حمايتك

إذا كنت تعتقد أن هناك معاملة احتيالية تم تسجيلها في حسابك، يجب عليك الاتصال فوراً بالمؤسسة المالية التي أصدرت بطاقتك. ابحث عن رقم خدمة العملاء الموجود على ظهر البطاقة أو في كشف الحساب الخاص بك. يمكنك أيضًا الاتصال بمركز مساعدة Mastercard مجانًا على 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) أو الاتصال من خارج الولايات المتحدة على 1-636-722-7111. إذا كنت في الولايات المتحدة، يمكنك الإبلاغ عن عمليات الاحتيال والمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمواقع الإلكترونية المشبوهة إلى لجنة التجارة الفيدرالية.

تُقدّر Mastercard حرصك على حماية أموالك. بينما نأخذ كل خرق للبطاقة على محمل الجد ونعمل بشكل وثيق مع وكالات التحقيق، نحثك على التواصل مع مؤسستك المالية للحصول على أحدث المعلومات. عادةً ما يوجد رقم لخدمة العملاء على ظهر البطاقة ويمكنك الاتصال به.

يرجى العلم بأن Mastercard لا تتواصل مع الأفراد لطلب معلومات شخصية، بما في ذلك معلومات الحساب. إذا تلقيت مكالمة هاتفية أو بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية أو طلبًا غير مرغوب فيه على وسائل التواصل الاجتماعي من شخص يدّعي أنه ممثل لشركة Mastercard: لا ترد. إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن حسابك، يُرجى الاتصال بمؤسستك المالية مباشرةً عبر الرقم الموجود على ظهر بطاقتك أو في كشف الحساب.