Skip to main content

Priznanja za strokovno znanje na področju personalizacije

Avery izboljšuje izkušnjo strank.

Od etiket, nalepk in kartic do predlog in dizajnov, ki jih je mogoče natisniti, Avery ponuja izdelke, prilagojene vsem potrebam, kar omogoča opolnomočenje tako velikih kot majhnih podjetij. Mastercard Dynamic Yield je omogočil prilagojena priporočila in brezhibne izkušnje, kar uporabnikom pomaga enostavno primerjati, odkrivati in krmariti po kompleksnem katalogu Avery.

Prilagajanje

po ključnih besedah, da se obiskovalcem prikažejo izdelki, ki ustrezajo njihovim interesom

Priporočanje

izdelkov na podlagi zgodovine obiskovalca, da hitreje najde, kar želi

Križno prodajanje

združljivih izdelkov s strani brezplačnih strani z DIY predlogami

Moški se smehlja med raziskovanjem ponudbe družbe Avery na prenosnem računalniku

Izziv

Avery.com privablja širok krog uporabnikov – od tistih, ki brskajo za idejami, do drugih, ki uporabljajo brezplačne predloge za izdelke, kupljene zunaj Avery.com.

 

Zaradi te mešanice je težko ugotoviti, kdo je pripravljen na nakup in kdo zgolj raziskuje. In brez tega osebnega vpogleda je težko prilagoditi izkušnjo spletnega mesta na način, ki naravno poveča prodajo, spodbuja ponovne obiske in ohranja uporabnike angažirane.

Rešitev

Z Mastercard Dynamic Yield je Avery segmentiral svoje uporabnike glede na stopnje nakupne namere, pri čemer je uporabil meritve angažiranosti, kot so ogledi strani izdelkov, za opredelitev treh glavnih skupin uporabnikov.

 

Leta 2024 je Avery s pomočjo svojega predanega menedžerja za uspeh strank pri Mastercard Dynamic Yield predstavil »Intent Graduation Metrics« za spremljanje, kako se uporabniki premikajo od nizkega do srednjega do visokega nakupnega namena.

 

Ti vpogledi omogočajo podjetju, da prilagodi vsebino in zagotovi bolj relevantne in učinkovite digitalne izkušnje, ki uporabnike naravno vodijo skozi prodajni lijak do izdelkov, ki jih bodo najverjetneje kupili.

Ženska na telefonu v službi

Vpliv

Opredelitev kampanj personalizacije po segmentih nakupne namere je podjetju Avery pomagala preiti z ene same izkušnje na dinamično načrtovanje poti.

Z usklajevanjem KPI-jev z namerami ciljnih skupin – ogledov strani za nizke vrednosti, dodajanja v košarico za srednje in konverzij za visoke – Avery ne izboljšuje le meritev uspešnosti, temveč tudi spodbuja pametnejše oblikovanje spletnih mest, večjo angažiranost uporabnikov in bolj enoten pristop k optimizaciji spletnega mesta.

+20,35 %

Prihodek na uporabnika (RPU) pri uporabnikih z visoko namero, saj pametna navzkrižna prodaja prek brezplačnih predlogov prinaša znatne prihodke.

+11,88 %

Prihodek na uporabnika (RPU) iz priporočil za košarico, pri čemer osebno prilagojeni pripomočki podjetja Avery povečujejo prihodke.

+8,2 %

Prihodek na uporabnika (RPU) iz priporočilnih pripomočkov, prilagojenih uporabnikom, ki so naklonjeni uporabi orodja za oblikovanje etiket.

Oseba na tablici brska po izdelkih Avery

 

Klepetalni pripomočki za pogovorno trgovino, ki jih poganja Mastercard Dynamic Yield, omogočajo uporabnikom, da izberejo želeno obliko etikete in materiala, kar z nekaj kliki ustvari seznam priporočenih izdelkov, s čimer se poenostavi odkrivanje izdelkov.

S pomočjo Mastercard Dynamic Yield lahko učinkovito razumemo naše različne ciljne skupine na Avery.com, zlasti skozi prizmo različnih ravni nakupne namere občinstva, skupaj z vedenjem strank v našem brezplačnem orodju za oblikovanje.

Marita Serrano

Naš izjemen program obsega več kot 50 aktivnih kampanj v spletu in odslej tudi po e-pošti. Prilagaja izkušnje glede na namero, dejavnost in vir prometa – izkorišča neverjetno kombinacijo zmogljivosti prilagajanja in sledenja znotraj Mastercard Dynamic Yield ter bogatih podatkov, ki jih posredujemo platformi tako za naš edinstveno večplasten katalog izdelkov kot tudi za dejavnost naših uporabnikov. Zagotavlja privlačno, dinamično vsebino ter podpira trženje in prilagajanje naših promocijskih vsebin.

Kaj sledi?

Avery si prizadeva razširiti program z najsodobnejšimi inovacijami, kot so empatično krojenje, personalizirane slike, ki temeljijo na ugotovitvah v spletnem orodju Avery Design & Print, in prilagojene izkušnje na straneh glede na to, ali je obiskovalec nov ali se vrača. Ekipa ostaja zavezana optimizaciji in strokovnemu prilagajanju uporabniške poti, da bi zagotovila še bolj relevantne izkušnje, ki spodbujajo konverzije na celotnem spletnem mestu.

Spoznajte ekipo

Uspeh Averyjeve strategije personalizacije je dokaz sodelovalnih prizadevanj in strokovnega znanja ekip, ki so sodelovale. Spoznajte ključne posameznike, ki so vodili to pomembno preobrazbo.

Marita Serrano

Vodja personalizacije in spletnih vsebin

Ryan Han

Specialist za digitalni marketing, personalizacijo in spletne vsebine

Eric Kim

Vodja skupine za digitalni marketing

Zgodbe nagrajencev

Stopite v stik s prodajno službo

Tukaj smo, da vašemu podjetju pomagamo uspešno poslovati. Naj naši strokovnjaki poiščejo pravo rešitev za vas.

Stopite v stik s prodajno službo