ενοποιημένη προσέγγιση στη βελτιστοποίηση του ιστότοπου.

+20,35%

RPU (έσοδα ανά χρήστη) από χρήστες υψηλής πρόθεσης, καθώς το έξυπνο cross-selling σε δωρεάν πρότυπα οδηγούν σε σημαντικά έσοδα.

+11,88%

RPU (έσοδα ανά χρήστη) από συστάσεις καλαθιού, με τα εξατομικευμένα widgets της Avery να αυξάνουν τα έσοδα.

+8,2%

RPU (έσοδα ανά χρήστη) από widgets σύστασης προσαρμοσμένα σε χρήστες με προτίμηση σε σχεδιαστές ετικετών.

Άτομο σε tablet που περιηγείται στα προϊόντα της Avery

 

Τα chatbot widgets για εμπόριο μέσω συνομιλίας της Mastercard Dynamic Yield επιτρέπουν στους χρήστες να επιλέγουν το σχήμα και το υλικό της ετικέτας που προτιμούν, δημιουργώντας μια λίστα με προτάσεις προϊόντων με λίγα μόνο κλικ, γεγονός που βελτιστοποιεί την ανακάλυψη προϊόντων.

Μέσω του Mastercard Dynamic Yield, είμαστε σε θέση να κατανοήσουμε αποτελεσματικά τις κατηγορίες του κοινού μας στον ιστότοπο Avery.com, ιδιαίτερα μέσα από το πρίσμα των διαφορετικών επιπέδων πρόθεσης αγοράς του κοινού, παράλληλα με τη συμπεριφορά των πελατών στο δωρεάν εργαλείο σχεδιασμού μας.

Marita Serrano

Το εξαιρετικό μας πρόγραμμα αποτελείται από πάνω από 50 ενεργές καμπάνιες σε όλο το διαδίκτυο και τώρα, και μέσω email. Εξατομικεύει τις εμπειρίες με βάση την πρόθεση, τη δραστηριότητα και την πηγή επισκεψιμότητας – αξιοποιώντας έναν εξαιρετικό συνδυασμό των δυνατοτήτων προσαρμογής και παρακολούθησης στο Mastercard Dynamic Yield και των πλούσιων δεδομένων που τροφοδοτούμε στην πλατφόρμα τόσο για τον μοναδικά περίπλοκο κατάλογο προϊόντων μας όσο και για τη δραστηριότητα των χρηστών μας. Παρέχει ελκυστικό, δυναμικό περιεχόμενο και υποστηρίζει επίσης την εμπορική προώθηση και την προσαρμογή του διαφημιστικού μας περιεχομένου.

Τι ακολουθεί

Η Avery στοχεύει στην επέκταση του προγράμματος με πρωτοποριακές καινοτομίες, όπως η ενσυναισθητική προσαρμογή, οι εξατομικευμένες εικόνες με βάση τα ευρήματα του διαδικτυακού εργαλείου Avery Design & Print και οι εξατομικευμένες εμπειρίες σελίδας με βάση το αν ο επισκέπτης είναι νέος ή επιστρέφει. Η ομάδα παραμένει αφοσιωμένη στη βελτιστοποίηση και την εξειδικευμένη εξατομίκευση του ταξιδιού του χρήστη, ώστε να προσφέρει ακόμη πιο σχετικές εμπειρίες που οδηγούν σε conversions σε ολόκληρο τον ιστότοπο.

Γνωρίστε την ομάδα

Η επιτυχία της στρατηγικής εξατομίκευσης της Avery αποτελεί απόδειξη των συνεργατικών προσπαθειών και της τεχνογνωσίας των εμπλεκόμενων ομάδων. Γνωρίστε τα βασικά άτομα που οδήγησαν σε αυτόν τον σημαντικό μετασχηματισμό.

Marita Serrano

Head of Personalization & Web Content

Ryan Han

Digital Marketing Specialist, Personalization & Web Content

Eric Kim

Group Manager, Digital Marketing

Ιστορίες των τιμώμενων

Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις

Είμαστε εδώ για να αναπτυχθεί η επιχείρησή σας. Αφήστε τους ειδικούς μας να βρουν την κατάλληλη λύση για εσάς.

Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις