Skip to main content

شرف التميّز في خبرات التخصيص

أفيري يعزز تجربة العملاء

من الملصقات والبطاقات إلى القوالب والتصاميم القابلة للطباعة، تقدم Avery منتجات مصممة خصيصًا لكل حاجة، مما يمكّن الشركات الكبيرة والصغيرة. ومكنت (Mastercard Dynamic Yield) من تقديم توصيات شخصية وتجارب سلسة، مما ساعد المستخدمين على مقارنة واكتشاف وتصفح كتالوج Avery المعقد بسهولة.

تخصيص

باستخدام الكلمات الرئيسية لعرض المنتجات التي تتوافق مع اهتمامات الزوار

التوصية

للمنتجات بناءً على تاريخ الزوار، حتى يتمكنوا من العثور على ما يريدون بسرعة

البيع المتقاطع

إلى المنتجات المتوافقة من صفحات قوالب DIY المجانية

رجل على كمبيوتر محمول يبتسم أثناء البحث عن Avery

التحدي

يجذب موقع Avery.com مجموعة واسعة من المستخدمين، بدءًا من الذين يتصفحون الأفكار إلى الذين يستخدمون القوالب المجانية للمنتجات التي اشتروها من خارج Avery.com.

 

يجعل هذا المزيج من الصعب تحديد من هو مستعد للشراء ومن هو فقط يستكشف. وبدون تلك الرؤية الشخصية، من الصعب تخصيص تجربة الموقع بطريقة تعزز المبيعات بشكل طبيعي، وتشجع الزيارات المتكررة، وتحافظ على تفاعل المستخدمين.

حل

باستخدام Mastercard Dynamic Yield، قامت أفيري بتقسيم مستخدميها وفقًا لمستويات نية الشراء، مستخدمةً مقاييس التفاعل مثل مشاهدات صفحات المنتج لتحديد ثلاث مجموعات رئيسية من المستخدمين.

 

في عام 2024، وبمساعدة مدير نجاح العملاء المُتفاني في (Mastercard Dynamic Yield)، أطلقت Avery "مقاييس تدرج النية" لتتبع كيفية انتقال المستخدمين من نية شراء منخفضة إلى متوسطة ثم إلى نية شراء عالية.

 

وتمكّن هذه الأفكار الشركة من ضبط المحتوى وتقديم تجارب رقمية أكثر صلة وفعالية تجذب المستخدمين بشكل طبيعي عبر مسار التحويل نحو المنتجات التي من المرجح أن يشتروها.

امرأة تتحدث على الهاتف في العمل.

تأثير

تحديد حملات التخصيص وفقًا لشرائح نية الشراء ساعد شركة Avery في الانتقال من تجربة واحدة إلى تخطيط رحلات ديناميكي.

من خلال مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية مع نية الجمهور، مشاهدات الصفحة للمستوى المنخفض، والإضافة إلى السلة للمتوسط، والتحويلات للمرتفع، لا تعمل Avery على تحسين مؤشرات الأداء فحسب، بل تعزّز أيضًا تصميمًا أذكى للموقع، وتفاعلًا أقوى للمستخدمين، ونهجًا أكثر توحيدًا لتحسين الموقع.

+20.35%

نسبة الزيادة في إيرادات كل مستخدم (RPU) من المستخدمين ذوي النية العالية، حيث يؤدي البيع المتقاطع الذكي على القوالب المجانية إلى تحقيق إيرادات كبيرة.

+11.88%

نسبة الزيادة في إيرادات كل مستخدم (RPU) من توصيات سلة التسوق، مع تعزيز عائدات الشركة من خلال أدوات Avery المصممة خصيصًا.

+8.2%

نسبة الزيادة في إيرادات كل مستخدم (RPU) من أدوات التوصية المصممة خصيصاً للمستخدمين الذين يميلون لمصممي الملصقات.

شخص يستخدم جهازًا لوحيًا لتصفح منتجات Avery

 

تتيح أداة الدردشة التفاعلية للتجارة المدعومة من (Mastercard Dynamic Yield) للمستخدمين تحديد شكل الملصق والمادة المفضلة لديهم، مما يولد قائمة بتوصيات المنتجات ببضع نقرات فقط، الأمر الذي يبسّط عملية اكتشاف المنتج.

من خلال (Mastercard Dynamic Yield)، أصبحنا قادرين على فهم جماهيرنا المميزة على موقع Avery.com بشكل فعال. تحديداً من منظور مستويات نية الشراء المختلفة لدى الجماهير، إلى جانب سلوك العملاء داخل أداة التصميم المجانية الخاصة بنا.

Marita Serrano

يتكون برنامجنا الاستثنائي من أكثر من 50 حملة نشطة عبر الويب والآن عبر البريد الإلكتروني أيضًا. ويقوم بتخصيص التجارب بناءً على النية، والنشاط، ومصدر حركة المرور، وذلك بالاستفادة من مزيج مذهل من إمكانات التخصيص والتتبع ضمن (Mastercard Dynamic Yield) والبيانات الغنية التي نُغذي بها المنصة لكل من كتالوج منتجاتنا المعقد بشكل فريد ونشاط مستخدمينا. ويوفر محتوى جذابًا وديناميكيًا، ويدعم أيضًا تسويق وتخصيص المحتوى الترويجي الخاص بنا.

ما الخطوة التالية؟

تهدف Avery إلى توسيع البرنامج بابتكارات متطورة، مثل التخصيص التعاطفي، والصور الشخصية بناءً على النتائج في أداة (Avery Design & Print) عبر الإنترنت، وتجارب الصفحات المخصصة بناءً على ما إذا كان الزائر جديدًا أو عائدًا. ويظل الفريق ملتزمًا بتبسيط وتخصيص رحلة المستخدم ببراعة لتقديم تجارب أكثر صلة وتحفيزًا للتحويل على مستوى الموقع بأكمله.

تعرف على الفريق

إن نجاح استراتيجية التخصيص التي تتبعها شركة Avery هو شهادة على الجهود التعاونية والخبرة التي تتمتع بها الفرق المعنية. تعرف على الأفراد الرئيسيين الذين قادوا هذا التحول المؤثر.

ماريتا سيرانو

مدير التخصيص ومحتوى الويب

ريان هان

أخصائي تسويق رقمي، تخصيص المحتوى ومحتوى الويب

إريك كيم

مدير مجموعة التسويق الرقمي

قصص المكرمين

اتصل بالمبيعات

نحن هنا لمساعدة عملك على الازدهار. دع خبراءنا يجدوا الحل المناسب لك.

اتصل بالمبيعات