Báo cáo của Mastercard cho thấy 41% người gửi và khoảng một nửa số người nhận được khảo sát có ý định sử dụng thanh toán xuyên biên giới thường xuyên hơn trong 12 tháng tới và khoảng một nửa có kế hoạch tăng giá trị giao dịch của họ. 

Nhưng bất chấp những cải tiến trong chuyển động tiền bạc, những thách thức vẫn còn. Cơ sở dữ liệu giá kiều hối trên toàn thế giới của Ngân hàng Thế giới nhấn mạnh rằng phí vẫn cao liên tục, chi phí trung bình 6,2% để gửi 200 đô la tính đến quý II năm 2023. 

Kursun giải thích: “Với chi phí, có phí giao dịch và có một thành phần ngoại hối (FX). Ví dụ, khi bạn gửi Taka Bangladesh, tỷ lệ bạn đang chuyển đổi Dirham UAE sang Taka rất quan trọng vì chi phí có thể đạt 5% hoặc thậm chí 10%. Đây là một vấn đề trên toàn thế giới, nhưng đặc biệt là ở châu Phi. Đó là điều mà chúng tôi hiện đang cải thiện bằng cách tận dụng quy mô và phạm vi tiếp cận của chúng tôi tại Mastercard để cung cấp các giải pháp minh bạch và tiết kiệm chi phí hơn.”   

Mọi người đang yêu cầu tính minh bạch hơn khi nói đến giá cả, viện dẫn các khoản phí ẩn là một trở ngại cho việc giao dịch thường xuyên hơn. “Điều này rất quan trọng,” Kursun nói. “Nếu bạn dựa vào tiền chuyển tiền để trả tiền thuê nhà, ngay cả việc cắt giảm 10 đô la cũng có nghĩa là nó không thực hiện được công việc.”  

Điều quan trọng là, kiều hối phải có thể truy cập được và cung cấp sự lựa chọn về cách người dùng chuyển và nhận tiền. Khả năng theo dõi tiền là một điểm quan trọng khi xem xét rằng hai trong năm (40%) người tiêu dùng ở UAE đã gặp phải một vấn đề dẫn đến thanh toán xuyên biên giới trễ hoặc thất bại, với con số tương tự được ghi nhận ở Ả Rập Saudi (39%) và Nam Phi (36%).  

Trong số những người ở UAE và Ả Rập Saudi đã trải qua thanh toán trễ hoặc thất bại trong quá khứ, hơn một nửa dành nhiều thời gian hơn để lo lắng về việc liệu khoản thanh toán của họ có được giao đúng hạn hay không. Điều này đi kèm với những hậu quả về cảm xúc, cũng như hậu quả thực tế, với nhiều tác động tiêu cực nghiêm trọng đến sức khỏe tinh thần.

Một rào cản khác đối với tăng trưởng thị trường là nỗi sợ gian lận dai dẳng. 34% những người được khảo sát cho Báo cáo thanh toán không biên giới của Mastercard cho biết họ đã ngừng sử dụng thanh toán xuyên biên giới vì sợ trở thành nạn nhân của gian lận. Điều quan trọng là thế hệ giải pháp chuyển tiền tiếp theo phải giải quyết trực tiếp gian lận.  

Cuối cùng, những người nhận kiều hối cần có khả năng nhận chúng theo cách hiệu quả. Hơn một phần ba số người được khảo sát trong nghiên cứu của Mastercard cho biết gia đình họ ở quê nhà bị hạn chế bởi khả năng tiếp cận hạn chế đối với tiền gửi cho họ, với nhiều người phải di chuyển một quãng đường dài để nhận được nó. Điều này khiến cho bất kỳ giải pháp chuyển tiền hiện đại nào là giải quyết khoảng cách này với nhiều tùy chọn và kênh thanh toán khác nhau giúp mọi người dễ dàng truy cập tiền của họ, bất kể tình huống nào.

“Trước đây, người tiêu dùng phụ thuộc vào các bảng hiệu vật lý - ví dụ như một tấm biển quảng cáo thanh toán xuyên biên giới, nơi họ có thể nhận tiền”, Kursun nói thêm. Nhưng bây giờ, chúng tôi chuyển tiền trực tiếp đến tài khoản ngân hàng, thẻ và ví kỹ thuật số - cũng như hàng nghìn tùy chọn thanh toán tiền mặt trên toàn thế giới. Với điều đó, khi mọi người ngày càng chuyển sang các phương pháp kỹ thuật số, điều quan trọng là chúng ta không đánh mất tầm quan trọng của việc duy trì quyền truy cập vào tiền mặt. Điều này rất cần thiết cho sự hòa nhập tài chính vì không phải ai cũng có tài khoản ngân hàng và không phải ai cũng có thẻ - đó là cung cấp sự lựa chọn và thúc đẩy sự hòa nhập.”