Skip to main content

ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ

Πώς η Barry's ανέβασε το κλιμακωτό πρόγραμμα πιστότητας με το SessionM

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Βελτιώστε την εμπειρία του πελάτη

Η μάρκα γυμναστικής Barry's είναι γνωστή για τις διασκεδαστικές, υψηλής ενέργειας, καθηλωτικές προπονήσεις στα Red Rooms, που μιμούνται την εμπειρία ενός νυχτερινού κέντρου. Η ταχέως αναπτυσσόμενη μάρκα γυμναστικής HIIT boutique έπρεπε να σκεφτεί γρήγορα πώς θα συνέχιζε να ασχολείται με τους πελάτες της, ενώ τα γυμναστήρια σε όλο τον κόσμο θα έκλειναν λόγω της πανδημίας COVID-19 το 2020. Η Barry's δημιούργησε μια κουλτούρα και μια κοινότητα μέσω των μαθημάτων της και ήταν σημαντικό να συνεχίσει να συνδέεται και να εμπλέκεται με τους πελάτες της τόσο στις μπουτίκ της όσο και ψηφιακά.

ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ

Αναγνωρίστε, επιβραβεύστε και δεσμεύστε με νέους τρόπους

Το Barry's εγκαινίασε το The Academy, ένα πρώτο στο είδος του πρόγραμμα πιστότητας που αναγνωρίζει και επιβραβεύει τους πελάτες του Barry's σε όλες τις πτυχές της εμπειρίας του Barry's. Η Ακαδημία υποστηρίζεται από το Mastercard SessionM.

Το SessionM τροφοδοτεί το κλιμακωτό πρόγραμμα πιστότητας του Barry's, όπου οι πελάτες μπορούν να κερδίσουν τα αστέρια τους μέσω της παρακολούθησης μαθημάτων στο στούντιο, των αγορών στο στούντιο ή στο Barry's Shop, των δαπανών στο μπαρ καυσίμων και της συμμετοχής σε προκλήσεις για να φτάσουν στην κόκκινη, ασημένια και μαύρη κατάσταση μέλους.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Υιοθέτηση προγραμμάτων επιβράβευσης και βελτιωμένη δέσμευση των πελατών

Με το κλιμακωτό πρόγραμμα πιστότητας της SessionM, το Barry's αύξησε την κοινότητα των μελών του και τη συχνότητά τους.

60,000

νέα μέλη κατά τους πρώτους 9 μήνες από την έναρξη λειτουργίας.

5.7X

περισσότερα μαθήματα που παρακολουθούνται από τα μέλη σε σύγκριση με τα μη μέλη κατά μέσο όρο.

Συνεργαστήκαμε με τη Mastercard για να εγκαινιάσουμε το The Academy - το κλιμακωτό πρόγραμμα επιβράβευσης του Barry's που συνδέει τόσο το στούντιο όσο και το Barry's X, την ψηφιακή μας πλατφόρμα. Ανταμείβει και διατηρεί τους πελάτες μας με τα κορυφαία, εξατομικευμένα μηνύματα, τις προσφορές, τα οφέλη και τις ανταμοιβές που περιμένουν οι πελάτες μας. Η Ακαδημία μπορεί επίσης να κλιμακωθεί με την παγκόσμια ανάπτυξή μας.

Ανώτερος Αντιπρόεδρος, Στρατηγική και Οικονομικά της Barry's