La nueva era del consumo consciente

La investigación muestra que, aunque la asequibilidad, la longevidad y la confianza en la marca siguen siendo los principales factores de las decisiones de compra, los consumidores siguen buscando opciones que se alineen con sus valores personales.

• Cuando se pregunta qué factores específicos consideran los consumidores más importantes a la hora de tomar decisiones de compra, el coste (63 %), la longevidad (52 %) y la confianza en la marca (45 %) encabezan la lista. Por detrás de estos factores se sitúan los materiales con los que está fabricado el producto (31 %), el impacto medioambiental de la compra (25 %) y su potencial de reventa o reutilización (16 %).

• Pero cuando se les pide que elijan entre precio y valores, el 54 % de los consumidores dice que siguen eligiendo marcas o productos que se alinean con sus valores, incluso si cuestan más. 

• Entre los consumidores más jóvenes, ese compromiso es aún más fuerte: más del 60 % de la Generación Z y los Millennials expresan una mayor disposición a pagar más por productos más sostenibles.

• Entre los consumidores menores de 30 años, el 61 % afirma que prefiere gastar su dinero en productos respetuosos con el medio ambiente antes que reducir el número de productos que compra, lo que indica una creciente oportunidad de crecimiento para las empresas que pueden satisfacer estas demandas.

La circularidad ofrece valor y valores, creando una oportunidad de crecimiento para las empresas. Los consumidores se están volcando hacia modelos circulares porque pueden ofrecer asequibilidad, durabilidad y acceso sin pedir a los consumidores que hagan sacrificios.     

• De todos los comportamientos saludables y sostenibles rastreados por GlobeScan, «comprar usado» es el que está aumentando con el tiempo. Casi ocho de cada 10 (78%) consumidores dicen que esta elección está motivada por el precio. 

• El comportamiento de gasto del Mastercard Economics Institute confirma que el crecimiento de las compras de segunda mano está superando ampliamente a las ventas minoristas en general: en las 20 principales economías de compras circulares, las ventas de ropa de segunda mano aumentaron un 28 % interanual en 2025 en comparación con el crecimiento del 8 % en las tiendas de ropa.

• El alquiler también está aumentando entre las generaciones más jóvenes de todo el mundo, ya que es más de cuatro veces más probable que los miembros de la generación Z y los millennials digan que alquilan productos en lugar de comprar otros nuevos, un 30 % frente al 7 %. En EE. UU., es 15 veces más probable que estas generaciones alquilen que los baby boomers. Según el Mastercard Economics Institute, el gasto en alquiler de ropa en EE. UU. creció un 17,6 % interanual en 2025.

• En cuanto a la economía de la reparación, el 71 % de los consumidores afirma que preferiría reparar los productos que ya tiene en lugar de comprar otros nuevos para sustituirlos.

Habilitar un consumo consciente sin fricciones Capturar el crecimiento de estas tendencias de consumo requiere la infraestructura y las asociaciones adecuadas para hacer que las opciones circulares sean simples, confiables e integradas en la forma en que las personas ya compran, pagan, devuelven, reparan y revenden. A través de pagos, datos, tecnología y asociaciones, Mastercard ayuda a convertir las intenciones de los consumidores conscientes en compras a gran escala. Ese papel ya se está mostrando de formas prácticas.

• Inspirar: Modelos de incentivos como PlanetPoints utilizan recompensas para motivar la toma de decisiones más sostenibles.

• Informar: herramientas como la Calculadora de carbono de Mastercard ofrecen a los consumidores una mayor visibilidad del impacto medioambiental estimado de sus compras. 

• Habilitar: la infraestructura de pago de Mastercard ayuda a eliminar la fricción de las opciones cotidianas de menor impacto: desde sistemas de transporte de pago con un toque hastasistemas digitalizados de depósito y devolución de envases reciclables y reutilizables.

"La vida sostenible quizá haya arraigado entre las personas concienciadas con el medioambiente, pero hoy está cobrando impulso al ofrecer un valor tangible que todos pueden percibir, desde ahorrar dinero hasta acceder a productos mejores y más duraderos, y cuidar la salud y el bienestar personal", afirmó Ellen Jackowski, directora de Sostenibilidad de Mastercard. "Los hábitos de compra circular se están generalizando entre los consumidores de a pie porque por fin están surgiendo las herramientas y la infraestructura necesarias para inspirar, informar y facilitar estos comportamientos."

Para obtener más información sobre las soluciones de sostenibilidad de Mastercard, visite: Mastercard EE. UU. | Decisiones respetuosas con el medio ambiente