Gian lận từ phía chính chủ xảy ra khi chủ thẻ thực hiện một giao dịch mua hàng hợp pháp, nhận được hàng hóa hoặc dịch vụ, rồi sau đó lại khiếu nại rằng đó là hành vi gian lận. Việc này có thể do nhầm lẫn – họ đơn giản là không nhận ra khoản phí – hoặc để lừa đảo đơn vị chấp nhận thẻ, lợi dụng quy trình hoàn tiền để nhận được hàng hóa hoặc dịch vụ miễn phí. 

Chương trình chính chủ tin cậy của Mastercard hướng đến mục tiêu loại bỏ gian lận từ chính chủ trong hệ sinh thái thanh toán, tạo ra một hệ thống công bằng và cân bằng hơn cho tất cả mọi người.  Bằng cách cung cấp thêm các yếu tố dữ liệu trong cả giai đoạn phê duyệt trước và giai đoạn giải quyết tranh chấp, đơn vị chấp nhận thẻ và tổ chức phát hành có thể tự tin hơn trong việc phát hiện các trường hợp gian lận từ chính chủ, từ đó dẫn đến tỷ lệ chấp thuận cao hơn.

Gian lận từ phía chính chủ chiếm 75% các trường hợp gian lận mà các doanh nghiệp trực tuyến gặp phải – và tình trạng này vẫn đang gia tăng. Vì các tổ chức phát hành thiếu thông tin chi tiết để tự tin đánh giá các khiếu nại gian lận từ phía chính chủ, đơn vị chấp nhận thẻ phải gánh chịu phần lớn gánh nặng tài chính, bao gồm tổn thất về doanh thu, hàng tồn kho và thời gian xử lý các khoản bồi hoàn.

Các nhà bán lẻ sẽ có tùy chọn chia sẻ dữ liệu và thông tin chi tiết nâng cao tại thời điểm giao dịch hoặc tại thời điểm xảy ra tranh chấp. Để đủ điều kiện được bảo vệ trách nhiệm pháp lý theo chương trình, đơn vị chấp nhận thẻ phải gửi một điểm dữ liệu từ mỗi loại sau:

• Yếu tố thiết bị: Địa chỉ IP, ID thiết bị, dấu vân tay 
• Yếu tố giao hàng: Địa chỉ giao hàng, email, số điện thoại
• Các yếu tố xác thực bổ sung: ID đăng nhập tài khoản, số điện thoại, vị trí thiết bị, tên thiết bị, địa chỉ thanh toán.
   

Người bán phải gửi một yếu tố dữ liệu từ mỗi danh mục sau: yếu tố thiết bị và yếu tố giao hàng. Phần tử thứ ba phải là một trong các yếu tố nhận dạng bổ sung được liệt kê hoặc một phần tử không sử dụng từ thiết bị hoặc yếu tố giao hàng.